煙草在線專稿

　　一、明確核心，把握精髓，深刻領(lǐng)會“二三五”

　　進(jìn)入“十二五”，煙草行業(yè)面臨的“煙草控制、完善體制、構(gòu)建和諧、國際競爭”四大挑戰(zhàn)越發(fā)凸顯，國家總體戰(zhàn)略的調(diào)整和國內(nèi)外宏觀政策的變化，對處于戰(zhàn)略調(diào)整和深化改革的煙草行業(yè)來說，帶來了新的困難。這時期的理念引導(dǎo)與精神塑造也更加重要。“二三五”對外將樹立行業(yè)價值綱領(lǐng)，是行業(yè)發(fā)展必須高舉的一面旗幟，對內(nèi)是全面推進(jìn)干部隊伍思想政治建設(shè)的迫切需要，是全面推進(jìn)畢節(jié)煙草實現(xiàn)后發(fā)趕超的重要政治任務(wù)，是圓滿完成全市煙草商業(yè)“十二五”規(guī)劃目標(biāo)的重要思想保障。踐行“二三五”根本上就是要解決為什么要發(fā)展、靠誰發(fā)展、如何發(fā)展的核心問題。

　　踐行“兩個至上”，是解決為什么發(fā)展的問題。“兩個至上”行業(yè)共同價值觀是社會主義核心價值體系在煙草行業(yè)的具體體現(xiàn)，是行業(yè)文化建設(shè)之魂。煙草作為特殊行業(yè)，踐行“兩個至上”就是要讓廣大干部職工始終牢記企業(yè)使命，自覺將價值觀融入“兩煙”生產(chǎn)經(jīng)營、專賣管理、客戶服務(wù)之中，努力維護(hù)國家和消費(fèi)者的根本利益。

　　做到“三個始終”，是落實靠誰發(fā)展的問題。從原料生產(chǎn)再到銷售，煙農(nóng)、零售戶、員工是煙草價值鏈的重要環(huán)節(jié)，三者缺一不可。因而始終把維護(hù)煙農(nóng)利益放在心上，始終為零售戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，始終注重調(diào)動全體員工積極性、主動性、創(chuàng)造性，是支撐行業(yè)發(fā)展的根本。

　　樹立“五種意識”，是落實如何發(fā)展的問題。行業(yè)要發(fā)展，需要廣大干部職工克服慵懶情緒，自覺樹立責(zé)任意識、進(jìn)取意識，自覺地參與實踐行動，潛心做事、低調(diào)做人，做正確的事，正確做事，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

　　二、創(chuàng)新載體，由知到行，全面踐行“二三五”

　　（一）建模型，將抽象理念轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實能力

　　“二三五”屬于精神意識層面“知”的要求，如何將“知”轉(zhuǎn)化為全體員工的“行”是開展教育實踐活動的落腳點和歸宿。畢節(jié)煙草認(rèn)真分析，積極探索，最終把“五種意識”轉(zhuǎn)變?yōu)閱T工可見、可操作、可驗證的素質(zhì)能力，這就是“員工素質(zhì)模型”。該模型是在“二三五”價值引領(lǐng)下，結(jié)合畢節(jié)煙草的實際，確立以責(zé)任為核心，將憂患、民主、公仆、創(chuàng)新四種意識融匯于四項素質(zhì)要求中，即將憂患意識著力于進(jìn)取心，就是要求員工具備自我發(fā)展和自我成長的意識，不斷適應(yīng)新發(fā)展和新變化；將民主意識著力于主人翁意識，就是要培育員工愛崗敬業(yè)、盡責(zé)奉獻(xiàn)的精神，積極參與到企業(yè)發(fā)展的全過程中；將公仆意識著力于服務(wù)力，就是要求員工不斷提升服務(wù)意識和能力，兢兢業(yè)業(yè)為客戶創(chuàng)造價值；創(chuàng)新意識著力于創(chuàng)新力，就是要求員工關(guān)注細(xì)節(jié)，不斷創(chuàng)新提升。同時根據(jù)四項素質(zhì)要求，又提煉形成了九項能力——自我成長、目標(biāo)導(dǎo)向、團(tuán)隊協(xié)作、追求卓越、謙和自律、客戶為尊、至誠服務(wù)、關(guān)注細(xì)節(jié)、創(chuàng)新改善。素質(zhì)模型的能力要求，是員工學(xué)習(xí)成長發(fā)展的主要目標(biāo)和踐行“二三五”的評判標(biāo)準(zhǔn)，也是員工崗位價值評估的有效依據(jù)。“員工素質(zhì)模型”是　“二三五”教育實踐活動的創(chuàng)新突破之舉。

　　（二）促學(xué)習(xí)，將成長愿景轉(zhuǎn)化為行為規(guī)范

　　全面踐行“二三五”并取得實效，根本要靠員工，需要員工自覺提升素質(zhì)、自覺行動。畢節(jié)煙草為保障員工全面成長，著力打造“五化”隊伍，即職業(yè)化的員工隊伍、人性化的管理隊伍、標(biāo)準(zhǔn)化的技術(shù)隊伍、專業(yè)化的內(nèi)訓(xùn)隊伍、真情化的服務(wù)隊伍。圍繞隊伍的建設(shè)，以素質(zhì)模型為核心，從“道德修煉、素質(zhì)提升、服務(wù)優(yōu)化、自我超越”四個階段為員工設(shè)計成長路徑，為員工的學(xué)習(xí)和發(fā)展指引方向。

　　同時，結(jié)合行為規(guī)范建設(shè)，充分利用“測、定、訓(xùn)、練、評”五步法，即前期測評—定制方案—系統(tǒng)培訓(xùn)—比武評演練—后期測評，步步深入，環(huán)環(huán)緊扣，打造職業(yè)化隊伍。充分利用“杜鵑成長學(xué)院”在線學(xué)習(xí)平臺、責(zé)任文化能力模型、內(nèi)部師資體系、《行為規(guī)范漫畫集》、職業(yè)化行為基地等學(xué)習(xí)資源，開展線上線下培訓(xùn)，全面推進(jìn)行為規(guī)范建設(shè)上水平，為保障“二三五”的有力實踐奠定了堅實的人才基礎(chǔ)。

　　（三）抓載體，將教育要求轉(zhuǎn)化為實際成效

　　“二三五”教育實踐需要充分找準(zhǔn)有效載體，才能產(chǎn)生實效。畢節(jié)煙草把教育實踐活動與服務(wù)品牌建設(shè)緊密結(jié)合起來，以八大杜鵑“三進(jìn)”為載體，即成長杜鵑、陽光杜鵑、協(xié)同杜鵑、溫情杜鵑、價值杜鵑、科技杜鵑、責(zé)任杜鵑、印象杜鵑“進(jìn)煙區(qū)、進(jìn)終端、進(jìn)崗位”，全面構(gòu)建“二三五”實踐載體。

　　1、八大杜鵑進(jìn)煙區(qū)

　　“八大杜鵑進(jìn)煙區(qū)”，是畢節(jié)煙草落實“始終把維護(hù)煙農(nóng)利益放在心上”的生動體現(xiàn)。

　　成長杜鵑進(jìn)煙區(qū)。每個縣（區(qū)）分公司選擇一個基地單元，建立1個惠農(nóng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，建1套煙農(nóng)職業(yè)培訓(xùn)體系，落實1支師資隊伍，編寫1套煙農(nóng)培訓(xùn)教材；搭建縣（區(qū)）—單元—片區(qū)三級職業(yè)煙農(nóng)培訓(xùn)體系，每年年底進(jìn)行1次煙葉生產(chǎn)、收購、管理、服務(wù)的全面培訓(xùn)，每一個生產(chǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行1次專題培訓(xùn)；基地單元技術(shù)員按500畝/人的標(biāo)準(zhǔn)逐戶指導(dǎo)；惠農(nóng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院會同合作社每年初開展1次職業(yè)煙農(nóng)鑒定，鑒定分為五級、四級、三級、二級、一級，鑒定內(nèi)容為理論和實操。

　　陽光杜鵑進(jìn)煙區(qū)。每年以村（組）為單位召開1次群眾會進(jìn)行煙葉生產(chǎn)物資補(bǔ)貼、收購政策宣傳，每戶煙農(nóng)發(fā)放1份告知書，組織宣傳車進(jìn)行1次巡回宣傳，做到家喻戶曉。核定每戶煙農(nóng)合同面積后5個工作日發(fā)放生產(chǎn)物資，并公示。現(xiàn)金補(bǔ)貼的采取電子結(jié)算方式在2個工作日內(nèi)直接打到煙農(nóng)賬戶上，完善補(bǔ)貼物資和資金監(jiān)管機(jī)制，并在涉農(nóng)資金電子網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行公示。收購期間公開收購價格、收購標(biāo)準(zhǔn)、收購流程、收購人員、監(jiān)督電話。

　　協(xié)同杜鵑進(jìn)煙區(qū)。通過原料保障的協(xié)同，工商實現(xiàn)文化上同心，戰(zhàn)略上齊心，技術(shù)上合力，服務(wù)上同行，共同保障煙農(nóng)利益。

　　科技杜鵑進(jìn)煙區(qū)。搭建科技創(chuàng)新體系，開展技術(shù)創(chuàng)新、設(shè)施創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，科技創(chuàng)新到位，科技示范到鄉(xiāng)，科技實用到田，技術(shù)推廣到戶，標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)到株。推廣“省工栽培法”。

　　價值杜鵑進(jìn)煙區(qū)。推進(jìn)服務(wù)專業(yè)化、經(jīng)營多元化、風(fēng)險最小化。每個單元組建1個煙農(nóng)綜合服務(wù)合作社，組建服務(wù)專業(yè)隊，構(gòu)建全過程服務(wù)體系。以合作社為平臺，建立“以煙為主、產(chǎn)業(yè)配套、多種經(jīng)營”的循環(huán)產(chǎn)業(yè)鏈，利用煙葉生產(chǎn)基礎(chǔ)設(shè)施閑置期間開展多種經(jīng)營，促進(jìn)煙農(nóng)增收致富。完善防震減災(zāi)設(shè)施和機(jī)制，建立種煙風(fēng)險保障體系。

　　溫情杜鵑進(jìn)煙區(qū)。將“十個一”和“五心服務(wù)、四心滿意”轉(zhuǎn)化為收購服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升報務(wù)水平，努力營造“標(biāo)準(zhǔn)化指導(dǎo)讓煙農(nóng)滿意、個性化指導(dǎo)讓煙農(nóng)驚喜、誠意化指導(dǎo)讓煙農(nóng)感動”的和諧氛圍。

　　責(zé)任杜鵑進(jìn)煙區(qū)。在保障型基建、及時性抗災(zāi)、系統(tǒng)化幫扶上入手，加快八大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，打牢煙葉發(fā)展基礎(chǔ)。建立煙區(qū)防災(zāi)減災(zāi)防控體系，消除或減輕災(zāi)害損失。對殘疾煙農(nóng)予以專業(yè)化服務(wù)支持，對困難煙農(nóng)予以資助，捐資助貧、助學(xué)，支援煙區(qū)新農(nóng)村建設(shè)。

　　印象杜鵑進(jìn)煙區(qū)。設(shè)立煙農(nóng)休息室、培訓(xùn)室，與煙農(nóng)誠心交流，耐心幫助煙農(nóng)，細(xì)心服務(wù)煙農(nóng)，專心指導(dǎo)煙農(nóng)，愛心傳遞煙農(nóng)。

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