庚子新春，突如其來的新冠肺炎疫情肆虐荊楚大地，蔓延全國，一場全國人民眾志成城、奮起抗疫的戰(zhàn)“役”瞬間打響，在這場沒有硝煙的戰(zhàn)斗中，來自湖北宜昌長陽縣局龍舟坪市場部的四名營銷娘子軍在一手抓積極下沉社區(qū)參與抗疫值守的同時(shí)，另一手抓疫情期間卷煙零售市場調(diào)研、開展疫情期間線上服務(wù)，兩項(xiàng)工作硬核推進(jìn)，她們嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，細(xì)致周到的服務(wù)態(tài)度，深受服務(wù)的社區(qū)群眾和零售客戶好評(píng)。

　　黨員之花，一面旗幟帶動(dòng)一方人

　　馬芳芳，是這支娘子軍的“隊(duì)長”。她是一名黨員，現(xiàn)任龍舟坪市場部副主任，有過多年的客戶經(jīng)理生涯，是一名業(yè)務(wù)熟練的“老”營銷人。說話和風(fēng)細(xì)雨，待人親和，會(huì)帶團(tuán)隊(duì)，做事干練麻利，市場熟、業(yè)務(wù)精，這是她的標(biāo)簽。她所帶領(lǐng)的龍舟坪市場部營銷團(tuán)隊(duì)，有三名客戶經(jīng)理，雖都是女流之輩，工作起來巾幗不讓須眉，無論是銷量貢獻(xiàn)還是基礎(chǔ)考核，穩(wěn)居全縣龍頭地位。

　　“當(dāng)人民群眾有危難之時(shí)，我是黨員應(yīng)該站出來，無論我身在何處。”共產(chǎn)黨員馬芳芳如是說，也是如此做。“作為一名共產(chǎn)黨員，參加村里的疫情防控義不容辭！”這是2月6日，滯留在大堰鄉(xiāng)邊家坪村的馬芳芳向?qū)俚卮逦瘯?huì)的報(bào)到語言鏗鏘有力。那段疫情爆發(fā)期，人人都惶恐不安，也還有一些村民不聽勸告，自認(rèn)為村里山大人稀、不會(huì)有問題的農(nóng)戶閑不住到地里勞作的情況，在了解到這些情況后，她加入當(dāng)?shù)氐拇迕裎⑿湃?#xff0c;在群里主動(dòng)亮明身份，開展疫情防控知識(shí)宣傳，耐心地為村民宣傳科學(xué)防疫措施，積極開展恐慌心理梳導(dǎo)，緩解緊張恐慌情緒。

　　2月8日，時(shí)值農(nóng)歷元宵節(jié)，縣公司參與樓棟值守人員缺少，在辦妥相當(dāng)手續(xù)后，她回到縣公司參與到龍舟坪城區(qū)寧馨苑的值守工作中。在值守的過程中，由于長時(shí)間小區(qū)封閉管理，生鮮物質(zhì)供應(yīng)一度斷貨，城鎮(zhèn)居民出現(xiàn)生活困難。馬芳芳把這個(gè)情況看在眼里，急在心里，怎么辦？她及時(shí)與大堰鄉(xiāng)邊家坪村委取得聯(lián)系，并動(dòng)員家人及親戚朋友人積極參與愛心蔬菜捐贈(zèng)活動(dòng)。關(guān)鍵時(shí)候，大堰邊家坪村的父老鄉(xiāng)親送來了溫暖，定向?yàn)閷庈霸沸^(qū)47戶居民捐贈(zèng)白菜、蘿卜2000余斤，解決了小區(qū)居民吃菜難的燃眉之急，大大緩解了小區(qū)居民的生活壓力，有力的支持了疫期的小區(qū)封閉防控管理工作。

　　一個(gè)黨員就是一面旗幟，危難險(xiǎn)重時(shí)刻顯黨性。在疫情防控工作的同時(shí)，她堅(jiān)持做好防疫和業(yè)務(wù)兩項(xiàng)工作的統(tǒng)籌安排，復(fù)工復(fù)產(chǎn)前的相關(guān)市場調(diào)查和客戶線上培訓(xùn)組織工作。截止當(dāng)前，共完成2次線上調(diào)查，組織三個(gè)片區(qū)300余戶零售戶參與線上營銷技能培訓(xùn)。

　　敬業(yè)之花，守一棟樓護(hù)一群人

　　上午樓棟值守，下午組織客戶參加微信直播課堂，晚上開展兩個(gè)小時(shí)的線上市場調(diào)查。客戶經(jīng)理黃福英、劉貞最近的日程安排得滿滿當(dāng)當(dāng)。根據(jù)所下沉的龍舟坪花坪社區(qū)的工作安排，黃福英和劉貞分別被安排到老煙草宿舍樓和清江商住樓的小區(qū)值守組，按照指揮部要求，從上門核實(shí)住戶身份、進(jìn)行體溫檢測(cè)，查詢有無武漢旅行生活史、有無發(fā)燒、咳嗽、腹瀉等癥狀，堅(jiān)持進(jìn)出人員查體溫、戴口罩，嚴(yán)防死守。這是她們的值守工作任務(wù)。從客戶經(jīng)理跨界守門員，完全無關(guān)聯(lián)的兩項(xiàng)工作，看似簡單明了，且不論接觸人員的感染風(fēng)險(xiǎn)性，只講實(shí)打?qū)嵶銎饋硪灿行了帷?/p>

　　劉貞在一次例行登門檢測(cè)體溫時(shí)，有一住戶半天敲不開門，好不容易敲開了，家里就一個(gè)老人，怎么也不愿意配合調(diào)查，對(duì)社區(qū)封閉管理抵觸情緒很大，劉貞同志像個(gè)貼心的女兒，噓寒問暖，反復(fù)開導(dǎo)，慢慢了解到老人兒子媳婦一家都在武漢工作，原本打算回長陽過春節(jié)的，結(jié)果遇上封城，回不來了。老人心里著急，怨氣很大，不愿意配合調(diào)查，也不愿意查體溫。劉貞耐心細(xì)致的態(tài)度感化了老人家，平復(fù)了老人的情緒，在以后的值守工作中，劉貞對(duì)這個(gè)獨(dú)居的老人她總是格外關(guān)照和留心，每次都要親眼見到老人平安她才安心。

　　黃福英所值守的老煙草宿舍樓社區(qū)，是一個(gè)老社區(qū)，有26戶70人，人員復(fù)雜、且是城區(qū)疫情重點(diǎn)區(qū)。社區(qū)封閉管理后，有人在家憋不住了，想著法子想出來溜達(dá)溜達(dá)。　2月　25日上午，黃伏英正與同事周九一在小區(qū)出口值守，有個(gè)三十多歲的居民無理硬要外出拿東西，氣沖沖地非要出小區(qū)出入口閘門，嘴里還罵罵咧咧的，黃福英上前攔住該男子，詢問其要出去干什么？該男子說要出去拿東西，戴口罩難受，出不來氣。黃福英不急不惱，并不厭其煩地宣講防疫政策及違反指揮部禁令后果，同時(shí)告知每家每兩天可以派一人出來采購生活必需品。該男子被黃福英溫言相勸所感動(dòng)，也不好意思再鬧，終于說出心里話，實(shí)在是居家隔離時(shí)間太久，精神壓力太大，就是想出來透口氣，出去拿東西不過是借口。

　　何意百煉鋼，化為繞指柔。在樓棟值守工作中，黃福英和劉貞用她們的敬業(yè)精神，和藹可親的工作態(tài)度，感化著小區(qū)的每一個(gè)居民，用實(shí)際行動(dòng)默默守一樓小區(qū)護(hù)一方群眾。

　　奉獻(xiàn)之花，沉在最基層贏得群眾心

　　社區(qū)防疫和單位業(yè)務(wù)雙報(bào)到的每天上傳照片打卡，你可以看到一個(gè)嬌小的身影，或是踮起腳尖為他人檢測(cè)體溫，或是在面包車旁邊半裝卸肥料，她就是市場部的客戶經(jīng)理向群。

　　2月14日，向群到滯留的津洋口村報(bào)到：“我是長陽煙草公的職工，我自愿參加村里的防控工作，我是客戶經(jīng)理，會(huì)文檔編輯、電子表格，我能吃苦，重活也能干，請(qǐng)村里盡管安排。”沒有豪言壯語，但卻都是務(wù)實(shí)技能，至此，她分配到津洋口村四組參加防控工作，和組長向德高一起負(fù)責(zé)175戶體溫檢測(cè)和人員管控工作，每天入戶上門檢測(cè)體溫，并進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)匯總，再到當(dāng)前春耕期間的肥料配送，半月下來，客戶經(jīng)理工作練就的良好的溝通能力、公文處理技能、吃苦耐老的女漢子作風(fēng)，她儼然成為組長向德高離不開的得力助手，在外樹立了長陽煙草人務(wù)實(shí)擔(dān)當(dāng)?shù)牧己眯蜗蟆Ｍ聜兌即蛉さ?#xff1a;“疫情過后，村里不會(huì)挖墻腳吧，咱們向群經(jīng)理太能干了。”

　　而她，不是沒有困難的，在家學(xué)習(xí)高二的女兒每天要照顧起居，老公因疫情隔離在外鄉(xiāng)至今不能回，片區(qū)162戶卷煙零售戶線上服務(wù)也很重要。這些，都不是理由，國家疫情防控當(dāng)前，克服一切困難，參與防控工作，這是每一個(gè)公民的責(zé)任，這是她的信念。

　　當(dāng)我們大家留守在家里避疫情的時(shí)候，向群卻是比任何時(shí)候更忙碌，卻也更充實(shí)。下沉服務(wù)最基層，甘于奉獻(xiàn)得民心，她做到了。

　　她們，龍舟坪市場部的營銷娘子軍們，沒有驚天動(dòng)地的先進(jìn)事跡；她們，很平凡，很普通；但她們卻是疫情期間綻放在服務(wù)的民眾和零售客戶心田的金葉之花，生長于清江河畔，最美且最溫暖。