煙草在線專稿　　“我的煙證過期失效了，以后我不得賣煙了可怎么辦呢，我小孩讀書的費用該去哪里找呢，我們一家主要就靠賣煙了維持生計了”……這是專賣人員在送達(dá)注銷許可證決定書過程中聽到的最多的一句話，諸如此類的“訴苦”比比皆是。

　　可見小小一本煙證對于這些卷煙零售戶來說是多么的重要。無奈的是零售客戶未能在規(guī)定期限內(nèi)去進(jìn)行許可證延續(xù)，按照相關(guān)法律規(guī)定就只能面臨“注銷”的下場了。

　　在被迫注銷許可證的零售客戶當(dāng)中，農(nóng)村客戶占了90%，這一方面反映了農(nóng)村客戶的法律意識淡薄，對煙草行業(yè)相關(guān)的法律法規(guī)了解不夠。雖然專賣人員在走訪檢查時，也都要求客戶把許可證擺在顯眼的位置進(jìn)行亮證經(jīng)營，這不僅是許可證后續(xù)管理的硬性規(guī)定，也是為了方便客戶及時了解自己的許可證使用情況，比如許可證什么時候到期等，仍然還是有些客戶由于疏忽導(dǎo)致許可證失效。

　　另一方面，此類現(xiàn)象的發(fā)生也讓專賣人員不斷反思。專賣人員的宣傳工作是否已經(jīng)做到家了？專賣人員對許可證的后續(xù)管理是否已經(jīng)到位？專賣人員應(yīng)該采取什么措施才能避免這類情況頻繁發(fā)生？

　　一是全面摸底。由證件管理員根據(jù)煙草專賣證件管理系統(tǒng)篩選出數(shù)據(jù)，確定即將延續(xù)對象，確保許可證有效期延續(xù)工作不漏一戶，確保延續(xù)工作全部落實到位。對零售客戶人證不符、證照不符、證址不符、門面拆遷等信息進(jìn)行登記造冊，建立零售客戶動態(tài)信息檔案并對其進(jìn)行監(jiān)管。

　　二是早宣傳，早發(fā)動。零售戶基于自身的種種原因，要么不知道其所持許可證的有效期屆滿日，要么不知道在屆滿日三十日前提出申請，要么因為忙碌而忘記提出申請等等。如果是由于這些原因錯過申請而導(dǎo)致許可證失效，這些零售戶肯定會有相當(dāng)不滿的情緒，這對我們的工作是一個巨大的沖擊，也違背“全心全意，至誠至信”的行業(yè)服務(wù)宗旨。因此，雖然專賣人員并沒有告知零售戶提出延續(xù)申請的法定義務(wù)，但從維護(hù)零售戶利益，維護(hù)卷煙市場經(jīng)營秩序的角度出發(fā)，專賣人員也應(yīng)當(dāng)及時做好宣傳告知工作。宣傳可以采取：

　　1.利用電視、廣播進(jìn)行公告；

　　2.在辦公場所、公共場所等人流量大的地方張貼公告；

　　3.利用專賣員日常走訪零售戶的時機進(jìn)行口頭宣傳4、借助“12315”、“12·4法制宣傳日”平臺、客戶培訓(xùn)等形式進(jìn)行宣傳。

　　許可證延續(xù)工作雖然只是許可證管理過程中的一部分，但其開展得好壞對許可證的長期管理有著至關(guān)重要的作用，因此，一定要精心組織，周密部署，依法開展。