針對疫情給零售戶經營帶來的困境,江西豐城煙草分公司多舉措持續助力零售戶戰疫復工。
一、精準營銷指導。及時掌握屬地疫情管控變化,人口變化,客戶經營變化,加強數據分析,精準指導客戶經營。集鎮、城區客戶以去庫存為主,減少滯銷品牌訂購,鄉村客戶以增庫存為主,增加適銷品牌,拓寬品牌寬度,實現市場需求基本滿足,庫存結構趨于合理。
二、推進揚價增利。依托客戶經理微信群、自律小組平臺,深入宣傳行業政策、貨源變化趨勢,不斷強化客戶“貨源即資源”意識,充分發揮自律小組長示范帶頭作用和小組成員相互監督作用,加快明碼標簽換新進度,穩步推進條包一價,有力穩定和提升市場價格,保障客戶盈利。
三、深度溝通互動。積極推動學習強國、東方煙草、金色圣地等微信公眾號媒體報道,傳播正能量,傳遞社會關懷,增強客戶抗疫信心。線上開展手機攝影大賽、最美零售戶評選、有獎調查等趣味活動,激發客戶參與,豐富客戶生活。
四、加大銀企合作。積極尋求本市工行、農行、農商行、郵政等銀行單位支持,為客戶申請信用卡展期,提額,對申請信用卡客戶實行上門服務、提高發卡效率,為客戶帶來實實在在的便利,紓解資金困境。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察