那是一個綠葉蔥蘢的季節，我載著青澀斗志，懷揣煙草事業夢，到了黔西南興仁這塊歷練我成長的土地。“服務”簡單兩字，基本解釋為別人辦事，滿足別人需要。

　　如何解決煙農不好辦、不會辦、辦不好、辦不到的急、難、愁的生產服務問題？生產技術人員怎樣深入到基層煙戶生產一線，實行“零距離”技術指導？四聯站的陳站長，為了七角山這個十幾戶的種煙大戶，他提著一壺土酒到了那里。不跟煙農談合同、談面積，只是去和他們喝上幾碗，一下午下來他成功了，就這樣感動了那里的煙農，第二天一大早，羅家幾兄弟同意今年繼續種烤煙，而且要多種。羅家兄弟說：“有你們這樣誠心的人來指導我們，我們今年的烤煙一定會有個好收成的。”

　　生產技術員本著以黔西南州煙草公司“全程服務、風雨同行”的生產服務理念。下鄉的時候，時常見到百德站的張站長腳穿防水鞋，給煙農講解播種的技術要點及注意事項。在烤煙生產過程中，還有很多的“小張”在田間地頭專心服務、指導煙農。

　　在各種物資不斷漲價的情況下，只有煙用物資不漲價，漲價部分是煙草企業承擔等惠農政策，創建專業服務合作社、修建集群烤房、建設專業化服務隊伍、培養專業技術能手，保證煙農種有人采、采有地方烘烤、烤有人指導，讓煙農放放心心種煙。到了雨樟，我總是在田間地頭看見一個戴著草帽、舞著鋤頭的“煙農”——覃站長，一條條扭扭歪歪的墑面，在他揮動那把充滿希望、自信的鋤頭幾下后，就變得筆直、飽滿。旁邊的煙農笑了，是幸福的笑，因為每次在他們手足無措的時候都有這么一些人來指導他們。在這樣一群耐心的基層員工的指導、幫助下，煙農們就能順利地把煙栽下去、培育其成長，收獲成果。

　　每次在拷貝照片的時候，總發現分管經理、生產股長、各煙葉站正副站長以及我們各片區的技術員等人熟悉的身影。不管是在田間地頭還是在育苗點，或是在集群烤房點，他們總是會彎著腰和煙農們認真交談，耐心指導、細心解答。這樣的場景一幕又一幕，像是播放一部部老電影一樣閃現……興仁煙草還在平時的生產生活中廣泛開展親情活動，煙農家里的大小事務，總有我們煙草人的參與，拉近與煙農之間的情感。在生產物資供應環節統一組織車輛為煙農將生產物資運送到村組，降低煙農單獨找車轉送生產物資的投入。

　　無論是今天還是明天，煙草人都將緊緊圍繞“國家利益至上，消費者利益至上”的行業價值觀，按照“服務是根，質量是本”的煙葉生產經營根本要求，切實做到以人為本、關注煙農、關心煙農，轉變工作作風，細化服務措施，將各項貼心服務落到實處。全力做到誠心、貼心、專心、耐心、細心的“五心”服務工作，打造黔西南和諧烤煙生產而不懈努力！

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