煙草在線專稿　　溝通既是工作任務、實現組織目標的必要環節，更是做好職工思想工作的有力手段。職工思想工作缺乏溝通，往往會導致對管理層猜忌、不信任、消極，甚至對立、沖突，不僅難以調動職工激情、缺失凝聚力，還會直接制約各項工作的順利推進、有效開展。

　　筆者認為，應當從四個方面通過思想信息溝通制度的建立完善、細化和創新溝通方式舉措，并嚴格落實，以構建干群溝通機制，搭建好干部員工溝通平臺，從而保障信息通暢、思想工作到位、相互理解包容和積極支持配合的良好氛圍。

　　一、及時貫徹相關精神要求，公開相關信息

　　一是及時傳達貫徹文件會議精神。對公開下發的文件、標準、企業生產經營發展重大事項、明確要求向員工傳達的事項，通過OA辦公系統傳閱、傳送簽閱、透明窗（公開欄）張貼、會議或培訓宣貫徹等適當方式，及時向員工傳達貫徹。

　　二是保障宣傳渠道暢通。政工部門要負責組織對上級文件精神、企業各時期經營目標措施、重大事務進行及時宣傳報道。各部門每月應向宣傳部門報送一定數量的有關工廠或本部門工作的宣傳文稿。各車間要及時將工廠下發宣傳載體、報刊雜志發到各崗位或機組，使職工從內部刊物獲知工廠信息。相關部門要負責及時將當期宣傳載體、報刊雜志張貼到文化墻或電子觸摸屏內展出，方便員工閱覽。

　　三是加強辦事公開工作。要深入開展好廠務、黨務和工會事務公開，建立完善相關制度和考核辦法，通過OA辦公系統、設置公共區域公開專欄和宣傳媒體、及時公開相關工作信息，充分保障員工知情權。

　　二、加強上下級溝通、談心聽取意見

　　一是加強日常溝通。工作中要多溝通，對下屬工作多過問，多檢查指導和督促，及時糾偏。要常總結，多鼓勵下屬，多肯定成績，多指導方法，誠懇幫助下屬提升能力。部門員工思想、工作、生活有較大變化時，要及時進行專門溝通，以關心、幫助其穩定情緒、提升認識、解決困難和問題。在部門員工取得突出成績、作出較大貢獻，或者出現較大失誤時，要及時與其談心溝通，肯定成績、指出不足，進行鼓勵、表揚或作出必要批評、指正。

　　二是多開展談心交心活動。要形成談心的常態機制，以及時傳達精神，表明態度，了解思想動態，誠懇聽取意見建議，開展批評和自我批評。各級管理干部（含班組長）每年都要開展與所分管的下一級員工逐一談心，確保每個員工每年與上級單獨談心有一定頻次，本部門干部相互之間談心達到一定頻次。

　　三是強化會議溝通。每月要召開工作情況通報和布置類會議，每季度要召開座談會。在座談會上，參會成員要積極發言，匯報近期工作情況，提出工作意見和建議；部門負責人要耐心聽取意見和建議，對意見和建議要進行積極回應和解釋，不能解決的問題，要及時向廠部匯報；問題解決情況要及時向提出人反饋。

　　三、開展工作調研，多方聽取意見

　　一是通過調研了解掌握工作。各級管理干部要經常到生產環節開展調研工作，及時了解掌握工作的開展情況和存在的問題，分析、改進或完善措施，指導或加強做好相關工作。每年都應完成專題調研報告或課題。

　　二是通過調研聽取意見建議。各級管理干部要經常到生產環節采取座談會、訪談、調查、談心等多種形式，聽取員工的意見和建議。并對意見建議進行梳理，及時提出整改措施，自覺實施整改，并向意見提出部門（及提出人）反饋。

　　三是采取多種形式聽意見。要在民主測評會、職代會上，或通過民主意見箱，專門聽取各部門代表對部門中層以上干部的意見和建議，匯總后提出整改要求，明確責任部門限期整改，并在一定范圍內通報整改情況。

　　四、搭建溝通平臺

　　一是建立舉報和意見收集平臺。要在廠區主要通道較為隱蔽的墻上，設置民主管理意見箱、廠長信箱、黨風廉政舉報箱，分別由工會辦、辦公室（或廠長）、紀檢監察室定期開啟。明確責任部門、責任人對收集到的意見和建議、反映的問題及時進行整改，并在廠務公開欄及時反饋整改情況。

　　二是全面組織開展黨員聯系職工群眾工作。各支部要組織開展黨員聯系員工活動，建立黨員聯系員工制度，明確責任人、責任區域，經常與員工溝通，及時傳達有關精神和要求，了解員工工作生活和學習情況、思想狀況、存在困難，收集員工意見建議，解答員工疑惑，幫助員工解決問題、困難和學習提升。

　　三是通過文娛活動創建溝通機會、搭建溝通平臺。每年要組織開展多種員工文娛競技或趣味性活動、拓展活動，以促進溝通交流，激發、凝聚團隊活動。比如徒步交流、攝影采風、釣魚比賽等。要多組織開展勞動競賽、體育競賽活動，通過活動促進交流融洽和團結。

　　四是通過宣傳媒體搭建溝通平臺。以企業內刊為平臺，設置“職場感悟”、“各抒己見”等常規性溝通交流欄目，組織開展專題論壇。要多組織開展文化論壇、征文評比或辯論賽、演講賽。

　　五是組織開展員工咨詢和心理疏導活動。要組建咨詢疏導專家團隊，搭建咨詢疏導平臺，制定咨詢疏導制度，為員工提供咨詢疏導服務。