煙草在線專(zhuān)稿　　“我的煙證過(guò)期失效了，以后我不得賣(mài)煙了可怎么辦呢，我小孩讀書(shū)的費(fèi)用該去哪里找呢，我們一家主要就靠賣(mài)煙了維持生計(jì)了”……這是專(zhuān)賣(mài)人員在送達(dá)注銷(xiāo)許可證決定書(shū)過(guò)程中聽(tīng)到的最多的一句話，諸如此類(lèi)的“訴苦”比比皆是。

　　可見(jiàn)小小一本煙證對(duì)于這些卷煙零售戶(hù)來(lái)說(shuō)是多么的重要。無(wú)奈的是零售客戶(hù)未能在規(guī)定期限內(nèi)去進(jìn)行許可證延續(xù)，按照相關(guān)法律規(guī)定就只能面臨“注銷(xiāo)”的下場(chǎng)了。

　　在被迫注銷(xiāo)許可證的零售客戶(hù)當(dāng)中，農(nóng)村客戶(hù)占了90%，這一方面反映了農(nóng)村客戶(hù)的法律意識(shí)淡薄，對(duì)煙草行業(yè)相關(guān)的法律法規(guī)了解不夠。雖然專(zhuān)賣(mài)人員在走訪檢查時(shí)，也都要求客戶(hù)把許可證擺在顯眼的位置進(jìn)行亮證經(jīng)營(yíng)，這不僅是許可證后續(xù)管理的硬性規(guī)定，也是為了方便客戶(hù)及時(shí)了解自己的許可證使用情況，比如許可證什么時(shí)候到期等，仍然還是有些客戶(hù)由于疏忽導(dǎo)致許可證失效。

　　另一方面，此類(lèi)現(xiàn)象的發(fā)生也讓專(zhuān)賣(mài)人員不斷反思。專(zhuān)賣(mài)人員的宣傳工作是否已經(jīng)做到家了？專(zhuān)賣(mài)人員對(duì)許可證的后續(xù)管理是否已經(jīng)到位？專(zhuān)賣(mài)人員應(yīng)該采取什么措施才能避免這類(lèi)情況頻繁發(fā)生？

　　一是全面摸底。由證件管理員根據(jù)煙草專(zhuān)賣(mài)證件管理系統(tǒng)篩選出數(shù)據(jù)，確定即將延續(xù)對(duì)象，確保許可證有效期延續(xù)工作不漏一戶(hù)，確保延續(xù)工作全部落實(shí)到位。對(duì)零售客戶(hù)人證不符、證照不符、證址不符、門(mén)面拆遷等信息進(jìn)行登記造冊(cè)，建立零售客戶(hù)動(dòng)態(tài)信息檔案并對(duì)其進(jìn)行監(jiān)管。

　　二是早宣傳，早發(fā)動(dòng)。零售戶(hù)基于自身的種種原因，要么不知道其所持許可證的有效期屆滿日，要么不知道在屆滿日三十日前提出申請(qǐng)，要么因?yàn)槊β刀浱岢錾暾?qǐng)等等。如果是由于這些原因錯(cuò)過(guò)申請(qǐng)而導(dǎo)致許可證失效，這些零售戶(hù)肯定會(huì)有相當(dāng)不滿的情緒，這對(duì)我們的工作是一個(gè)巨大的沖擊，也違背“全心全意，至誠(chéng)至信”的行業(yè)服務(wù)宗旨。因此，雖然專(zhuān)賣(mài)人員并沒(méi)有告知零售戶(hù)提出延續(xù)申請(qǐng)的法定義務(wù)，但從維護(hù)零售戶(hù)利益，維護(hù)卷煙市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序的角度出發(fā)，專(zhuān)賣(mài)人員也應(yīng)當(dāng)及時(shí)做好宣傳告知工作。宣傳可以采取：

　　1.利用電視、廣播進(jìn)行公告；

　　2.在辦公場(chǎng)所、公共場(chǎng)所等人流量大的地方張貼公告；

　　3.利用專(zhuān)賣(mài)員日常走訪零售戶(hù)的時(shí)機(jī)進(jìn)行口頭宣傳4、借助“12315”、“12·4法制宣傳日”平臺(tái)、客戶(hù)培訓(xùn)等形式進(jìn)行宣傳。

　　許可證延續(xù)工作雖然只是許可證管理過(guò)程中的一部分，但其開(kāi)展得好壞對(duì)許可證的長(zhǎng)期管理有著至關(guān)重要的作用，因此，一定要精心組織，周密部署，依法開(kāi)展。