煙草在線專稿　　隨著08版煙草零售許可證換證工作的逐步開展，筆者發現，零售客戶在前來辦理換證的過程中，大部分零售客戶都能帶齊足夠的證件或者遵循相關規定來順利進行換證工作，但是，由于某些原因，還是會有些客戶會因為證件不齊或者其他原因而導致無法順利換證，在這里，筆者列出三個換證過程中客戶比較經常出現的情況，通過提醒客戶要注意這三個方面的情況來盡量避免犯錯，從而保證所有客戶都能順利辦理換證手續。

　　一、忘帶相片或者相片規格尺寸不符合。

　　有不少客戶其他證件都帶齊了，但是唯獨漏了彩色一寸相片，或者有記得帶相片過來的，卻不是彩色一寸的規格，而是彩色兩寸的或者是其他尺寸的，甚至有的竟然是黑白的。由于相片的問題，導致了不少客戶無法順利換證，因此我們提醒客戶在帶換證所需材料時一定要注意看換證告知書中的內容，要記得換證所需的是彩色一寸相片，這樣才能保證客戶順利辦理換證手續。

　　二、復印紙不清楚或者復印紙規格不對

　　有不少客戶的復印件模糊不清，或者復印件規格不對，復印件很大張，不是A4規格。客戶復印件模糊不清主要原因是客戶復印時并沒有取下證件表面的塑封套，而是直接復印，這樣自然復印出來的復印件會受到影響，或者模糊不清，或者表面看起來黑乎乎一片，因此筆者建議客戶在復印時一定要記得取下表面的塑封套，然后再進行復印。第二個客戶一定要注意，復印件一般只要A4規格的即可，太大張的復印件不但浪費金錢，而且也不利于存檔保存，并且換證告知書中已經有明確提示，復印件一律都要采用A4規格的紙張，因此客戶一定要記得，所有的復印件規格都要是A4規格的才可以。

　　三、不是本人來辦理的沒有攜帶委托辦理證明材料及申請（代理）人身份證明

　　有不少客戶來辦理換證過程時，來的并不是煙草證法人本人，并且他們由于并沒有帶委托辦理證明材料及申請（代理）人身份證明而導致無法正常換證。這部分客戶一般都是煙草證法人代表的親人或者朋友，他們以為換證只是個形式而已，不一定需要本人來辦理，因此他們來辦理時并沒有攜帶委托辦理證明材料及申請（代理）人身份證明，從而導致無法正常換證。在這里，筆者建議客戶一定要看清楚換證告知書中的相關要求：7、委托辦理證明材料及申請（代理）人身份證明。在這個相關規定中已經明確規定，如果不是煙草證法人代表本人的話，一定要讓前來辦理的申請人帶齊委托辦理證明材料及申請（代理）人身份證明，這樣才能保證換證工作的順利進行。