煙草在線專稿

　　老煙斗：煙卷啊，這周天氣好冷啊！

　　小煙卷兒：是的，全國范圍降溫，很多地方都下雪了。據(jù)中央氣象臺(tái)消息，受較強(qiáng)冷空氣影響，未來兩天，西北地區(qū)東南部、西南地區(qū)東部、江漢、江淮西部、江南大部等地氣溫將下降6～8℃，其中，陜西南部、四川盆地東部、貴州東部等地的部分地區(qū)降溫可達(dá)8～10℃；遼寧南部、山東半島東部等地有4～6級(jí)風(fēng)，江河湖面風(fēng)力可達(dá)7～8級(jí)，黃海中部和南部、臺(tái)灣海峽有7～8級(jí)風(fēng)、陣風(fēng)9級(jí)。同時(shí)，中東部有大范圍雨雪天氣。27日起，西北地區(qū)東部、內(nèi)蒙古中西部、西南地區(qū)東部、華北西部、黃淮、江漢、江淮、江南、華南等地有一次大范圍雨雪天氣過程，其中，陜西南部、河南南部、安徽中北部、湖北北部等地有大到暴雪（10～16毫米）。

　　老煙斗：天氣寒冷，冰雪、霜凍、霧霾等極端天氣增多，安全危害增強(qiáng)。現(xiàn)在正值卷煙銷售旺季，送貨任務(wù)繁重，車輛動(dòng)用頻繁，安全威脅加大，各單位都要注意加強(qiáng)安全。

　　小煙卷兒：這個(gè)時(shí)候要切實(shí)加大交通安全監(jiān)管力度，加強(qiáng)雨雪、大霧、冰凍等惡劣天氣下道路交通通行安全管理和應(yīng)急保障，做到車輛勤保養(yǎng)、勤檢查；要充分發(fā)揮車載GPS的各項(xiàng)功能，強(qiáng)化車輛跟蹤監(jiān)控；還要加強(qiáng)對(duì)駕駛?cè)藛T的教育、培訓(xùn)和管理，防止發(fā)生超速、超載、超員、疲勞駕駛、酒后駕車等各種交通違法違規(guī)行為；要加強(qiáng)節(jié)日期間的車輛安全管理，嚴(yán)格執(zhí)行“兩證一單”和“三交一封”制度，切實(shí)做到“六個(gè)嚴(yán)禁”即：嚴(yán)禁公車私用、嚴(yán)禁公車外借、嚴(yán)禁集體組織職工乘車跨區(qū)域出行、嚴(yán)禁公車私自搭乘社會(huì)人員、嚴(yán)禁車輛攜帶易燃易爆物品，嚴(yán)禁車輛客貨混裝，防止車輛事故的發(fā)生。

　　老煙斗：其實(shí)這些都是平時(shí)強(qiáng)調(diào)過的，安全工作其實(shí)就是認(rèn)真做好每一天，任何時(shí)候都馬虎不得。

　　小煙卷兒：不怕一萬，就怕萬一。安全一出事，出事就不得了。

　　老煙斗：再來說說當(dāng)前卷煙銷售吧，現(xiàn)在各地的頭等大事就是把握春節(jié)銷售熱點(diǎn)，加大卷煙銷售力度。行業(yè)媒體報(bào)道，1月26日，重慶市煙草專賣局（公司）召開電視電話會(huì)，要求全市行業(yè)“爭(zhēng)分奪秒，見縫插針”地抓住春節(jié)前的卷煙銷售旺季，努力促進(jìn)全市卷煙銷量平穩(wěn)增長(zhǎng)。在會(huì)上，重慶市局（公司）相關(guān)負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào)，面對(duì)嚴(yán)峻的客觀形勢(shì)，全市行業(yè)上下務(wù)必保持清醒頭腦，以扎實(shí)的工作基礎(chǔ)和可靠的市場(chǎng)基礎(chǔ)，“爭(zhēng)分奪秒，見縫插針”地抓住春節(jié)臨近市場(chǎng)需求較旺的有利時(shí)機(jī)，為順利完成年度營(yíng)銷目標(biāo)任務(wù)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。具體到卷煙銷售工作中，全市行業(yè)首先要明確目標(biāo)任務(wù)，力爭(zhēng)確保1—2月份卷煙累計(jì)銷量同比持平，銷售收入同比實(shí)現(xiàn)較快增長(zhǎng)。銷售分公司將加強(qiáng)貨源組織銜接，加大貨源的有效供應(yīng)，區(qū)縣各單位則將準(zhǔn)確把握客戶真實(shí)需求，努力滿足市場(chǎng)需求。重慶市局（公司）強(qiáng)調(diào)，節(jié)日期間也是假煙特別是暗流煙活躍的時(shí)期，各區(qū)縣局務(wù)必加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管力度，最大限度減少假煙和暗流煙對(duì)市場(chǎng)的沖擊。

　　小煙卷兒：現(xiàn)在要想力促卷煙銷量，還得在拓展中端、培育高端、保障低端上下功夫。要深入挖掘高端卷煙市場(chǎng)潛力，滿足個(gè)性化、多樣化需求，保持高端市場(chǎng)價(jià)值引領(lǐng)作用。要著力擴(kuò)展100—300元/條中端市場(chǎng)，使之成為驅(qū)動(dòng)銷量增長(zhǎng)和結(jié)構(gòu)提升的核心動(dòng)力。

　　老煙斗：還有一個(gè)就是希望通過建立全省統(tǒng)一的電話訂貨平臺(tái)，釋放市場(chǎng)化取向改革活力，提升卷煙銷售。行業(yè)媒體曾用兩組數(shù)據(jù)報(bào)道河北省局推行全省統(tǒng)一訂貨平臺(tái)后的效果。數(shù)據(jù)一：2014年上半年，全省卷煙銷量同比下降0.36%；卷煙單箱值為2.05萬元，比全國平均值低6771元；實(shí)現(xiàn)稅利為57.7億元，比全國平均水平低3.9%。數(shù)據(jù)二：2014年全年，全省銷售卷煙同比增加10.20萬箱，增長(zhǎng)4.13%，高出全國平均水平2%以上；單箱銷售額20313元，同比增長(zhǎng)5.34%；實(shí)現(xiàn)稅利102.87億元，增長(zhǎng)14.34%，比全國平均水平高4%。河北零售戶把全省統(tǒng)一訂貨平臺(tái)形象的比喻為“電商模式”——訂貨像是上淘寶，收貨就是等快遞，煙草公司變電商。

　　小煙卷兒：全省統(tǒng)一訂貨平臺(tái)首先是要保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。這么多人同時(shí)上網(wǎng)訂貨，有手機(jī)訂貨的，有電腦訂貨的，同時(shí)訪問系統(tǒng)，系統(tǒng)會(huì)不會(huì)癱瘓。就像現(xiàn)在的12306平臺(tái)一樣，采用了阿里云技術(shù)，現(xiàn)在這么多人網(wǎng)上訂貨，上網(wǎng)不會(huì)卡殼。

　　老煙斗：為了實(shí)現(xiàn)“大并發(fā)”，河北省局（公司）對(duì)訂貨平臺(tái)的服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫、高級(jí)編程語言等軟硬件進(jìn)行了升級(jí)，打破系統(tǒng)處理瓶頸，強(qiáng)化并行處理功能，實(shí)現(xiàn)對(duì)系統(tǒng)資源的充分利用；采取卷煙交易和業(yè)務(wù)查詢相分離的技術(shù)架構(gòu)，采取緩存和批量處理技術(shù)減少資源使用率，采取排隊(duì)和并發(fā)控制技術(shù)確保系統(tǒng)不宕機(jī)。以上措施，最大限度保證了系統(tǒng)正常運(yùn)行。

　　小煙卷兒：其實(shí)對(duì)零售戶來說，無論哪個(gè)平臺(tái)訂貨，關(guān)鍵是要隨時(shí)都能用，想訂的煙都能訂的到，不要有搭配銷售，不要有強(qiáng)制壓銷。

　　老煙斗：實(shí)行全省統(tǒng)一訂貨平臺(tái)，就是能夠做好貨源公開公正投放，客戶分類全部由系統(tǒng)自動(dòng)判定，工商兩家可以在平臺(tái)上共享信息，及時(shí)對(duì)貨源進(jìn)行調(diào)整補(bǔ)充。

　　小煙卷兒：全省統(tǒng)一電話訂貨平臺(tái)后，商業(yè)企業(yè)對(duì)客戶的轉(zhuǎn)變是訂什么給什么，訂多少給多少；而工業(yè)企業(yè)就變成賣什么就生產(chǎn)什么，而不是以前的生產(chǎn)什么賣什么。

　　老煙斗：是啊，這樣商業(yè)企業(yè)也可以避免工業(yè)企業(yè)的“搭配供貨”了。以往工業(yè)企業(yè)什么煙比較“緊俏”，商業(yè)企業(yè)訂貨的時(shí)候，往往還要搭配銷售工業(yè)企業(yè)的其他品牌規(guī)格，這樣才能拿到貨，這樣工商信息共享后，真正實(shí)現(xiàn)按需求來生產(chǎn)，工商都輕松。

　　小煙卷兒：是的，就拿2014年表現(xiàn)最好的品牌“利群”來說。行業(yè)媒體報(bào)道，“利群”品牌的市場(chǎng)表現(xiàn)與浙江中煙“需什么供什么，需多少供多少，銷多快跟多快，可以調(diào)整和退貨”的基本服務(wù)理念密切相關(guān)。正是基于按市場(chǎng)規(guī)則和市場(chǎng)需求辦事的出發(fā)點(diǎn)，2014年，浙江中煙和京津冀13個(gè)協(xié)議單位之間的協(xié)議調(diào)整次數(shù)達(dá)到了174次，其中過程增補(bǔ)調(diào)整115次，合計(jì)調(diào)增“利群”品牌協(xié)議達(dá)到5萬箱。超過四分之一的“利群”品牌協(xié)議，是在動(dòng)態(tài)調(diào)整中實(shí)現(xiàn)的。對(duì)接京津冀，響應(yīng)速度越來越快。2013年，浙江中煙在北京市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)了每日到貨；2014年，浙產(chǎn)卷煙在北京市場(chǎng)的月均庫存周轉(zhuǎn)達(dá)到4次。同樣的優(yōu)化工作，在河北和天津市場(chǎng)也全面展開。其中，保定市場(chǎng)繼北京市場(chǎng)之后也實(shí)現(xiàn)了每日到貨，月均庫存周轉(zhuǎn)次數(shù)從2次左右提高到4次左右。

　　老煙斗：再來說說行業(yè)外的新鮮事吧，最近淘寶和工商總局掐起來了。《北京青年報(bào)》報(bào)道，1月23日，由國家工商總局網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管司出臺(tái)的《2014年下半年網(wǎng)絡(luò)交易商品定向監(jiān)測(cè)結(jié)果》引起社會(huì)廣泛熱議，報(bào)告稱對(duì)中國主要網(wǎng)上交易平臺(tái)的抽查顯示正品率為58.7%，淘寶為37.25%。此后，淘寶運(yùn)營(yíng)小二向網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管司司長(zhǎng)劉紅亮發(fā)出公開信，對(duì)抽檢樣本、邏輯、程序違規(guī)等提出質(zhì)疑。1月27日晚上10點(diǎn)，工商總局發(fā)布了三點(diǎn)官方回應(yīng)，“網(wǎng)絡(luò)交易商品定向監(jiān)測(cè)是評(píng)估市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、警示違法經(jīng)營(yíng)的重要工作方式”，稱抽查的數(shù)據(jù)并不是為了反映電商整體假貨的環(huán)境有多差，而僅僅是一次抽查結(jié)果的數(shù)據(jù)，不能過度解讀。回應(yīng)措辭非常嚴(yán)謹(jǐn)，沒有針對(duì)淘寶一一回應(yīng)。

　　小煙卷兒：其實(shí)這有什么掐的，無論是工商總局還是淘寶，兩者共同的敵人都是假貨。近年來，我國網(wǎng)購市場(chǎng)增長(zhǎng)迅速，成交增幅保持在40%-75%之間。但網(wǎng)購?fù)对V的增長(zhǎng)速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了網(wǎng)購成交的增長(zhǎng)速度，平均來看，網(wǎng)購?fù)对V增長(zhǎng)速度是網(wǎng)購成交增長(zhǎng)速度的2倍還多。2014年1-11月，已經(jīng)接受和處理的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者投訴超過5萬件。而消費(fèi)者投訴的問題主要集中在虛假宣傳、假冒偽劣、侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)、售后服務(wù)不及時(shí)等多方面，此外，個(gè)人信息泄露、快遞不及時(shí)或貨物有損壞等也是投訴的主要方面。