煙草在線專稿　　炎炎盛夏，室外氣溫高達(dá)40多度，作為卷煙營(yíng)銷人員的客戶經(jīng)理，仍然在走市場(chǎng)、訪客戶，為實(shí)現(xiàn)“與客戶共創(chuàng)成功”這一行業(yè)理念而忙碌著。在經(jīng)過了許多客戶和其他社會(huì)閑散人員對(duì)我們的幾番評(píng)頭論足以后，忽然間我醍醐灌頂，別有一番感慨。

　　原來盛夏走訪市場(chǎng)，雖然辛苦一點(diǎn)，但是卻也體會(huì)到了幾個(gè)好處。

　　一來是檢驗(yàn)我們的身體。外勤人員大部分時(shí)間都在外面奔波，寒來暑往，風(fēng)霜雨雪，沒有一個(gè)好身體是堅(jiān)持不下來的，我堅(jiān)持了十多年，我慶幸，我健康，苦點(diǎn)沒什么！比如，夏天在外曬，出汗多，排毒自然就多，身體當(dāng)然好。

　　二來是檢驗(yàn)我們的服務(wù)意識(shí)。客戶服務(wù)是客戶經(jīng)理的一項(xiàng)重要工作，為客戶服務(wù)，為客戶著想，讓客戶滿意是我們的宗旨。沒有這個(gè)服務(wù)意識(shí)作為支撐，是不可能在這個(gè)酷暑之下，沉下心來，蹲下身子，真心誠(chéng)意的為客戶服務(wù)的。

　　三來檢驗(yàn)客戶與我們的關(guān)系。在這個(gè)大熱里，走到每一個(gè)客戶店里，客戶都非常熱情的招呼起來，“哎喲，這么熱的天，還在外面跑，真辛苦！來來來，先弄瓶飲料降降溫。”這類型的客戶與我們是有感情的，是客我關(guān)系比較融洽的，他們也是真的關(guān)心我們的。當(dāng)然也有反例的，對(duì)于我們的走訪顯得很冷漠，認(rèn)為是形式主義而已。這種客戶有且只是極少數(shù)是正常的，如果多的話，就證明客我關(guān)系不算融洽，還得在實(shí)效服務(wù)上下功夫，消除負(fù)面影響，拉回客戶，實(shí)現(xiàn)真正同心同向同行。

　　四來可以檢驗(yàn)我們的服務(wù)效果。在這樣如火驕陽(yáng)的炙烤下，客戶經(jīng)理冒著高溫給客戶提供相關(guān)服務(wù)，指導(dǎo)相關(guān)工作，是人都會(huì)感動(dòng)的，從而更能夠提高配合工作程度，服務(wù)效果自然不差。在這種情況下，如果還不行的話，就要從其他方面多想想了。