近日，廣西壯族自治區(qū)百色市煙草專賣局（公司）副經(jīng)理吳進(jìn)福和德保縣煙草專賣局（營銷部）局長、經(jīng)理湯貴吉來到德保縣燕峒鄉(xiāng)巴龍便利店進(jìn)行市場調(diào)研。面對兩人，店主班海庫表達(dá)了自己的謝意：“這次的應(yīng)急訂單真是應(yīng)了我的急！”

　　事情還得從2月20日說起。

　　那天細(xì)雨蒙蒙，晚上7點多，天已經(jīng)黑透，一輛卷煙配送車開到緊挨著巴龍便利店的巴龍村村委會門口。車剛停下來，班海庫就從店里走了出來，跟車上的人大聲打著招呼：“辛苦了，辛苦了！都這個點了，還在給我們補(bǔ)貨！”

　　德保縣局（營銷部）配送員李金章、農(nóng)彩算迅速下車，一邊回應(yīng)著一邊從車上往下搬卷煙。

　　“疫情防控期間，出個門真不容易。不到一個周，你們來送兩趟了！”班海庫感激地說。

　　因為疫情防控需要，德保縣很多交通要道處于管制狀態(tài)。卷煙由物流運(yùn)輸車隊先從百公里外的百色煙草物流倉庫運(yùn)到距德保縣城18公里的足榮鎮(zhèn)煙站駐地，經(jīng)過卸貨、分線路裝車后，配送人員才開始送貨。從足榮到燕峒，配送車走了一個大大的“U”形。

　　“這沒啥！大家因為急用才著急補(bǔ)訂的，我們得想辦法盡快把煙送到。”李金章一邊把卷煙放到離班海庫2米遠(yuǎn)的地方一邊說。

　　“我店里缺貨是挺急的，但真沒想到你們昨天‘加訪’，今天就能把煙送到。”班海庫說。

　　“加訪”解了班海庫的經(jīng)營困境。

　　恢復(fù)配送后，百色市局（公司）庫存有限，絕大多數(shù)零售客戶第一次訂煙并沒有拿到足夠的卷煙。對于班海庫這種店鋪位置好的客戶來說，村里300多名外出務(wù)工人員因為受疫情影響走不了，消費(fèi)需求比平時增加了不少，卷煙缺口更大。2月14日第一次訂煙，他只訂到了62條。和很多零售客戶一樣，他也在零售客戶微信群里表達(dá)了對暢銷卷煙貨源的期盼。

　　2月19日18點，班海庫接到客戶經(jīng)理李常榮的電話，得知百色市局（公司）啟動了市、縣兩級聯(lián)動應(yīng)急補(bǔ)訂預(yù)案。按照李常榮教的方法，2月20日零點10分，班海庫在新商盟訂購了62條卷煙。

　　和班海庫一樣補(bǔ)訂到卷煙的，德保縣還有628戶零售客戶。

　　2月20日一大早，按照應(yīng)急預(yù)案操作規(guī)程，百色市局（公司）開始對應(yīng)急訂單分揀，德保縣局（營銷部）也緊急協(xié)調(diào)部署當(dāng)天的配送工作。配送戶數(shù)從312戶增加到941戶，配送線路從3條增加到11條。面對配送壓力，德保縣局（營銷部）領(lǐng)導(dǎo)班子召開緊急碰頭會，決定從其他部門抽調(diào)人員支持開展配送工作。當(dāng)天13點50分，物流車到達(dá)德保縣局（營銷部）中轉(zhuǎn)對接點卸貨，16人組成7個配送組，于15點30分裝車完成后立即開始配送，他們要盡快將813.42萬支卷煙分毫不差地送至客戶手上。

　　“接到你們的送貨電話，我馬上告訴了著急買煙的顧客，這會兒他們在等著呢！”班海庫熱情地邀請李金章、農(nóng)彩算到店里喝口水再走。

　　李金章、農(nóng)彩算婉拒了邀請，等他們把卷煙全部送完，回到單位已是21點30分了。雖然很辛苦，但他們說看到客戶拿到卷煙后開心的笑容，感覺忙碌是值得的！