近日，廣西壯族自治區百色市煙草專賣局（公司）副經理吳進福和德保縣煙草專賣局（營銷部）局長、經理湯貴吉來到德保縣燕峒鄉巴龍便利店進行市場調研。面對兩人，店主班海庫表達了自己的謝意：“這次的應急訂單真是應了我的急！”

　　事情還得從2月20日說起。

　　那天細雨蒙蒙，晚上7點多，天已經黑透，一輛卷煙配送車開到緊挨著巴龍便利店的巴龍村村委會門口。車剛停下來，班海庫就從店里走了出來，跟車上的人大聲打著招呼：“辛苦了，辛苦了！都這個點了，還在給我們補貨！”

　　德保縣局（營銷部）配送員李金章、農彩算迅速下車，一邊回應著一邊從車上往下搬卷煙。

　　“疫情防控期間，出個門真不容易。不到一個周，你們來送兩趟了！”班海庫感激地說。

　　因為疫情防控需要，德保縣很多交通要道處于管制狀態。卷煙由物流運輸車隊先從百公里外的百色煙草物流倉庫運到距德保縣城18公里的足榮鎮煙站駐地，經過卸貨、分線路裝車后，配送人員才開始送貨。從足榮到燕峒，配送車走了一個大大的“U”形。

　　“這沒啥！大家因為急用才著急補訂的，我們得想辦法盡快把煙送到。”李金章一邊把卷煙放到離班海庫2米遠的地方一邊說。

　　“我店里缺貨是挺急的，但真沒想到你們昨天‘加訪’，今天就能把煙送到。”班海庫說。

　　“加訪”解了班海庫的經營困境。

　　恢復配送后，百色市局（公司）庫存有限，絕大多數零售客戶第一次訂煙并沒有拿到足夠的卷煙。對于班海庫這種店鋪位置好的客戶來說，村里300多名外出務工人員因為受疫情影響走不了，消費需求比平時增加了不少，卷煙缺口更大。2月14日第一次訂煙，他只訂到了62條。和很多零售客戶一樣，他也在零售客戶微信群里表達了對暢銷卷煙貨源的期盼。

　　2月19日18點，班海庫接到客戶經理李常榮的電話，得知百色市局（公司）啟動了市、縣兩級聯動應急補訂預案。按照李常榮教的方法，2月20日零點10分，班海庫在新商盟訂購了62條卷煙。

　　和班海庫一樣補訂到卷煙的，德保縣還有628戶零售客戶。

　　2月20日一大早，按照應急預案操作規程，百色市局（公司）開始對應急訂單分揀，德保縣局（營銷部）也緊急協調部署當天的配送工作。配送戶數從312戶增加到941戶，配送線路從3條增加到11條。面對配送壓力，德保縣局（營銷部）領導班子召開緊急碰頭會，決定從其他部門抽調人員支持開展配送工作。當天13點50分，物流車到達德保縣局（營銷部）中轉對接點卸貨，16人組成7個配送組，于15點30分裝車完成后立即開始配送，他們要盡快將813.42萬支卷煙分毫不差地送至客戶手上。

　　“接到你們的送貨電話，我馬上告訴了著急買煙的顧客，這會兒他們在等著呢！”班海庫熱情地邀請李金章、農彩算到店里喝口水再走。

　　李金章、農彩算婉拒了邀請，等他們把卷煙全部送完，回到單位已是21點30分了。雖然很辛苦，但他們說看到客戶拿到卷煙后開心的笑容，感覺忙碌是值得的！