近日，湖北省襄陽市?？悼h煙草專賣局向轄區(qū)卷煙經(jīng)營戶發(fā)布了《?？悼h卷煙經(jīng)營戶“無接觸”零售操作指南》（以下簡稱《指南》），指導(dǎo)客戶做好疫情防控期間經(jīng)營工作。

　　《指南》結(jié)合當(dāng)前疫情防控要求，在嚴(yán)格執(zhí)行地方政府關(guān)于疫情防控期間門店經(jīng)營有關(guān)規(guī)定的前提下，認(rèn)真總結(jié)有關(guān)地區(qū)、行業(yè)“無接觸”業(yè)務(wù)開展的先進(jìn)經(jīng)驗，充分吸收客戶經(jīng)理和部分卷煙經(jīng)營戶的意見建議，從“無接觸”零售內(nèi)涵解讀、適用條件、隔離區(qū)（帶）設(shè)置建議、有關(guān)注意事項等多個方面，向符合條件的卷煙經(jīng)營戶提供了疫情防控期間的“無接觸”零售操作指南，為其他卷煙經(jīng)營戶提供了參考指導(dǎo)。同時，為便于卷煙經(jīng)營戶識別操作，《指南》還繪制了隔離區(qū)（帶）設(shè)置示意圖，制作了“顧客購物告知牌”參考模板，對疫情防控、購物流程、排隊須知、掃碼結(jié)算、營業(yè)時間等有關(guān)信息進(jìn)行了提示完善。為減輕客戶負(fù)擔(dān)，提高工作效率，在實際操作中，縣局引導(dǎo)經(jīng)營戶利用店內(nèi)現(xiàn)有收銀臺、酒箱、大件貨品等設(shè)施，因地制宜開展隔離區(qū)（帶）的設(shè)置。客戶經(jīng)理及時通過電話、微信視頻等方式對“無接觸”零售進(jìn)行了疑難解答和設(shè)置指導(dǎo)。

　　下一步，?？悼h局將根據(jù)疫情防控需要，結(jié)合實踐操作運行情況對現(xiàn)有《指南》進(jìn)行改進(jìn)完善，為全力落實疫情防控工作，幫助卷煙經(jīng)營戶安全、合理、有序開展卷煙零售等日常經(jīng)營活動提供有力幫助?！　?/p>