煙草在線專稿　　近年來隨著客戶服務(wù)項(xiàng)目的不斷增加，以及對服務(wù)水平和質(zhì)量要求的提高，雖然客戶數(shù)量趨于穩(wěn)定，但目前轄區(qū)客戶經(jīng)理平均服務(wù)客戶依舊保持在高位，平均達(dá)到200位左右，這對客戶經(jīng)理日常工作的高效性提出了更高的要求。至此，以便捷的方式將日常所需的客戶常規(guī)信息隨身攜帶極為必要。筆者通過近一年時(shí)間的使用比較，認(rèn)為使用【QQ通訊錄】將客戶資料導(dǎo)入手機(jī)，以輔助日常工作是個值得推廣的方式。

　　下面就介紹下使用的具體操作步驟。

　　步驟一：制作“我的客戶”Excel文件

　　1.1進(jìn)入營銷系統(tǒng)

　　1.2查詢自己片區(qū)的所有客戶

　　1.3右鍵導(dǎo)出數(shù)據(jù)到excel

　　1.4另存為到桌面，命名為“我的客戶”

　　步驟二：　將數(shù)據(jù)上傳至【QQ通訊錄】云端

　　2.1登入QQ　打開【QQ通訊錄】

　　2.1.1點(diǎn)擊

　　2.1.2點(diǎn)擊進(jìn)入QQ通訊錄

　　2.2選擇“更多操作”-“導(dǎo)入聯(lián)系人”

　　2.2.1進(jìn)入“導(dǎo)入聯(lián)系人”界面

　　2.2.2點(diǎn)擊，

　　2.2.3點(diǎn)擊“模板下載”，然后打開“模板”，同時(shí)打開步驟一制作好的“我的客戶”excel文檔。將之前“我的客戶”打開，將相應(yīng)信息全部復(fù)制到下載的模板加黃陰影區(qū)塊下。

　　特別說明：許可證號、客戶編碼、客戶類別是我們工作中常需要用到的編號，由于沒有相應(yīng)的欄目，為了方便識別，這里將許可證號對應(yīng)復(fù)制到網(wǎng)址欄目下，將客戶編碼對應(yīng)復(fù)制到辦公網(wǎng)站欄目下，定量類別對應(yīng)復(fù)制到職務(wù)欄目下。

　　2.2.4為了方便識別將復(fù)制完成的模板excel文檔保存為“我的客戶-QQ通訊錄版本”。

　　2.2.5回到剛才的【QQ通訊錄】的對話框，點(diǎn)擊，然后確認(rèn)導(dǎo)入。

　　2.2.6修改分組名為“我的客戶”確認(rèn)修改。

　　至此，數(shù)據(jù)已保存至【QQ通訊錄】云端

　　步驟三：在手機(jī)上安裝【QQ通訊錄】App

　　3.1在手機(jī)上安裝【QQ通訊錄】　

　　3.2打開【QQ通訊錄】從云端備份通訊錄信息　

　　3.2.1點(diǎn)擊

　　3.2.2點(diǎn)擊

　　3.2.3點(diǎn)擊

　　至此結(jié)束，現(xiàn)在打開你的手機(jī)通訊錄您就可以看到你的客戶的相關(guān)信息了。

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　　結(jié)語：

　　通過同步客戶基本信息，客戶的來電更加直觀了；數(shù)據(jù)采集終端安裝維護(hù)更加便捷了，省去了客戶到處翻找專賣許可證號及客戶編碼的麻煩；還便于信息自我管理，遇到信息變更，直接在手機(jī)中修改，然后同步到云端，回到辦公室再進(jìn)入客戶檔案進(jìn)行維護(hù)，省去紙質(zhì)信息遺失的麻煩。

　　這里將此方法分享給各位奮戰(zhàn)在一線的營銷人員，希望可以給我們的日常工作帶來便捷，提高工作的效率。當(dāng)然同原理的手機(jī)通訊錄同步軟件很多，手機(jī)系統(tǒng)通常也自帶此功能，不一定用QQ通訊錄這個軟件，可以根據(jù)自己的喜好及方便度選擇。