為更好地服務職工，2013年以來，江西中煙贛南卷煙廠推出“四知一當”工作法，為工會組織和干部在服務職工工作中干什么、怎么干畫出了路線圖，圍繞“四個知道”轉變工作作風，密切聯系群眾，傾力為職工打造“貼心之家”。　

　　知道職工“叫什么”，密切聯系職工。該廠工會負責人每周定期深入到職工的工作和生活場所，清楚掌握職工勞動技能、工作履歷和家庭狀況，在此基礎上建立《職工基本情況檔案》。每年組織開展“到一線、訪職工、結對子”活動，使工會始終和一線職工“打成一片”，讓職工真正和工會“熟”起來。　

　　知道職工“干什么”，掌握職工動態。該廠在車間班組分別設立了職工安全信息員，建立了《職工安全動態信息檔案》，全面掌握職工日常動態，及時了解并發現職工異常反應，積極做好有不良傾向職工的思想教育工作，為職工隊伍穩定建立“第一道防線”。　

　　知道職工“想什么”，正確引導職工。該廠工會堅持把職工思想政治工作和心理疏導工作作為一項基本職責，把解決職工思想問題與解決生產問題緊密結合起來，“面對面”和職工交流思想，“心貼心”和職工一起暢想企業發展藍圖，“實打實”為職工辦實事。先后舉辦了慶“三八”徒步登山等文體活動，增強了企業的凝聚力和向心力。　

　　知道職工“盼什么”，化解職工疾苦。該廠工會不斷加強民主管理、民主監督職能，堅持職工代表大會制度，暢通職工合理訴求通道，收集職工意見和建議，把職工呼聲作為第一信號，把職工需要作為第一選擇，把提升職工滿意度作為第一標準，切實為職工排憂解難，贏得了大家的理解、信任和支持。　

　　當好職工“娘家人”，建成“貼心之家”，該廠工會堅持全心全意依靠職工的根本方針，維護職工利益，充分發揮黨聯系職工的橋梁和紐帶作用，為黨分憂、為職工解難，接受職工群眾的監督，真正把工會建成職工信賴的“貼心之家”。