煙草在線專稿

　　老煙斗：煙卷啊，今天是個好日子，立春了。今天11點58分，將迎來今年第一個節(jié)氣——立春。立春一日，百草回芽，東風(fēng)解凍、蟄蟲始振、魚陟負冰，大自然萬物復(fù)蘇。

　　小煙卷兒：春爭日，一年大事不宜遲。一年之計在于春，咱們卷煙銷售能不能完成任務(wù)，這個春節(jié)很重要。

　　老煙斗：雖然說還有半個月才過年，但對咱們卷煙營銷來說，戰(zhàn)斗已經(jīng)打響。行業(yè)媒體報道，為做好春節(jié)期間的卷煙銷售，浙江三門縣局（分公司）提出要立足“四早”，全面服務(wù)春節(jié)市場。早規(guī)劃，打好“宣傳戰(zhàn)”。客戶經(jīng)理充分運用微信群、QQ群、飛信、短信等即時通信平臺做好宣傳，第一時間將訂貨、送貨安排以及合理定量告知零售客戶。早準備，打好“信息戰(zhàn)”。加強與零售客戶的溝通頻率和效率，深入把握零售客戶日常經(jīng)營情況，切實做好零售客戶檔案信息維護，對停機、空號、無人接聽等情況及時采取補救措施。早行動，打好“數(shù)據(jù)戰(zhàn)”。重點關(guān)注暢銷品牌規(guī)格的社會庫存，做好消費者行為數(shù)據(jù)采集，尋找卷煙消費結(jié)構(gòu)、品類替代層次等方面存在的頑疾。早落實，打好“協(xié)同戰(zhàn)”。以“三員協(xié)同”為基礎(chǔ)筑牢規(guī)范經(jīng)營防線，客戶經(jīng)理一發(fā)現(xiàn)問題和線索，及時反饋至市場管理員，有效防范和解決守法經(jīng)營問題，嚴厲打擊卷煙非法外流等擾亂春節(jié)市場秩序的違法行為，確保良好卷煙銷售環(huán)境。

　　小煙卷兒：現(xiàn)在還是要密切關(guān)注卷煙零售市場價格和庫存，這可是市場狀態(tài)良好的“晴雨表”。要始終把價格作為調(diào)控的第一信號，堅持“保價為先、量隨價走”，統(tǒng)籌考慮零售戶庫存的可承受度、庫存結(jié)構(gòu)的可接受度及批零銷量的對比度，堅持均衡銷售，保證重點骨干品牌價格堅挺。穩(wěn)銷量是為大局擔(dān)責(zé)的當(dāng)務(wù)之要，要緊緊圍繞國家局核心考核指標，強化目標管理，積極挖掘新的消費增長點，做足市場。優(yōu)結(jié)構(gòu)是可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵牌，要更加珍惜結(jié)構(gòu)資源，以稅利增長目標為準繩，精準調(diào)控好結(jié)構(gòu)的增幅和梯度，在拓展中端、培育高端、保障低端上進一步下功夫，保持一類煙價格總體平穩(wěn)，提升二類煙銷售比重，穩(wěn)定三類煙市場份額，控制四五類煙下降幅度，合理開發(fā)結(jié)構(gòu)增長潛力。

　　老煙斗：說了行業(yè)內(nèi)的事情，再來說說行業(yè)外的事情吧。上次咱們說過阿里巴巴PK工商總的新聞，本周新聞有最新進展——他們和好了。《新京報》報道，1月31日22時許，國家工商總局對外發(fā)布消息，國家工商總局局長張茅在工商總局會見阿里巴巴董事局主席馬云。據(jù)介紹，張茅肯定了電子商務(wù)對拉動經(jīng)濟增長、帶動創(chuàng)業(yè)就業(yè)等方面的重要作用，以及阿里巴巴在消費維權(quán)、凈化營商環(huán)境、加強企業(yè)自律等方面做出的努力。同時，他也指出當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)交易平臺還存在一些問題，要創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管方式，建立溝通和互動機制，更好地規(guī)范和促進網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的健康發(fā)展。而馬云則表示，目前我國網(wǎng)購市場是一個新興市場，發(fā)展迅速，需要進一步規(guī)范和完善。“我們一直致力于打擊假貨，并全力以赴解決假貨難題”。下一步，阿里公司將積極配合政府部門，加大資金、技術(shù)等投入，進一步擴大和加強原有專業(yè)打假團隊，加強日常線上巡查和抽檢，與執(zhí)法部門共同聯(lián)手，切實有效地解決現(xiàn)實問題。

　　小煙卷兒：阿里巴巴和工商總局的這場PK，阿里巴巴損失可大了。1月28日股價下跌逾4%后，29日阿里巴巴股價再次重挫近9%，收盤報每股89.81美元，兩天市值蒸發(fā)330億美元。連馬云的首富排名都讓位了。

　　老煙斗：其實上次咱們就說過，阿里巴巴和工商總局共同的敵人是假貨，不要互相指責(zé)，而應(yīng)攜手合作，利用阿里巴巴的大數(shù)據(jù)，開展打假。

　　小煙卷兒：澎湃新聞網(wǎng)報道，阿里巴巴集團12月18日發(fā)布《2014淘寶聯(lián)動警方打假報告》，稱“2014年淘寶與公安機關(guān)聯(lián)合破獲假貨及侵犯知識產(chǎn)權(quán)案件18個集群，涉及案件1000余起，打掉200多個制售假的窩點，抓獲犯罪嫌疑人近400人。”這是本周阿里第3次發(fā)布“打假”進展。12月15日，阿里與浙江省知識產(chǎn)權(quán)局簽署知識產(chǎn)權(quán)保護合作備忘錄；17日，淘寶公布與警方查獲的3起打假大案：案值2150萬元的網(wǎng)售假冒運動鞋案、涉案金額1000萬元的假冒榨汁機案件和3000件假球衣案。公關(guān)部人士“預(yù)告”，近期阿里巴巴將向媒體介紹“淘寶大數(shù)據(jù)打假模型”，解析用哪些技術(shù)手段和方式發(fā)現(xiàn)假貨，下周還將舉行“阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)交易平臺打假工作匯報會暨《2014網(wǎng)絡(luò)交易平臺打假研究報告》發(fā)布會”。

　　老煙斗：據(jù)介紹，被阿里安全部譽為“最可靠情報”的大數(shù)據(jù)，包括帳戶交易數(shù)據(jù)、物流發(fā)貨信息等。阿里安全部人員表示，通過發(fā)貨地址、IP地址、退貨地址等，可追查線下的倉庫；通過賬戶交易數(shù)據(jù)則可追溯每1次操作、每1次售假。即便是用不同ID、不同店鋪銷售的假貨，也可以通過大數(shù)據(jù)技術(shù)抽絲剝繭，找到線下的售假團伙和售假地點。

　　小煙卷兒：阿里的這個數(shù)據(jù)如果能夠為我們煙草專賣部門所用，那通過線上線下打擊制售假煙聯(lián)動，必定能取得很好的效果。

　　老煙斗：現(xiàn)在利用互聯(lián)網(wǎng)銷售假煙案件越來越多，而大部分都是通過支付寶來進行結(jié)算。聽說現(xiàn)在全國各地很多煙草部門都在杭州阿里巴巴公司排隊調(diào)查取證。

　　小煙卷兒：是的，其實淘寶網(wǎng)對打擊互聯(lián)網(wǎng)售煙也是采取了很多措施得。2014年，淘寶網(wǎng)絡(luò)有限公司制定了五項措施，開展“煙草”專項治理。一是在原有關(guān)鍵詞屏蔽的基礎(chǔ)上，增設(shè)全網(wǎng)搜索屏蔽更加全面的煙草類變異關(guān)鍵詞。二是對售煙類會員進行同機識別和攔截：對其同機賬號中的未開店賬號進行開店攔截，阻止其在淘寶上重新開店經(jīng)營；對其同機賬號中的已開店賬號，進行店鋪二次認證，提高開店認證門檻，達到清退目的；對前兩類手段攔截漏過的賬號，采取先審后發(fā)的策略，全面監(jiān)控這類高危人群的信息發(fā)布行為。三是對疑似售煙類交互信息進行監(jiān)控。對疑似售煙類交互信息及煙草敏感詞進行監(jiān)控，防止“掛羊頭賣狗肉”的行為發(fā)生。四是對大額的和隱形的售煙行為，進行作案人群的信息摸排，主動向地方煙草管理部門上報案件線索，推動線上線下的聯(lián)合打擊。目前已向杭州市煙草局提交案件線索23條。五是探索和嘗試從支付寶的交易備注中挖掘可疑信息，從資金鏈上對售煙違規(guī)行為進行阻斷。

　　老煙斗：聽說最近國家局通報了2014年全國卷煙打假情況，煙卷啊，你給大家講講。

　　小煙卷兒：我也是剛看到。為進一步推進全國卷煙打假工作深入開展，鞏固成果、嚴防反彈，1月30日，國家煙草專賣局通報了2014年全國卷煙打假情況，并對下一步工作提出要求。2014年全國共查處案值5萬元以上假煙案件2196起，同比下降27%；破獲國標網(wǎng)絡(luò)案件863起，同比下降3%；收繳制假煙機252臺，同比下降42%；查獲煙絲煙葉16697噸，同比增長2%；查獲假煙10.4萬件，同比下降33%；拘留6460人，同比下降14%；追究刑事責(zé)任4261人，同比下降14%。卷煙打假呈現(xiàn)“一升多降”態(tài)勢，即假煙案件數(shù)量、查獲假煙、煙機數(shù)量、拘留判刑人數(shù)同比下降，查獲煙絲煙葉數(shù)量同比增長。在打擊力度不減的情況下，28個省（市、區(qū)）查獲假煙同比下降。通報強調(diào)，當(dāng)前制售假煙違法犯罪活動在一定程度上得到遏制，市場秩序進一步好轉(zhuǎn)，但是打假形勢依然復(fù)雜而嚴峻。局部地區(qū)制假售假活動仍然活躍，以互聯(lián)網(wǎng)等自媒體為交易平臺、以物流貨運為運輸渠道的案件頻發(fā)，交易更加隱蔽分散，對打假工作提出了新課題。對此，各級煙草專賣管理部門要充分認識卷煙打假工作的長期性、艱巨性和復(fù)雜性，保持嚴厲打擊的高壓態(tài)勢，進一步完善打假體系，有效開展綜合治理，不斷提升打擊制售假煙網(wǎng)絡(luò)水平，全面加強原輔材料監(jiān)管，努力實現(xiàn)打假工作科學(xué)化、制度化和常態(tài)化。

　　老煙斗：對了，煙卷，問你一個專賣法律問題，對無證經(jīng)營的違法行為，我們煙草部門能不能處罰呢？

　　小煙卷兒：根據(jù)《煙草專賣法實施條例》規(guī)定，對無證經(jīng)營的處罰，由工商行政管理部門管理處理。目前，在我國一些省市，通過當(dāng)?shù)厝舜罅⒎?#xff0c;制定地方煙草專賣條例，讓當(dāng)?shù)毓ど绦姓芾聿块T授權(quán)煙草部門進行處罰。