煙草在線專稿　　從2013年北京試點到2014年京津冀試點，再到今年推廣到全國36個重點城市和湖北、江蘇兩省，市場化取向改革，已經(jīng)成為煙草行業(yè)重要的關(guān)鍵詞之一。

　　就其文字表述而言，市場化取向改革是在尊重市場的基礎(chǔ)上，結(jié)合煙草專賣的屬性，進(jìn)行的部分改革。所謂“部分”簡化理解，可以認(rèn)為是對其供應(yīng)鏈條上進(jìn)行調(diào)整，從以前的工——商——零——消，到現(xiàn)在的消——零——商——工，實現(xiàn)市場需求的最“貼心化”。

　　這個鏈條，從邏輯上是合理的，通過零售終端采集消費(fèi)者數(shù)據(jù)，商業(yè)根據(jù)數(shù)據(jù)采集的情況反饋給工業(yè)，工業(yè)根據(jù)要求進(jìn)行生產(chǎn)。但是，這樣做的前提，是建立在一個相對穩(wěn)定的市場狀況下，人們沒有提出新的需求，按照既有的卷煙消費(fèi)品進(jìn)行購買。一旦有了新的需求，誰來滿足呢？

　　在蘋果出現(xiàn)之前，我們不知道手機(jī)智能化會給我們帶來如此之大的沖擊與便捷；在互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)之前，我們不知道生活可以如此互聯(lián)互通；甚至，在文字出現(xiàn)之前，我們只能靠原始的“打結(jié)”進(jìn)行記憶。所以，從這個角度而言，消費(fèi)者的需求，是需要商家進(jìn)行開發(fā)的。需要商家以靈敏的嗅覺和快捷的身手，搶占先機(jī)。跟在消費(fèi)者后頭，需求終歸是落后一步，慢了半拍。

　　甚至可以說，消費(fèi)者是需要進(jìn)行引導(dǎo)的。他們對于自己的需求，可以說，有時并不十分敏感，只是隱隱有個愿望，如果我可以聽到千里之外的“ＴＡ”的聲音就好了，如果我可以看到ＴＡ就更棒了。ＳＥＥ，消費(fèi)者的需求，總是在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，提出了新的，高一點點的需求。甚至，他可能會很模糊，模糊到，他會告訴你，“感覺，總是少了點什么”……

　　這就是痛點未被滿足，消費(fèi)點未被挖掘。雖說眾口難調(diào)，但一旦你找到一個突破點，能夠戳中消費(fèi)者心中的那個點，剩下的，就交給他們吧……

　　說回?zé)煵菪袠I(yè)，似乎這是一個已經(jīng)飽和的狀態(tài)，混合、薄荷、細(xì)支、雪茄……產(chǎn)品的載體只有這些么？隨著國家煙草專賣局政策的推進(jìn)，商業(yè)已經(jīng)有了既有模式，相較而言，工業(yè)則處于一個相對理論化的階段。但無論何時，工業(yè)企業(yè)是需要尊重市場需求，但如果把消費(fèi)者的需求當(dāng)成“金科律令”，那么，離你被他拋棄的日子也就不遠(yuǎn)了……因為需求總是走在你產(chǎn)品的前面。