煙草在線專稿　　卷首語：云南省德宏州煙草專賣局（公司）成立于1989年7月，主要負(fù)責(zé)州內(nèi)卷煙銷售和全州煙草專賣管理等工作，實(shí)行“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、垂直管理、專賣專營”的管理體制，州煙草專賣局（公司）設(shè)卷煙營銷中心、卷煙物流中心、專賣監(jiān)督管理部（稽查支隊(duì)）、企管部等14個(gè)業(yè)務(wù)部門，5個(gè)縣（市）局（分公司）及姐告分局、瑞麗凱通酒店。

　　2014年以來，州煙草專賣局（公司）在培育云產(chǎn)卷煙品牌過程中，始終堅(jiān)持市場導(dǎo)向，充分發(fā)揚(yáng)“身處邊疆、尤為爭先、七彩服務(wù)、勇創(chuàng)佳績”的德宏煙草精神，通過創(chuàng)新營銷手段、發(fā)揮專銷合力、提高隊(duì)伍素質(zhì)、加強(qiáng)情感營銷、突出培育特色、提升服務(wù)水平，有效促進(jìn)營銷工作穩(wěn)步推進(jìn)。截至10月底，德宏公司銷售云產(chǎn)卷煙銷量占比達(dá)94%，同比去年增長6.3個(gè)百分點(diǎn)，“云煙”、“玉溪”、“紅塔山”等云產(chǎn)卷煙品牌在德宏市場上呈現(xiàn)出健康良好的發(fā)展態(tài)勢。

　　利劍出鞘　打假打私守國門

　　偵辦時(shí)間歷時(shí)一年，涉案價(jià)值151.9萬余元，抓獲犯罪嫌疑人16名……這些不是在說煙草專賣局嗎？怎么弄個(gè)案子出來，不會(huì)是把公安部門的材料錯(cuò)放此處了吧？當(dāng)然不是，記者向您展示的，是被國家煙草專賣局、省煙草專賣局先后通報(bào)表彰的“4?27”分銷假煙網(wǎng)絡(luò)案。該案共繳獲各類違法卷煙7903條，切斷運(yùn)輸假冒卷煙、走私卷煙線路7條，查處分銷下線16個(gè)，搗毀倉儲窩點(diǎn)5個(gè)，摧毀了一個(gè)以張某某為首，長期向盈江、梁河、騰沖等地大量銷售假冒國產(chǎn)品牌卷煙及外國劣質(zhì)卷煙的特大假煙團(tuán)伙。

　　“窺一斑而知全豹”。“4?27”案不過是州煙草專賣局在專賣監(jiān)督管理工作中的一個(gè)縮影。長期以來，面對漫長的國境線，眾多的出入境便道，嚴(yán)峻的走私販假形勢，如何守住國門，打擊涉煙違法犯罪，保護(hù)云產(chǎn)知名卷煙品牌知識產(chǎn)權(quán)、維護(hù)國內(nèi)煙草市場的正常平穩(wěn)運(yùn)行，一直是對州煙草專賣局干部職工的重大考驗(yàn)。

　　“專賣管理工作就是要始終保持高壓態(tài)勢，按照‘打源頭、端窩點(diǎn)、破網(wǎng)絡(luò)、抓主犯、清市場、守邊境’的工作方針，堅(jiān)決打擊涉煙違法犯罪。”州煙草專賣局（公司）書記、局長、經(jīng)理廖世勇說。

　　2014年以來，州煙草專賣局在省煙草專賣局和州委、州政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在州公安局等執(zhí)法部門的大力支持、配合下，嚴(yán)格依法行政，切實(shí)履行專賣管理職能，堅(jiān)守國門，凈化煙草市場，加強(qiáng)專案經(jīng)營，堅(jiān)決摧毀制假網(wǎng)絡(luò)團(tuán)伙，始終把破大案要案作為打擊涉煙犯罪的主攻方向，嚴(yán)厲打擊涉煙違法犯罪行為，持續(xù)保持邊境卷煙打假打私高壓態(tài)勢，取得了一個(gè)又一個(gè)顯著成績，有力的保護(hù)了我國知名卷煙品牌知識產(chǎn)權(quán)，有力保護(hù)了云南省、德宏州煙草支柱產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。其中，與州公安局共同組成“1·15”打擊境外涉煙犯罪專案小組，歷時(shí)9個(gè)月的艱難偵查，并在緬甸警方的配合下，在德宏畹町、緬甸木姐市、九谷市成功破獲由公安部督辦的“1·15”首起特大跨國制售假煙案，涉案金額達(dá)5300萬元。偵破“3·26”跨國銷售走私卷煙網(wǎng)絡(luò)案，成功搗毀涉及德宏芒市、瑞麗、隴川，保山龍陵、施甸等多個(gè)地區(qū)的緬產(chǎn)低檔卷煙分銷線路2條、倉儲窩點(diǎn)6個(gè)、分銷下線15個(gè)，現(xiàn)場查獲各類緬產(chǎn)低檔卷煙20個(gè)品種5644.3條，涉案金額110余萬元。偵破“6·01非法經(jīng)營走私卷煙網(wǎng)絡(luò)案”繳獲各類違法卷煙4406條，總涉案金額達(dá)115.8592萬元，切斷運(yùn)輸走私卷煙線路3條，查處分銷下線10個(gè)，搗毀倉儲窩點(diǎn)2個(gè)，摧毀了一個(gè)以緬籍商人貌山倫伍為首，長期向盈江、梁河、騰沖等地大量銷售緬產(chǎn)走私卷煙的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)伙。

　　創(chuàng)新服務(wù)　聚力地方大發(fā)展

　　煙草專賣怎么服務(wù)地方發(fā)展？“‘卷煙上水平’就是最好的服務(wù)。”公司干部職工這樣理解。

　　據(jù)介紹，為進(jìn)一步建立和完善營銷決策調(diào)控手段，該局下發(fā)《增強(qiáng)卷煙市場平穩(wěn)發(fā)展能力實(shí)施意見》，要求全州營銷工作加強(qiáng)市場調(diào)研，完善市場監(jiān)控和預(yù)警，適時(shí)有機(jī)調(diào)控市場狀態(tài)，合理控制商業(yè)庫存和社會(huì)庫存。同時(shí)加強(qiáng)專銷合力，從強(qiáng)化規(guī)范意識、強(qiáng)化市場規(guī)范，強(qiáng)化監(jiān)督考核入手，積極落實(shí)穩(wěn)定市場工作各項(xiàng)措施，嚴(yán)格做好大戶監(jiān)管控制，貨源投放以及促銷宣傳等規(guī)范工作，堅(jiān)決執(zhí)行國家局關(guān)于天價(jià)煙監(jiān)管、“六個(gè)嚴(yán)禁一個(gè)嚴(yán)控”以及“六個(gè)堅(jiān)決禁止”等行業(yè)規(guī)范要求，有效促進(jìn)卷煙市場狀態(tài)穩(wěn)定。

　　在營銷管理方面，公司強(qiáng)化了市場需求預(yù)測，通過各層級、各維度定期扎實(shí)開展自下而上市場需求預(yù)測，準(zhǔn)確提報(bào)和分析月度、半年需求，為貨源采購計(jì)劃制訂提供有效支撐，最大限度的做到貨源計(jì)劃組織與市場需求匹配一致；為釋放市場真實(shí)需求，堅(jiān)決禁止將銷售任務(wù)與一線營銷人員、縣級分公司掛鉤，讓營銷人員專注服務(wù)水平的提升，杜絕左右客戶訂貨意愿的情況；以客戶分類為杠桿，撬動(dòng)優(yōu)勢資源通過市場選擇實(shí)現(xiàn)資源更優(yōu)配置，激發(fā)零售戶自主經(jīng)營的意愿和能力；通過推廣手機(jī)、電腦網(wǎng)上訂貨業(yè)務(wù)，促進(jìn)客戶多平臺網(wǎng)絡(luò)自主訂貨業(yè)務(wù)，努力實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上訂貨全覆蓋；在保證卷煙銷售局面穩(wěn)定的情況下，開展跨行結(jié)算、網(wǎng)上支付試點(diǎn)共計(jì)631戶零售戶，充分尊重客戶自主訂貨權(quán)和市場對資源的選擇權(quán)，減少人為干預(yù)訂單的機(jī)會(huì)。

　　創(chuàng)新就是生產(chǎn)力，公司在營銷領(lǐng)域不斷開拓創(chuàng)新，有效促進(jìn)了服務(wù)水平提升。公司創(chuàng)新開展了“服務(wù)經(jīng)濟(jì)學(xué)——現(xiàn)代煙草商業(yè)服務(wù)業(yè)”課題研究，將服務(wù)經(jīng)濟(jì)學(xué)的思維原理創(chuàng)造運(yùn)用于煙草商業(yè)服務(wù)業(yè)，把依靠服務(wù)的投入產(chǎn)出來實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值作為德宏公司的市場化改革工作主線，將七彩服務(wù)融入全州營銷體系的構(gòu)建中，開展了現(xiàn)代煙草商業(yè)服務(wù)業(yè)課題研究；下發(fā)了《服務(wù)經(jīng)濟(jì)學(xué)——現(xiàn)代卷煙營銷體系建設(shè)轉(zhuǎn)型指導(dǎo)意見》，結(jié)合當(dāng)前的服務(wù)現(xiàn)狀對未來營銷的發(fā)展進(jìn)行規(guī)劃和創(chuàng)新，創(chuàng)造不斷優(yōu)化的制度、管理環(huán)境和不斷提升的服務(wù)效率，實(shí)現(xiàn)了營銷服務(wù)模式的現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型；在二類煙品牌培育方面，通過確立了重點(diǎn)培育的“云煙、紅河、紅塔山、利群”4個(gè)品牌5個(gè)規(guī)格作為二類卷重點(diǎn)培育對象，進(jìn)一步明確培育目標(biāo)；通過創(chuàng)新品牌培育方式、方法，不斷增強(qiáng)邊境一線零售客戶經(jīng)營銷售能力和拓展網(wǎng)絡(luò)營銷宣傳力度，進(jìn)一步提升促進(jìn)品牌培育效果；在創(chuàng)新卷煙營銷精益管理方面，通過《卷煙營銷精益管理創(chuàng)新實(shí)施方案》，自下而上多層級、多維度分析調(diào)研，進(jìn)一步優(yōu)化再造各項(xiàng)卷煙業(yè)務(wù)流程，進(jìn)一步降低業(yè)務(wù)運(yùn)行成本和提升工作效率、執(zhí)行力；在創(chuàng)新現(xiàn)代終端建設(shè)方面，通過《現(xiàn)代終端建設(shè)實(shí)施方案》及相關(guān)配套措施，打造德宏特色“美麗彩?宏”現(xiàn)代終端工作；按照省局（公司）的要求和指導(dǎo)，610戶“美麗彩?宏”現(xiàn)代零售終端全部實(shí)現(xiàn)“實(shí)時(shí)結(jié)算、網(wǎng)上支付”功能，為184戶現(xiàn)代零售終端安裝經(jīng)營管理軟件和掃碼槍設(shè)備，并開通網(wǎng)上配貨功能。

　　傾情邊疆　加強(qiáng)建設(shè)更愛民

　　扎根于邊疆熱土，怎能忘懷這里的各族群眾？長期以來，州煙草專賣局（公司）在建設(shè)責(zé)任、誠信、法治、和諧的美麗德宏煙草，創(chuàng)造一流業(yè)績，為國家和消費(fèi)者利益提供服務(wù)的同時(shí)，積極響應(yīng)黨委政府號召，充分利用各種資源，熱情投身各項(xiàng)社會(huì)公益活動(dòng)。2014年6月盈江地震后，在州煙草專賣局（公司）黨組的大力號召下，全系統(tǒng)員工踴躍向?yàn)?zāi)區(qū)人民伸出援手、奉獻(xiàn)愛心，迅速籌集愛心善款共計(jì)5.54萬元；2014年8月芒市泥石流、昭通地震發(fā)生后，公司及時(shí)發(fā)出《向?yàn)?zāi)區(qū)捐款倡議書》，合計(jì)向?yàn)?zāi)區(qū)捐款13.46萬元；今年以來，全州煙草公司系統(tǒng)對外捐贈(zèng)用以支援災(zāi)區(qū)抗震救災(zāi)及恢復(fù)重建、支持新農(nóng)村建設(shè)、開展禁毒防艾等工作經(jīng)費(fèi)共計(jì)43萬元，以實(shí)際行動(dòng)彰顯“一方有難，八方支援”的愛心善舉，體現(xiàn)了德宏煙草強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感和正義感。

　　州煙草專賣局（公司）全體干部職工的社會(huì)責(zé)任感源于對自身的嚴(yán)格要求。為牢固樹立“一切為了群眾、一切依靠群眾，從群眾中來、到群眾中去”的理念，州局（公司）在隊(duì)伍建設(shè)中充分體現(xiàn)了群眾性。在群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中，州煙草專賣局（公司）領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)一步加強(qiáng)了向群眾學(xué)習(xí)，足跡由市區(qū)延伸至江東、王子樹等偏遠(yuǎn)村寨，加強(qiáng)對卷煙零售戶的走訪，扎實(shí)開展調(diào)研，與卷煙零售戶、基層干部職工交心談心，聽取基層群眾對州煙草專賣局工作的意見建議，與基層群眾同吃同住同勞動(dòng)，學(xué)習(xí)基層群眾最樸實(shí)的經(jīng)驗(yàn)，了解基層群眾最迫切的需求。在掛鉤點(diǎn)隴川王子樹鄉(xiāng)，扶持了4戶胡蜂養(yǎng)殖示范戶，目前已帶動(dòng)胡蜂養(yǎng)殖規(guī)模達(dá)284窩，預(yù)計(jì)產(chǎn)值達(dá)人民幣34萬元。

　　同時(shí)，州煙草專賣局（公司）扎實(shí)開展“加強(qiáng)自身建設(shè)”系列專題講座，積極引導(dǎo)全體員工搶抓機(jī)遇、勇于擔(dān)當(dāng)、奮發(fā)有為，把個(gè)人的成長和命運(yùn)融入到時(shí)代和發(fā)展的大潮中。在進(jìn)一步破解阻礙發(fā)展的思想問題基礎(chǔ)上，以教育實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī)，緊緊圍繞提升“五個(gè)形象”開展專題培訓(xùn)和大討論。1月-8月逐月舉辦“加強(qiáng)自身建設(shè)——向跨國公司學(xué)習(xí)”專題講座、“加強(qiáng)自身建設(shè)——《煙草控制框架公約》與煙草發(fā)展的新挑戰(zhàn)”、“加強(qiáng)自身建設(shè)——提升深化改革的形象”、“加強(qiáng)自身建設(shè)——提升科學(xué)發(fā)展的形象”、“加強(qiáng)自身建設(shè)——卷煙營銷市場化取向改革”、“加強(qiáng)自身建設(shè)——提升規(guī)范管理的形象”、“加強(qiáng)自身建設(shè)——提升專賣執(zhí)法的形象”、“加強(qiáng)自身建設(shè)——提升干部隊(duì)伍的形象”共計(jì)8個(gè)系列專題講座。從不同角度提高干部職工對“提升五個(gè)形象”的認(rèn)識，進(jìn)一步做好德宏煙草內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象工作。

　　隨著橋頭堡黃金口岸和瑞麗國家重點(diǎn)開發(fā)開放試驗(yàn)區(qū)、“一路一帶”和孟中印緬經(jīng)濟(jì)走廊建設(shè)的不斷推進(jìn)，煙草專賣的發(fā)展也將迎來新的挑戰(zhàn)和契機(jī)。德宏煙草專賣人也將緊緊圍繞謀劃“三大課題”戰(zhàn)略任務(wù)，堅(jiān)持“市場引領(lǐng)、穩(wěn)中求進(jìn)”總體要求，以市場需求為導(dǎo)向，積極推進(jìn)市場化取向改革，加快轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，推動(dòng)卷煙營銷轉(zhuǎn)型，切實(shí)處理好穩(wěn)定、市場、創(chuàng)新、共贏、規(guī)范之間關(guān)系，努力實(shí)現(xiàn)全州卷煙營銷持續(xù)穩(wěn)定創(chuàng)新發(fā)展。