大雪壓青松，青松挺且直。在全民抗擊疫情的當下，湖北武漢市煙草公司營銷戰線全體人員用自己的方式為疫情防控和社區服務助力加油，全力為廣大零售客戶的經營需求和居民的消費需求提供保障。

奉獻擔當記使命，踐行初心若等閑

　　“前線的醫生護士、人民警察、環衛工人太辛苦，我只不過幫街坊鄰居送菜買藥，盡一點微薄之力。我的家鄉只是生病了，有這么多人守護她，一定會好起來！”市公司營銷中心黨員張瑩同志的話語，道出了許多黨員的心聲。2月初以來，全市系統營銷戰線的黨員們響應號召，主動到所在社區報到，積極下沉一線、熱心服務群眾、踐行初心使命。

　　市公司卷煙營銷中心支部書記童際，支部黨員李毅、姚瓊、張瑩、周勇等同志主動加入社區黨員志愿服務隊，協助社區開展義務值守、“四類人員”排查、居民生活必需品和藥品采購分發等工作，最大限度降低社區居民因不必要的外出帶來的感染風險。

　　各區營銷部黨員干部員工也紛紛就近下沉，參與社區防控工作。武昌區營銷部李凌飛同志所在社區感染病例多、情況嚴峻，他毫不畏懼，主動承擔了消殺工作，每天背著40多斤的消殺設備穿行于樓棟之間，不放過每個角落，消殺完成后早已是大汗淋漓；洪山區營銷部涂穗同志去年下半年剛經歷過一次手術，卻依然堅持跟隨社區網格員一同為居民量體溫，給孤寡老人送物資；江岸區營銷部張北辰、江漢區營銷部劉毅、新洲區營銷部黃建軍等同志，從春節起就一直堅持戰斗在防疫一線，積極協助社區做好各類隱患排查、疫情防范、居民服務等工作，當好社區巡查員，甘為居民“守護神”。

緊盯市場摸底數，保障供應強基礎

　　春天的腳步越來越近，生活終會回到正軌。近期，武漢市公司貫徹落實國家局、省局黨組部署，緊盯卷煙市場動態不放松，開展多輪專項市場調查，著力摸清“三個底數”，為滿足市場需求提供有力保障。

　　市公司、區營銷部、市場部各層級營銷人員按照防疫要求，迅速轉變工作方式，充分利用微信群、電話等多種信息化手段開展市場調查，全面摸清全市零售客戶正常經營戶數、戶均庫存數量及缺口品規數量等“三個底數”，為下步工作夯實基礎。

　　截至2月24日，全市已完成三輪零售客戶全覆蓋摸底調查，累計調查零售客戶10萬余戶次，共完成全市市場狀態簡報14期，全面、高效、精準掌握了零售客戶的經營動態。

　　情況清則方向明，方向明則措施當。結合市場調查情況，武漢市公司將做好疫期和復工后卷煙貨源供應作為當務之急。市公司領導指揮調度，卷煙營銷中心積極行動，與物流、信息、財務等多個部門反復協商，按照“堅持一個原則，緊抓兩項工作，明確三個階段，做好四個預案”的工作思路，對貨源組織、貨源投放、配送服務、品牌宣傳等業務環節進行了周密的預安排，為有效滿足卷煙消費需求做足準備功、謀細提前量、打好主動仗。

疫情無情人溫情，多維服務送春風

　　“蹬蹬……噔噔”，最近幾周，卷煙營銷中心的同志們手機最常響起的，就是企業微信電話會議的聲音。他們常常堅守在網絡“一線”，研討工作到深夜，各類工作預案拿了一稿又一稿，時間安排精確到了一天又一天，他們說：“一旦復工復產，我們確保第一時間投入戰斗。”

　　同樣堅守一線的，還有武漢市公司優秀的一線營銷隊伍。在堅持做好社區志愿服務的同時，營銷人員自我加壓、主動學習，疫情期間累計參加各類網絡直播業務培訓3197人次，為下一步復工復產積蓄了強大的隊伍內生動能。

　　疫情期間，全市系統營銷人員始終將零售客戶的訴求放在心尖上，“各位老板好，大家的身體情況如何呀？卷煙經營方面有沒有什么困難？”“本周煙草公司又來送課啦，上海森潘企業管理咨詢有限公司總經理將為大家帶來“小型店的運營基本功”，歡迎各位老板充電哦！”雖然線下拜訪暫停了，但是客戶經理從未降低對客戶的服務標準，自律互助小組微信群、群接龍、視頻指導、直播培訓等工具齊齊上陣，動態跟蹤客戶的健康情況、門店動銷狀況、卷煙經營需求等。截至2月底，全市系統已組織線上經營指導專題培訓5場，參與培訓的現代終端客戶數達到1.77萬戶次。“決不讓營銷服務掉隊！”這是武漢煙草人最響亮的承諾。

　　“武漢加油！”這絕不是一句空洞的口號，而是一方有難、八方支援的奉獻，是舉國上下齊渡難關的決心，是困難面前堅定不移的信念，是疫情面前勇往直前的擔當！武漢煙草營銷戰線將一如既往、繼續前行，與零售客戶同呼吸、共命運，共同迎接風雪過后的驕陽！