煙草在線專稿　　近年來(lái)，國(guó)家局審時(shí)度勢(shì)，堅(jiān)定以“抓基層、打基礎(chǔ)、上水平”工作為重點(diǎn)，以“重心下移、著眼基層、突出服務(wù)、加強(qiáng)基礎(chǔ)”為工作方針，全面開(kāi)展創(chuàng)建優(yōu)秀縣級(jí)局活動(dòng)。“創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)的開(kāi)展，有聲有色，波瀾壯闊，已經(jīng)在行業(yè)上下統(tǒng)一思想，切實(shí)提升了縣級(jí)局的基層建設(shè)和基礎(chǔ)管理，扎實(shí)地夯實(shí)了縣級(jí)局的工作、市場(chǎng)和隊(duì)伍基礎(chǔ)，全面實(shí)現(xiàn)了縣級(jí)局“卷煙上水平”。筆者也有幸參與了四川樂(lè)山市第三批創(chuàng)建省級(jí)優(yōu)秀縣級(jí)局的工作中，感慨良好，受益匪淺，從中也提煉了不少個(gè)人的想法和看法。今年5月底，國(guó)家局又提出創(chuàng)建優(yōu)秀市級(jí)局的新要求，新標(biāo)準(zhǔn)，樂(lè)山市局（公司）予于重任，被國(guó)家局、省局確定為創(chuàng)建全國(guó)優(yōu)秀地市級(jí)局（公司）12家試點(diǎn)單位之一。此次創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)是國(guó)家局賦予了新的發(fā)展機(jī)遇和挑戰(zhàn)，市局（公司）已提出以“磐石工程”為創(chuàng)優(yōu)主線，以“云上樂(lè)山爭(zhēng)一流，天下峨眉揚(yáng)風(fēng)采”為活動(dòng)主題，以“4+6”為創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)，通過(guò)“666”模式，努力把樂(lè)山煙草建設(shè)成為“發(fā)展基礎(chǔ)更加扎實(shí)、創(chuàng)新氛圍更加濃厚、企業(yè)管理更加民主、職業(yè)道德更加良好、勞動(dòng)關(guān)系更加和諧、領(lǐng)導(dǎo)集體更加堅(jiān)強(qiáng)”的市級(jí)主體的奮斗目標(biāo)。同時(shí)，針對(duì)此次創(chuàng)建工作時(shí)間緊、范圍廣、任務(wù)重、要求高的特點(diǎn)，筆者認(rèn)真閱讀學(xué)習(xí)相關(guān)文件，反復(fù)思考，深深地感到此次創(chuàng)優(yōu)要切實(shí)按照市局（公司）的整體思路，狠抓落實(shí)；要轉(zhuǎn)變觀念，強(qiáng)化規(guī)范；要以文凝心，展示風(fēng)采；要勇于創(chuàng)新，彰顯激情；要用心服務(wù)，構(gòu)建和諧，才能抓住新機(jī)遇，跟上新形勢(shì)，完成新挑戰(zhàn)。

　　一、強(qiáng)化規(guī)范，樹(shù)立創(chuàng)優(yōu)路上的旗幟。

　　（一）規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)，夯實(shí)班子基礎(chǔ)。

　　群眾向黨員看齊，員工向干部看齊，干部向班子看齊，班子向一把手看齊。在創(chuàng)優(yōu)工作必須凸顯班子成員的作用，夯實(shí)班子基礎(chǔ)，樹(shù)立良好班子形象，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，不斷強(qiáng)化班子素質(zhì)水平，以促進(jìn)班子成為一面旗幟，抓管理、帶隊(duì)伍、促發(fā)展、上水平，帶頭開(kāi)創(chuàng)創(chuàng)優(yōu)工作新局面。

　　一是抓制度建設(shè)。在創(chuàng)優(yōu)中　同時(shí)，縣級(jí)局也要積極思考，結(jié)合實(shí)際提出制度上的弊端，不斷探索研討，制定出更合理，更實(shí)用的工作制度，將制度貫徹落實(shí)到位，才能以制度規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)行為，以章程引導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)工作，才能形成了齊抓共管、各司其職、干部職工廣泛參與，一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)的良好工作格局。

　　二是抓學(xué)習(xí)教育。“工欲善其事，必先利其器”，所以把強(qiáng)化學(xué)習(xí)、提升能力作為抓好班子建設(shè)的重要保證措施。以“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”的活動(dòng)為主題，廣泛深入開(kāi)展學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)、學(xué)習(xí)型企業(yè)建設(shè)以及黨員示范崗等形式各異的爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)，使班子成員樹(shù)立了強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)、奉獻(xiàn)意識(shí)和紀(jì)律觀念，在各單位形成比、學(xué)、趕、幫的良好學(xué)習(xí)氛圍。在日常工作中，班子成員還要深入基層調(diào)查研究、督查催辦，起到了良好的表率作用，根據(jù)實(shí)際發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，查找原因，認(rèn)真撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告。定期交流調(diào)研報(bào)告內(nèi)容，尋找工作短板、瓶頸，相互之間開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng)，集思廣益、群策群力形成了團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，堅(jiān)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)集體。

　　三是抓民主公開(kāi)。在全局上下加強(qiáng)辦事公開(kāi)、民主管理，使‘人人為企業(yè)、企業(yè)為人人’的管理理念深入人心并得到有效落實(shí)，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)持續(xù)健康、和諧發(fā)展的必要保證。民主辦公公開(kāi)是現(xiàn)階段一項(xiàng)工作重點(diǎn)也是薄弱環(huán)節(jié)，切實(shí)提升辦事的公開(kāi)、公平、公正性，是我們急需改善的地方。目前在“創(chuàng)優(yōu)”期間，各單位切實(shí)加強(qiáng)政務(wù)黨務(wù)信息公開(kāi)，財(cái)務(wù)信息公開(kāi)，貫徹落實(shí)“三重一大”制度，在各單位要建立好信息公開(kāi)宣傳欄，要求專人負(fù)責(zé)宣傳欄并及時(shí)更新，讓全體員工都知曉單位基本情況，能更多參與到單位的決策當(dāng)中，從而提升員工的企業(yè)歸屬感；各單位也可以建立民主評(píng)議建議箱，定期召開(kāi)民主意見(jiàn)研討會(huì)、座談會(huì)，以更加公開(kāi)透明的方式讓員工參與到單位每一項(xiàng)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)更真實(shí)了解基層存在的問(wèn)題和急需改善的地方；同時(shí)單位領(lǐng)導(dǎo)還需要走出行業(yè)，走出地區(qū)，積極聯(lián)系新聞媒體，通訊部門，建立民意熱線、設(shè)立網(wǎng)絡(luò)民意交流平臺(tái)等多種形式的辦事民主公開(kāi)工作，這樣才能更好的打造陽(yáng)光煙草，才能更好的開(kāi)展辦事民主公開(kāi)。

　　（二）規(guī)范流程，建設(shè)工作標(biāo)準(zhǔn)。

　　改變觀念、提升素質(zhì)、創(chuàng)新服務(wù)是行業(yè)近幾年的主要改革方向，規(guī)范工作流程，嚴(yán)格要求客戶經(jīng)理定期拜訪客戶，送貨員送貨上門，專賣稽查由管理型向服務(wù)管理型轉(zhuǎn)變，充分發(fā)揮煙草零售協(xié)會(huì)作用，這樣才能將“攜手客戶，構(gòu)建和諧并進(jìn)的利益共同體”的企業(yè)使命落到實(shí)處，把客戶滿意作為最大追求目標(biāo)，促進(jìn)了煙草行業(yè)社會(huì)形象的全新改變。

　　一是端正作風(fēng)，提高認(rèn)識(shí)。要以此次創(chuàng)優(yōu)為契機(jī)，不斷解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，不斷傳承創(chuàng)新，端正作風(fēng)。為出色的完成創(chuàng)建工作，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都高度重視，多次宣傳，營(yíng)造氛圍，達(dá)成共識(shí)，將創(chuàng)建工作定為今年的“一號(hào)工程”，制定了一系列的活動(dòng)安排部署，而貫徹落實(shí)才是這次創(chuàng)建活動(dòng)的關(guān)鍵之所在。所以必須狠抓員工工作作風(fēng)，端正態(tài)度，提高認(rèn)識(shí)，讓每一名員工都參與到此次創(chuàng)建工作中，杜絕工作懶散，事不關(guān)己高高掛起的心態(tài)，切實(shí)把創(chuàng)優(yōu)工作牢記于心，保質(zhì)保量完成本職工作的同時(shí)，也積極向組織建言創(chuàng)新工作建議。同時(shí)，要鼓舞全體的整體勢(shì)氣，主要是規(guī)范上班、會(huì)議的工作服裝的穿著和工作牌的佩戴，以飽滿的精神面貌展現(xiàn)樂(lè)山煙草的風(fēng)范，以朝氣蓬勃的面貌來(lái)開(kāi)展創(chuàng)建工作。

　　二是強(qiáng)化管理，規(guī)范流程。目前行業(yè)正大型提倡安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化，黨工團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)化等等標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，標(biāo)準(zhǔn)化的建設(shè)目的旨于規(guī)范流程，減小誤差，提高效率。所以無(wú)論專賣、營(yíng)銷還是物流，都要抓好“三標(biāo)合一”的工作，進(jìn)一步明確了各項(xiàng)管理流程和工作環(huán)節(jié)的關(guān)鍵控制點(diǎn)，制定了全面具體的崗位說(shuō)明書(shū)，進(jìn)一步修訂完善，按照工作章程加大標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)力度，進(jìn)一步提高工作效率，減少不必要的人力、物力、財(cái)力的浪費(fèi)。如專賣正全面開(kāi)展“對(duì)標(biāo)”建設(shè)，各單位要吃透對(duì)標(biāo)要求，加大標(biāo)準(zhǔn)化中隊(duì)建設(shè)，加大硬件設(shè)備應(yīng)運(yùn)，提升辦案執(zhí)法水平，打造“示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)”等相關(guān)工作，進(jìn)而促進(jìn)創(chuàng)優(yōu)工作的開(kāi)展；營(yíng)銷、物流以及其他職能科室都要深入貫徹落實(shí)各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)要求，提煉重點(diǎn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步規(guī)范工作流程，從而提升效率。同時(shí)也要求各部門（科室）間相互監(jiān)督、管理，共同思考，共同進(jìn)步，努力現(xiàn)實(shí)“追求卓越”的質(zhì)量管理方針。

　　三是創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，打造特色。近年來(lái)，樂(lè)山煙草黨工團(tuán)齊行動(dòng)，“三分類，三升級(jí)”，青年文明號(hào)、工人先鋒號(hào)等一系列黨工團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，以及硬件設(shè)施的投入，已經(jīng)為創(chuàng)優(yōu)工作打下了良好的基礎(chǔ)。但與創(chuàng)優(yōu)要求還有一定的差距，我們要找準(zhǔn)差距，對(duì)比不足，繼續(xù)開(kāi)展黨工團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，促進(jìn)各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階，樹(shù)立社會(huì)新形象。努力打造面向社會(huì)的“工人先鋒號(hào)”，“青年文化號(hào)”示范窗口，以樂(lè)山煙草特有的面貌展現(xiàn)給廣大市民，廣大消費(fèi)者，同時(shí)建議將12313舉報(bào)熱線外包或者成立專一平臺(tái)，建立廣大消費(fèi)者與我局良好互動(dòng)平臺(tái)，讓煙草執(zhí)法深入人心，讓專賣打假打私工作得到社會(huì)的認(rèn)可。營(yíng)銷中心也可以建設(shè)類似的投訴咨詢平臺(tái)，這些平臺(tái)的建立，貴在堅(jiān)持，重在責(zé)任，難再維護(hù)，只有正確了處理好平臺(tái)的建立、維護(hù)問(wèn)題，就能打造好面向社會(huì)的窗口，才能提升消費(fèi)者的滿意度，才能展現(xiàn)樂(lè)山煙草的風(fēng)范，才能更好的促進(jìn)樂(lè)山煙草好快發(fā)展。

　　二、以文凝心，展示古韻嘉州之風(fēng)采。

　　史稱：“天下風(fēng)光在蜀，蜀之勝曰嘉州”。這里三江明珠，文明古城，峨眉山麓，秀甲天下。樂(lè)山的鐘毓靈秀，為樂(lè)山煙草創(chuàng)造了得天獨(dú)厚的先天條件，山川秀麗，歷史底蘊(yùn)，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)都為創(chuàng)建工作奠定了堅(jiān)實(shí)的外部條件。在創(chuàng)建工作，我們要充分發(fā)揮自然和文化“雙遺產(chǎn)”的國(guó)際旅游勝地窗口輻射功能，貫穿煙草企業(yè)文化，有效整合西部開(kāi)發(fā)的區(qū)位優(yōu)勢(shì)、城鄉(xiāng)一體的潛力優(yōu)勢(shì)和旅游城市的優(yōu)勢(shì)，打造具有濃郁特色的樂(lè)山煙草。

　　一是加強(qiáng)宣傳，營(yíng)造氛圍。煙草行業(yè)已經(jīng)構(gòu)建了詳實(shí)的企業(yè)文化框架，但是筆者在縣級(jí)局創(chuàng)優(yōu)工作中發(fā)現(xiàn)，除了常見(jiàn)的企業(yè)文化宣講已經(jīng)深入人心，職工牢記，但總體來(lái)說(shuō)企業(yè)文化宣講面還不夠廣，宣傳量還不夠大，宣傳度還不夠深。我們?cè)阢懹洝皟蓚€(gè)至上”的同時(shí)，是否還記得“報(bào)效國(guó)家、回報(bào)社會(huì)、成就員工”的行業(yè)使命；我們一直都秉承“愉快工作，幸福生活”的工作理念，對(duì)“感恩、盡責(zé)、誠(chéng)信、自律”的企業(yè)道德了解還不夠深入。所以加強(qiáng)企業(yè)文化宣講和灌輸，使得企業(yè)文化內(nèi)化于心，外化于行的重要途徑，同時(shí)在抓住行業(yè)的企業(yè)文化宣講時(shí)，也需要抓住樂(lè)山文化底蘊(yùn)，嘗試開(kāi)展企業(yè)文化宣講、企業(yè)文化競(jìng)賽等活動(dòng)，加大文化的宣傳力度，努力打造特色的樂(lè)山煙草企業(yè)文化。筆者有幸看到創(chuàng)優(yōu)展廳的效果圖，視覺(jué)沖擊帶來(lái)的效果是非常明顯，深刻地感受到VI建設(shè)標(biāo)識(shí)對(duì)創(chuàng)優(yōu)工作的重要性，所以必須進(jìn)一步加強(qiáng)VI標(biāo)識(shí)的建設(shè)，美化企業(yè)外部形象，才能更好的打造樂(lè)山煙草這個(gè)品牌，才能更好的夯實(shí)創(chuàng)優(yōu)基礎(chǔ)。

　　二是豐富載體，凸顯亮點(diǎn)。緊扣“云上樂(lè)山爭(zhēng)一流，天下峨眉揚(yáng)風(fēng)采”活動(dòng)主題，現(xiàn)在全局已經(jīng)開(kāi)展“我為創(chuàng)優(yōu)建言獻(xiàn)策”征文活動(dòng)，征集笑臉活動(dòng)，收集展板圖文并茂資料等活動(dòng)，多種形式活動(dòng)的開(kāi)展不僅能增加創(chuàng)建活動(dòng)的趣味性，還能豐富創(chuàng)建工作內(nèi)容，也調(diào)動(dòng)全體員工的積極能動(dòng)性，激發(fā)出員工的熱情。所以在創(chuàng)建時(shí)要繼續(xù)拓寬活動(dòng)的形式，以創(chuàng)建為中心，拓寬思維，建立活動(dòng)交流平臺(tái)，不斷改善，不斷提升。同時(shí)也可以積極聯(lián)系當(dāng)?shù)仄渌块T，加強(qiáng)聯(lián)席，積極開(kāi)展多部門，多單位，多企業(yè)的文化活動(dòng)，比如“手拉手三下鄉(xiāng)活動(dòng)”，“聯(lián)席團(tuán)委開(kāi)展學(xué)雷鋒活動(dòng)”等等活動(dòng)。同時(shí)結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)及樂(lè)山煙草的實(shí)際，大力開(kāi)展加快推進(jìn)“學(xué)習(xí)型企業(yè)”、“知識(shí)型職工”的主題活動(dòng)，積極踐行“低碳出行、運(yùn)動(dòng)健康”的生活理念，開(kāi)展企業(yè)特色專題活動(dòng)，如“少開(kāi)一天車，多走一點(diǎn)路”的全局綠色環(huán)保活動(dòng)，只有收集更多行業(yè)的活動(dòng)內(nèi)容，豐富更多的活動(dòng)載體，才能讓創(chuàng)優(yōu)工作達(dá)到更高的高度，才能創(chuàng)造出更多的特色。

　　三、勇于創(chuàng)新，彰顯樂(lè)山煙草之激情