“明天開始正式訪銷，我今天在微信上解答了40多位零售客戶的問題，他們關注最多的是疫情期間的訪銷日程安排、貨源投放策略等，我都積極做好宣傳解釋工作，爭取零售客戶的理解、配合和支持。”2月9日，四川省成都市雙流區(qū)煙草專賣局（分公司）客戶經(jīng)理李躍在電話中告訴記者，他和同事們早已行動起來，通過電話、微信等線上方式，在線拜訪、在線盤存、在線服務，為2月10日開展卷煙經(jīng)營做好準備。

　　“非常之時有非常之為。為了落實國家煙草專賣局對疫情防控和復工復產(chǎn)工作的部署和要求，四川煙草商業(yè)系統(tǒng)要樹立強烈的責任意識和擔當意識，把做好疫情防控作為當前最重要工作。同時深入分析、妥善應對復工復產(chǎn)面臨的困難和問題，以更加靈活高效的方法確保生產(chǎn)經(jīng)營有序恢復，在做好防控的前提下全力推動復工復產(chǎn)。”2月10日，四川省煙草專賣局（公司）黨組書記、局長、總經(jīng)理李恩華在應對新冠肺炎疫情工作領導小組會議上鏗鏘有力地說。

　　疫情發(fā)生以來，四川煙草商業(yè)系統(tǒng)始終將干部職工生命安全和身體健康放在首位，千方百計籌措防護物資，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)提供強力保障。前期，四川煙草商業(yè)系統(tǒng)通過向四川省應對新冠肺炎疫情應急指揮部爭取防疫物資支持，發(fā)揮自身多元化企業(yè)的渠道優(yōu)勢購買防護物資，加上四川、云南、河北等地工業(yè)企業(yè)支持，最大努力緩解防護物資短缺矛盾。

　　在做好防護的前提下，自2月10日起，四川煙草商業(yè)系統(tǒng)21家市州局（公司），除甘孜藏族自治州煙草專賣局（公司）計劃于2月17日復工外，均已復工。對當?shù)卣蟛荒苋鎻凸さ?#xff0c;采用應急訂單的方式對部分重點客戶進行訪銷配送，保障開門營業(yè)零售客戶的貨源需求。同時，加強工商協(xié)調(diào)銜接，在關注品牌狀態(tài)的前提下，適度提高大宗品牌單戶、單次、單規(guī)格限量標準；適度降低零售客戶訂貨頻次，拉長訂貨周期，減少實地接觸。

　　2月1日，達州市煙草專賣局（公司）拓寬思路，微信小程序“零售客戶小幫手”正式上線。“小幫手”將以往需要實地開展的庫存信息采集、終端建設指導、調(diào)查問卷等工作集成到小程序中，建立起一條全新實用的線上溝通通道，以線上信息交互方式確保疫情期間營銷服務工作順利開展。據(jù)介紹，四川煙草商業(yè)系統(tǒng)客戶經(jīng)理對零售客戶拜訪以電話、微信等線上方式進行，卷煙貨款結(jié)算原則上采用在線代扣、電子結(jié)算方式，用好終端收銀機、電話調(diào)查等方式，收集市場狀態(tài)數(shù)據(jù)，掌握消費需求變化。

　　四川煙草商業(yè)系統(tǒng)加強對政府民生保障企業(yè)及農(nóng)村務工返鄉(xiāng)人群集中區(qū)域零售客戶的貨源供應保障。“疫情當前，各級領導干部要堅守為民情懷、生命至上的理念，積極應對疫情可能給生產(chǎn)經(jīng)營帶來的困難和挑戰(zhàn)，分類制定應急措施，在多作貢獻中展示過硬作風、彰顯擔當作為，為實現(xiàn)今年各項工作目標不懈奮斗。”李恩華如是說。