煙草在線專稿　　辦公室作為綜合管理部門，是溝通上下的咽喉，聯系左右的紐帶，傳遞信息的中樞，協助領導決策的“外腦”和處理日常事務的手足。文秘工作作為辦公室的重要工作之一，文秘工作水平的高低，是領導意圖準確表達、保證辦公自動化公文及時高效運轉根本途徑，關系著工作開展和企業發展的大局，將直接影響到一個單位的形象和聲譽。就如何進一步加強文秘工作，有以下幾點建議。

　　一、加強學習，提高人員素質

　　“工欲善其事，必先利其器”，要勝任工作，必須善于學習。通過不斷強化政治理論和業務技能的學習培訓，努力提升文秘人員的綜合素質。在學習過程中要處理好四個關系：一是處理好政治理論學習與業務技能學習的關系，既要抓好政治理論學習，又要抓好業務技能學習，提高干事能力，增強干成事的本領；二是處理好崗位知識學習和前瞻性知識學習的關系，既要立足當前，從工作需要出發，掌握做好本職工作需要的知識技能，又要著眼發展，超前學習，順應變化趨勢，積累實現自我超越的資本；三是處理好終身學習與當前學習的關系，當前學習只是終身學習的一個階段、一個組成部分，只有使每個階段、每個組成部分都實現精益化、精品化，學習才能成為企業與員工惟一持久的優勢資源；四是處理好興趣愛好學習與工作生活學習的關系，要將兩者很好地結合，實現相互促進。

　　二、突出重點，規范內部管理

　　一是要嚴格規范公文程序。公文處理是辦公室重要工作之一，其質量和效率的高低直接體現機關的決策水平和辦事效率。通過定規則理順行文關系，編印文件格式細則規范公文體式和格式，規范公文制發、處理程序，提高公文質量，規范網絡傳輸及辦公自動化流程，使公文處理達到準確、及時、安全、統一的要求。嚴格按照文件起草、辦公室文字初核、分管領導會簽、主要領導簽發、辦公室和起草部門共同校核、印制正式文件的程序發文。不斷規范辦文程序，切實提高文稿辦理質量，努力使每一份公文都制作規范、承辦及時、不出差錯。二是要嚴格規范政務事項辦理。政務事項辦理工作關系到領導機關的威信、黨群關系、上下左右各方面的協調。要嚴格規范電話（電報、信函）承辦、來人接洽制度、文電處理、印章管理、保密管理、車輛管理使用和規范檔案管理，使辦公室各項政務性、事務性工作都能有效地開展。三是要嚴格規范辦會工作。切實規范會議調控辦法，明確調控范圍，嚴格審批程序，建立反饋通報制度。通過規范大型會議會務工作，制定《會議制度實施細則》、《會議會務工作程序》，使各種會議安排繁而有序，提高辦會的質量和效率。

　　三、加強調研，提升服務水平

　　以求實務實的作風，加強調查研究，進一步強化調研意識，提高調研水平。一是緊扣中心，選準調研課題。抓住行業的重點工作和工作中的熱點、難點問題，有的放矢地開展調研，不斷研究新情況，解決新問題，把辦公室在調研工作中的主力軍作用發揮好。二是廣泛開展調研活動。辦公室不僅自己要動手搞調研，還要指導、組織好基層單位的調研工作，通過調研鍛煉理性思維能力，養成求實、務實的好作風，促進面上工作的活躍。三是在調查研究的深度上下工夫。一方面，辦公室要克服文牘主義、事務主義，真正沉下去，深入基層，深入實踐第一線，了解情況，掌握第一手資料；另一方面，又要對發現的問題進行深入調查研究，通過研究發現事物的本質和規律，總結經驗，提出切實可行的對策建議，更好地為領導決策當好參謀。四是抓好調研成果的轉化和應用。調研的目的在于運用，要及時將有價值的調研成果，通過制定相關政策，形成工作意見，納入領導講話，報送上級機關等形式，轉化為具體的工作思路、措施和對策，真正使調查研究起到推動工作的作用。

　　四、轉變作風，提升工作效能

　　文秘工作的范圍十分廣泛，自身的素質及工作效率直接影響到整個部門或機構的形象及競爭力，必須切實轉變工作作風，改進工作方法，不斷提高工作效能。一是要大力弘揚求真務實的工作作風。積極開展創先爭優活動，引導文秘工作人員真正把心思用在干事業上，把精力投到抓落實中，扎扎實實做好本職工作，切實做到“不以事小而不為，不以事雜而亂為，不以事急而盲為，不以事難而怕為”。二是要不斷加強制度建設。要針對文秘工作中出現的新情況、新問題，及時修訂完善規章制度，建立健全適應文秘工作發展需要的新辦法、新制度，規范文秘工作運行管理機制，實現文秘工作的規范化、程序化和制度化。三是要增強文秘人員內在修養。加強作風建設，樹立起求真務實、頑強拼搏、埋頭苦干的工作作風，勤勤懇懇，兢兢業業，要不斷提升境界，凈化精神，增加修養的內涵。黨員講黨性、員工講正氣，要發揚艱苦奮斗的革命精神，要自覺地同各種歪風邪氣作斗爭，始終保持自身的浩然正氣。