安徽省煙草專賣(mài)局把全方位為廣大申請(qǐng)人辦理煙草專賣(mài)零售許可證提供服務(wù)作為最關(guān)心的一項(xiàng)重點(diǎn)工作，既要減少人員聚集和感染風(fēng)險(xiǎn)，又要讓申請(qǐng)人感受到“速度”和“溫度”。

　　如何在確保防疫安全前提下，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)正常運(yùn)行，是擺在每個(gè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)企業(yè)面前的一道考題。疫情期間，全方位為廣大申請(qǐng)人辦理煙草專賣(mài)零售許可證提供服務(wù)成為安徽省煙草專賣(mài)局最關(guān)心的一項(xiàng)重點(diǎn)工作，既要減少人員聚集和感染風(fēng)險(xiǎn)，又要讓申請(qǐng)人感受到“速度”和“溫度”。

　　“要牢固樹(shù)立以人為本的思想，不能讓疫情影響辦證，要在法律框架下創(chuàng)新審批形式，既要提升申請(qǐng)人的獲得感，更要增強(qiáng)其安全感。”安徽省煙草專賣(mài)局主要負(fù)責(zé)同志董秀明對(duì)疫情期間全省系統(tǒng)專賣(mài)辦證工作提出了具體要求。

　　安徽省煙草專賣(mài)局始終堅(jiān)持將申請(qǐng)人的生命安全和身體健康放在第一位，強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)思維，運(yùn)用網(wǎng)上辦理平臺(tái)，創(chuàng)新“全網(wǎng)通辦、遠(yuǎn)程核查、限定期限、快遞送達(dá)”辦理形式，推出“5日辦證+5日可訂貨”新模式，做到“申請(qǐng)有所呼、服務(wù)有所應(yīng)”，快速響應(yīng)行政相對(duì)人的訴求。

　　遠(yuǎn)程協(xié)助　上門(mén)服務(wù)

　　“我的小店開(kāi)在封閉管理的小區(qū)門(mén)口，前前后后不到2個(gè)小時(shí)，煙草專賣(mài)零售許可證就送到店里，真得好好感謝這群煙草人。”日前，安徽省蕪湖市蕪湖縣的胡羅洋特別開(kāi)心，因?yàn)樗粋€(gè)電話就辦好煙草專賣(mài)零售許可證。

　　2月24日下午13時(shí)45分，胡羅洋向蕪湖縣煙草專賣(mài)局打電話申請(qǐng)辦理煙草專賣(mài)零售許可證。由于他所在小區(qū)剛確診一例新冠肺炎患者，正實(shí)施封閉式管理，只留一個(gè)東大門(mén)方便居民生活，而他的新店正位于東大門(mén)口。

　　“急于在這個(gè)時(shí)候開(kāi)業(yè)，既是想抓住消費(fèi)黃金期，也是想方便附近居民日常生活。”胡羅洋在電話里強(qiáng)調(diào)他急切的辦證需要。

　　辦證人員俞賢林在接到申請(qǐng)后，第一時(shí)間主動(dòng)與他取得聯(lián)系并遠(yuǎn)程幫助他進(jìn)行網(wǎng)上申請(qǐng)。“小張，核實(shí)店面、收集材料，聯(lián)系營(yíng)銷人員，盡快綁定銀行卡信息，確保后期順利訂貨。小榮跟我一起定位店鋪，注意標(biāo)明路口名稱和標(biāo)志性建筑，方便物流第一時(shí)間送貨。”

　　現(xiàn)場(chǎng)分工、緊密配合，環(huán)環(huán)相扣、爭(zhēng)分奪秒。

　　14時(shí)27分，實(shí)地核查、拍照定位、材料收集一氣完成。

　　15時(shí)39分，證件審批、檔案制作全部完畢。

　　用了不到2個(gè)小時(shí)，受理、審批、制證、綁定訂煙銀行卡等一系列工作便完成了。在嚴(yán)格做好自我防護(hù)的前提下，俞賢林帶著打印出來(lái)的煙草專賣(mài)零售許可證開(kāi)車送證上門(mén)，并采取無(wú)接觸的方式將證遞交給胡羅洋。

　　2月27日，胡羅洋順利拿到了訂購(gòu)的45條卷煙。

　　疫情期間，蕪湖縣局為申請(qǐng)人提供快速辦證的服務(wù)，讓群眾的申請(qǐng)不因疫情而隔離，用跑起來(lái)的加速度為群眾辦證插上“愛(ài)的翅膀”。

　　數(shù)據(jù)多跑路、群眾零跑路、辦證無(wú)接觸

　　“疫情時(shí)期不能出門(mén)，我都沒(méi)出去，煙草證就辦好了。本想著試試看，就從網(wǎng)上申請(qǐng)了，沒(méi)想到這么快就郵寄給我了，太出乎意料了。”近日，滁州市來(lái)安縣水口鎮(zhèn)居民王靜在微信上向朋友分享自己的喜悅。

　　2月16日，王靜在安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)提交了煙草專賣(mài)零售許可證辦證申請(qǐng)，滁州市來(lái)安縣煙草專賣(mài)局在2個(gè)工作日內(nèi)迅速完成行政許可網(wǎng)上審批，率先實(shí)現(xiàn)煙草專賣(mài)零售許可證網(wǎng)上全程申請(qǐng)辦理。

　　安徽省局廣泛向社會(huì)公眾宣傳“網(wǎng)上辦”的辦證方式，引導(dǎo)申請(qǐng)人通過(guò)煙草行業(yè)一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)、安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、皖事通APP等網(wǎng)上辦理平臺(tái)，直接在網(wǎng)上申請(qǐng)、網(wǎng)上上傳申報(bào)材料快速申請(qǐng)辦理事項(xiàng)。

　　同時(shí)，申請(qǐng)人還可以直接掌上看，通過(guò)皖事通APP進(jìn)行手機(jī)申請(qǐng)辦理，實(shí)時(shí)查詢辦證進(jìn)度。在滁州市煙草專賣(mài)局面向公眾宣傳的電子手冊(cè)里寫(xiě)道：“申請(qǐng)人利用手機(jī)拍攝符合要求的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所店面門(mén)頭、內(nèi)部環(huán)境、卷煙貨物存放地照片，拍攝經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所周邊環(huán)境的視頻、發(fā)送手機(jī)定位截圖等方式，網(wǎng)上核查申請(qǐng)人經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所及周邊環(huán)境是否符合許可證管理辦法等相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定。”如此一來(lái)，專賣(mài)人員上門(mén)核實(shí)的環(huán)節(jié)也大為精簡(jiǎn)，減少了見(jiàn)面接觸的機(jī)會(huì)，為安全防疫吃下了“定心丸”。

　　為實(shí)現(xiàn)無(wú)接觸，煙草部門(mén)將辦好的許可證快遞寄送至零售戶手中，順利完成許可證辦理全過(guò)程。

　　“準(zhǔn)予申請(qǐng)人提交的行政許可的，在承諾辦結(jié)的時(shí)限內(nèi)辦結(jié)，并按照規(guī)定將零售許可證正副本通過(guò)快遞的方式送達(dá)至申請(qǐng)人手中，實(shí)現(xiàn)全過(guò)程零見(jiàn)面。”安徽省煙草專賣(mài)局專賣(mài)監(jiān)督管理處處長(zhǎng)蔣躍進(jìn)介紹。

　　便民春風(fēng)滿江淮，優(yōu)質(zhì)服務(wù)暖人心。“以百姓心為心”，安徽省煙草專賣(mài)局在深入落實(shí)“放管服”的征程中，為群眾提供真正優(yōu)質(zhì)、貼心的服務(wù)，主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，不