湖南長沙，三湘首邑，中部重鎮。新冠肺炎疫情發生以來，長沙市煙草專賣局（公司）堅持早謀劃、早部署，勇于擔當、科學施策，嚴格做好疫情防控工作，有序推動生產經營，全力以赴打好卷煙營銷“突圍戰”。

　　防疫明方向　復工抓重點

　　長沙、株洲、湘潭三市卷煙倉儲與分揀，6萬余名零售客戶的卷煙配送，全省系統90%以上多元化企業管理運營……長沙市局（公司）工作重任在肩。

　　湖南省煙草專賣局（公司）黨組多次深入長沙煙草疫情防控和復工復產一線指導督戰。長沙市局（公司）嚴格按照省局（公司）黨組要求，快速反應，集中優勢兵力，全力打好這場只能贏不能輸的戰役。

　　在長沙市局（公司）黨組看來，做好疫情防控必須有清晰的方向，抓好生產經營要有明確的重點。在做好疫情防控的同時，響應客戶期待、滿足市場供應始終是長沙煙草商業各項工作的重中之重。

　　全面復工以來，長沙市局（公司）緊緊抓住2月這個關鍵階段，通過動態分區分級精準施策，充分滿足市場需求，合理挖掘農網潛力，穩住了市場狀態；通過“零售客戶關愛計劃”，在物資調度、資金周轉、規范經營、條包同價上發力，穩住了發展大盤；通過線上個性化服務、新媒體營銷、云端經營課堂、無接觸送貨，提振了客戶信心。

　　從目前統計數據看，長沙卷煙市場1～2月整體平穩、穩中有升，基本實現了在做好疫情防控前提下的市場突圍。

　　數據打頭陣　團隊總動員

　　事有所成必有所依。長沙市局（公司）實現市場突圍所依靠的，便是其“大數據”團隊與“大營銷”團隊所展現出的“硬核力量”。

　　滿足市場需求首先要做到心中有數，而實現這一點必須以大量的真實數據為支撐。為此，長沙市局（公司）制定出臺調研計劃，從復工第一天起，就把“信息觸角”伸到市場一線。同時，他們利用省級營銷平臺、智能終端系統全面收集訂單信息、連鎖店、現代零售終端銷售信息，通過多元化、批量化、自動化、精準化采集，以4類13項指標全面掃描長沙卷煙市場。

　　采集數據的目的在于運用其指導經營。在“大數據”團隊看來，只有通過有效歸類、轉換、分析，才能使獲得的數據真正具備實用價值。為此，他們專門設計了長沙卷煙市場疫情影響下的“算法模型”，從而為各項數據賦能。

　　有了大數據帶來的“硬核力量”，長沙市局（公司）高效運用數據“周報告”，一方面積極協調工業企業，保障適銷對路貨源有效供應，充分滿足消費需求；另一方面密切關注市場動態，準確把握零售客戶經營能力的變化趨勢，努力做到按需供貨。

　　與此同時，長沙市局（公司）“大營銷”團隊協同發力。從數據到報告，再到卷煙經營決策動態調整，“大營銷”團隊無縫對接、如臂使指。

　　營銷部門分類指導疫情防控和訂貨經營，解決動銷慢、周轉慢問題，穩終端、穩市場；煙草服務中心及時開展訪銷工作，妥善處理疫情防控期間各類消費者投訴以及零售客戶安撫工作；機關行政部門積極籌措防疫物資，對核心客戶、困難客戶點對點發放，多渠道發聲傳播正能量；長株潭煙草物流園全面推行“無接觸送貨”，2月10日復工至2月25日，共完成城鄉配送115426戶次，工商合計預計實現產值51.93億元。

　　渠道握手中　示范穩終端

　　渠道掌控力是卷煙營銷網絡建設邁向高質量發展的核心指標。面對疫情，長沙市局（公司）頂住壓力、迎難而上，在做好疫情防控工作的同時，不斷增強渠道掌控力。

　　針對部分零售客戶處于觀望狀態的實際，長沙市局（公司）一方面充分發揮現代零售終端的標桿示范作用，引領帶動其他零售客戶在做好疫情防控的同時積極復工復產、開門營業；另一方面努力保障貨源需求，適度放寬零售等級貨源投放限制，制定更加靈活、更加高效的訪銷、投放、配送策略。

　　“您好，歡迎光臨！”2月9日一大早，長沙市古曲南路湖南六三六直營店店長莫潔瓊便與員工一起打開店門，全面恢復營業。盡管戴著口罩，但他們熱情的問候讓顧客感受到了暖意。

　　在長沙市局（公司）“紫荊服務站”這一平臺上，零售客戶們群策群力，共同商討特殊時期零售終端如何在經營上實現“突圍”。通過銷售防疫物資實現店面引流、入駐外賣平臺、抖音短視頻社交營銷、上門無接觸送貨、充分挖掘大單銷售……一個個“金點子”在你一言我一語中漸漸變得清晰起來。

　　“我們無比盼望疫情早日結束，市場春回大地。同時也深知，春天不是等來的，而是干出來的。在國家局、省局（公司）的正確領導下，長沙煙草將繼續堅定信心、保持定力，緊緊盯住年度各項目標任務，有序恢復生產經營，堅決奪取疫情防控和生產經營雙勝利。”長沙市局（公司）黨組書記、局長、經理吳奇林說。