煙草在線摘自《東方煙草報》　　終端建設是“卷煙上水平”的重要內容。隨著“532”、“461”知名品牌加快發展，需要把更多數量的零售終端作為平臺，依靠形成網絡的、面向廣大消費者的終端來支撐。因此，在大品牌營銷的時代背景下，探索品牌培育與現代終端的共振模式，充分發揮現代終端培育品牌的功能，是行業面臨的重要課題。

　　筆者認為，實現品牌培育與現代終端的共振可以從以下幾方面入手：

　　一是以信息化管理為手段，增強市場信息反饋的靈敏度。信息化管理是未來卷煙零售終端建設的重要方向。煙草商業企業不僅要通過培訓不斷提升終端客戶應用信息化軟件的能力，還要引導終端客戶配備相應的信息化軟件，如信息管理系統、電子掃描系統等。通過這些措施，及時采集和掌握知名品牌零售價格、終端庫存信息以及卷煙銷售動態，并通過對銷售數據的深入分析，實現品牌培育效果的有效追蹤。

　　二是以創新服務方式為抓手，引導零售客戶做好終端建設。要想讓現代終端積極參與品牌培育，就要創新服務方式、提升服務水平、建立需求響應機制，進一步增強現代終端客戶培育品牌的意識和能力。首先，要通過個性化培訓、針對性指導等形式，從提高終端客戶業務經營能力、品牌培育能力、信息化設備操作能力以及文化素養這四方面入手，使客戶不僅有品牌培育的意愿，更具備品牌培育的素質，從而不斷增強終端品牌培育的有效性。其次，要建立客戶需求響應機制，全面把握終端客戶在品牌、信息和服務等方面的需求，建立健全客戶服務評價體系，努力提高服務的針對性和有效性。

　　三是以文化營銷為紐帶，拓展品牌培育的工作思路。卷煙品牌的終端傳播與推廣需要挖掘品牌本身的文化內涵和精神感知，尋找其與消費者情感的共通訴求點。只有集中筆墨演繹品牌文化才能加深消費者對品牌的理解，也只有理念層面的滲透才能獲得消費者持久的關注度和忠誠度，以廣大消費者的認同和接受來保證品牌培育成效。

　　四是以延伸超值服務為載體，共同唱響品牌培育“好聲音”。授之以魚，不如授之以漁。加強對現代終端的品牌培育營銷服務，既要用親情化服務為情感紐帶凝聚現代終端的品牌培育力量，又要以超值服務為紐帶提升現代終端的品牌培育能力。首先，要優化終端形象。良好的終端形象能有效增加消費者的信賴感和消費心理認同，提升知名品牌在消費者心中的形象。其次，要強化客戶培訓，改變“書本課堂式”的培訓模式，把學習課堂搬到店堂、市場、卷煙工廠，增強培訓效果。通過培訓，讓現代終端客戶了解品牌的歷史文化、創新技術等，方便他們在經營過程中更好地向消費者介紹，創造和傳播更多的品牌培育“好聲音”。