上海卷煙廠組織人員對設備進行調試，全面復工復產。

海煙物流公司工作人員為車輛消毒。

北京卷煙廠在做好疫情防控的基礎上，優化現場作業分工，保障生產質量。

上海煙草儲運公司工作人員正在指揮裝車發貨。

天津卷煙廠組織員工冒雪工作，保障生產。

在上海黃浦區煙草專賣局政務服務窗口，工作人員為來訪群眾辦理業務。

　　2020，注定是一個特別的年份。

　　新冠肺炎疫情來襲，考驗的不僅是社會治理水平，還有企業的應變能力。

　　黃浦江畔，上海煙草認真貫徹落實國家煙草專賣局黨組的部署要求，服從屬地黨委政府指揮管理，一面與疫情角力，筑牢“銅墻鐵壁”，一面與時間賽跑，努力“開足馬力”，以復工復產的實際行動助力打贏疫情防控的人民戰爭、總體戰、阻擊戰。

　　在抗擊疫情的戰斗中，上海煙草人以高度的責任與擔當，“隔空”吹響集結號，實施“上海方案”，作出“上海貢獻”。

　　“繡花功夫”應對“雙重大考”

　　上海，一座有著近1000萬流動人口、200多萬家企業的國際都市，面臨著疫情防控與企業復工的“雙重大考”。

　　“雙重大考”同樣擺在上海市煙草專賣局（集團公司）的面前。從工業制造到商業流通，從煙用輔料到多元經營，上海市局（集團公司）涉及京津滬三地，產業鏈長、覆蓋面廣。如何做到復工復產后的疫情防控“無死角”？如何在非常時期拿出非常措施？面對這些課題，上海市局（集團公司）黨組做了統籌謀劃和細致部署。

　　身處黨的誕生地，上海市局（集團公司）黨組把做好疫情防控與復工復產作為鞏固拓展“不忘初心、牢記使命”主題教育成果的重要戰場，要求4000多名黨員干在先、走在前，做到關鍵時刻站得出來、緊要關頭豁得出去，把初心寫在行動上，把使命落在崗位上。

　　從防疫物資儲備到公共場所消毒，從全覆蓋健康申報到考場式間隔用餐，上海市局（集團公司）始終把職工的生命安全和身體健康放在首位，日日詢問、日日報告、日日跟蹤，加強疫情監測，嚴把防控關口，不漏一角、不落一人。

　　戰“疫”緊抓不懈，復工迫在眉睫。作為行業經濟運行的骨干企業、地方財政收入的支柱企業，上海市局（集團公司）深知積極穩妥地推進復工復產責任重大。

　　分類指導、分區施策，針對直屬工商企業的不同現狀，上海市局（集團公司）不搞“一刀切”，不追求形式上的一步到位，而是精準“切一刀”，重點讓上游的工業生產“水龍頭”和下游的商業銷售“出水口”聯系暢通，讓“水”有條不紊“流動”起來，科學排產保供應，滿足需求穩市場。

　　在商業流通環節，市場在哪里腳步就到哪里。面對疫情，上海市局（集團公司）用數據“代步”，讓服務“在線”。早在復工復產之前，他們就靈活用好信息化平臺和互聯網工具，及時掌握消費需求變化和零售客戶開業情況；復工復產之后，則著力優化市場銷售策略和貨源分配辦法，盤活零售市場資源，提振客戶經營信心。

　　在工業制造環節，根據京津滬三地實際，上海市局（集團公司）合理配備人力資源，優先保證自動化程度較高的生產線盡快恢復生產；以保障適銷對路供給為重點，優化調整產品結構和生產計劃；加強與各地商業企業的溝通協調，在物流條件允許的基礎上快速恢復全國市場供應。

　　彈性工時、間隔作業，線上辦公、遠程會議，從“面對面”到“鍵對鍵”，上海市局（集團公司）因地制宜、因崗制宜，在復工復產中下足“繡花功夫”，保持與市場的聯系，保持與零售客戶的聯系，確保“響應在前、有序輪轉，管理同步、業務不亂”。

　　用好精雕細琢、精益求精的“繡花針”，是上海市局（集團公司）一以貫之的“海派風格”，也是他們面對疫情的分層分級精準施策。

　　“云上專線”聯通“市場一線”

　　疫情當前，產業鏈條上出現了一些“堵點”，而亟須打通和激活的是具有“神經末梢”和“毛細血管”功能的零售終端。對此，上海市局（集團公司）在統籌復工復產工作時將卷煙銷售帶動生產經營各項指標全面回升放在了重要位置，率先讓商業條線動起來。

　　春節過后不久，上海市局（集團公司）黨組書記、局長、董事長、總經理施超調研的第一站就來到了上海海煙物流發展有限公司，調研疫情防控下的訂單分揀和物流配送工作。

　　作為全市卷煙供應的“中樞”，海煙物流公司1月27日就已經復工復產。為了滿足客戶需求，海煙物流員工沖鋒在前，做到卷煙訂單不停、配送任務不歇。

　　從零接觸送貨到零延時服務，再到零現金結算，海煙物流以“應訪盡訪、能送盡送”為原則，克服人員緊張的困難，落實分揀及相關配套安排，簡化配送流程、靈活配置線路、倡導安全交付，保證卷煙“出庫門、進車門、入戶門”高效運轉。

　　從當前經濟運行看，卷煙銷售無疑是關鍵環節。“停走不停訪”，上海煙草商業條線靈活創新“不見面”訪銷方式，用“云上專線”聯通“市場一線”。無論是電話拜訪還是在線調查，市場營銷圈里經常能聽到這樣的連線：“陳老板，近期回上海了嗎？打算什么時候開始營業？”“王老板，現在卷煙庫存情況怎么樣？哪個價位段的貨比較緊缺？”

　　對于零售市場，上海煙草商業做好預期管理，保證市場供應。無論是機動靈活的應急訂單，還是定量分檔的適度放寬，意在引導有意愿的客戶做好防護、開門營業，使其增強經營信心，收獲“真金白銀”。

　　“數據多跑路”，每周形成《零售客戶經營情況統計分析報告》；“狀態為先、量隨價走”，以良好市場狀態調好零售生態……他們在2月減少一個訪銷周期的情況下調整策略與節奏，在工商貨源緊密銜接下協調商業庫存與零售動銷平衡，在商零“無接觸”條件下謀求訂單采集與物流配送靈活響應，穩定社會供應，穩定市場預期。

　　“云上專線”不只有營銷，也有專賣。上海市煙草專賣局是首批將行政許可審批事項納入“一網通辦”總門戶和“隨申辦”移動平臺的單位之一。特殊時期，窗口“不打烊”、全程“零見面”、證件“網上辦”是上海市局依托“平臺大腦”上海大數據中心，向全市4萬多戶零售客戶和其他辦證群眾作出的承諾。

　　大事小事“隨申辦”，足不出戶“零往返”。當申請人在“一網通辦”平臺實名認證后，身份信息可以被自動獲取并導入網上辦證界面，其所需填報的資料大幅減少，鼠標點點即可完成。對新辦之外的延續、變更、停業、恢復營業、補辦、歇業等許可事項，上海市局通過電子證照庫獲取相關登記信息，實現“一鍵可達”。

　　“云上專線”聯通“市場一線”，“互聯網+”思維和模式的應用既提高了服務效率，也規避了疫情風險。

　　“開足馬力”支持“全局戰‘疫’”

　　面對疫情，以“中華”為代表的滬產品牌對于穩定市場預期、保障市場供應具有舉足輕重的作用。

　　2月17日，上海卷煙廠浦西生產板塊全面復工。次日，浦東生產板塊也進入生產狀態。面對建筑面積達幾十萬平方米的園區和上千名員工，上海卷煙廠組建廠部、車間、工班、班組“四級”群組，要求復工復產人員100%戴口罩、100%測體溫、100%健康登記，并對工作區域全面消毒，努力做到“抗疫情、保生產”兩不誤。

　　上海煙草在“抗疫情、保生產”中展現出的責任擔當，正是對“和搏一流”企業精神的最好詮釋。1988年，上海暴發甲型肝炎傳染病，上海卷煙廠在將近十分之一員工染病的情況下科學防控、精準施策，確保了技改和生產順利進行。非常時期的非常精神，讓上海煙草提煉出了“和博一流”的企業精神。面對此次疫情，上海卷煙廠繼續發揚企業精神，根據“人機料法環”要素管理，制定了復