有一天早上，我和平常一樣剛剛到辦公室，就迎來了一位老人，老人手上拿著一個籃子，里面裝著一個黑色塑料袋。一看就知道這老人是來辦事的，就問他，阿公，你是不是來延續煙草證的？他微笑著說，是啊，姑娘，你幫我看看這些材料夠了嗎？說著就遞上黑色塑料袋給我。我把里面的材料拿出來，一看有煙草零售許可證，有身份證、相片、存折、經營場所證明等。再仔細看許可證的時候，發現這本證已經過期了。于是我將許可證已過期，不能延續了，告訴了老人。老人這才恍然大悟拍著自己的腦袋說，難怪我已經好幾個星期沒有訂到煙，人老了沒注意到許可證什么時候到期，真是老了，記不了咯。這下老人著急的問，姑娘你看我能補辦手續嗎？補辦了就可以重新訂貨了吧。我如實地笑著說，阿公，按規定不能補辦，現在只能重新申請辦證，我看你帶來的材料也差不多齊全，就跟我到政務服務中心煙草窗口去申請辦證吧。

　　到了政務服務中心，我認真的審查起老人帶來的材料，發現新辦所需材料就差一個工商部門核準的名稱，跟老人說所缺的材料之后，叫老人去工商窗口辦理，這時候老人又為難起來，吱吱唔唔的不敢開口。心想是不是有什么我沒交待清楚呢，“阿公，怎么了？是不是我說太快，你沒聽清楚呢？”“不是的，姑娘，不是你沒說清楚，是我不認識字，怕去辦這個事情，能不能麻煩你帶我去辦理一下呢？”看著老人為難的樣子，我覺得還是幫他一下吧。

　　等過工商部門辦好事情之后，材料也全部齊全了。受理完新辦材料后，阿公松了一口氣，對我說姑娘太謝謝你，感謝你今天幫我這么一個大忙，不然我還真不知怎么辦才好呢，謝謝……

　　其實，我只是順手幫他辦這么一點事情，也并沒幫上什么。而老人卻不停的說著謝謝，這是從心底發出最真誠的感謝。

　　謝謝你，我想，這句話是我工作中聽到最動聽的一個詞，也是對自己工作上的一個認可。　

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