煙草在線(xiàn)專(zhuān)稿　　目前，卷煙銷(xiāo)售已經(jīng)進(jìn)入旺季，市場(chǎng)消費(fèi)需求明顯增大，涉煙違法犯罪活動(dòng)勢(shì)必“抬頭”。那么，作為縣級(jí)內(nèi)部專(zhuān)賣(mài)管理監(jiān)督派駐機(jī)構(gòu)，如何在銷(xiāo)售旺季嚴(yán)格監(jiān)管營(yíng)銷(xiāo)、專(zhuān)賣(mài)、物流三大業(yè)務(wù)，扎實(shí)做好日常、定期和同級(jí)監(jiān)管，確保內(nèi)部人員工作行為規(guī)范，無(wú)違規(guī)違紀(jì)問(wèn)題發(fā)生？筆者有以下幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)和思考。

　　一、銷(xiāo)售旺季內(nèi)部監(jiān)管工作重點(diǎn)

　　（一）強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管。卷煙銷(xiāo)售旺季期間，零售戶(hù)進(jìn)貨量明顯增大，月銷(xiāo)量、單品牌訂貨量、訂單結(jié)構(gòu)等預(yù)警相應(yīng)增多。如不及時(shí)查看處理預(yù)警，就有可能導(dǎo)致旺季卷煙營(yíng)銷(xiāo)失控，給真煙非法流動(dòng)帶來(lái)隱患，擾亂正常的卷煙經(jīng)營(yíng)秩序。為此，內(nèi)管人員要在每個(gè)工作日，準(zhǔn)時(shí)登錄內(nèi)管信息系統(tǒng)，查看當(dāng)日有無(wú)預(yù)警。如有預(yù)警，要及時(shí)篩選、排除節(jié)日市場(chǎng)因素出現(xiàn)的無(wú)效預(yù)警，并按相關(guān)程序啟動(dòng)有效預(yù)警調(diào)查處理流程，認(rèn)真開(kāi)展預(yù)警調(diào)查處理工作，確保有效預(yù)警及時(shí)發(fā)現(xiàn)、調(diào)查清楚，處理到位。

　　（二）嚴(yán)格同級(jí)監(jiān)管。同級(jí)監(jiān)管就是內(nèi)管部門(mén)對(duì)對(duì)本級(jí)煙草營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的監(jiān)管。旺季期間，內(nèi)管人員要定期或不定期深入卷煙營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)，查閱旺季卷煙營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方案以及出臺(tái)的相關(guān)卷煙營(yíng)銷(xiāo)制度，看有無(wú)違反行業(yè)卷煙營(yíng)銷(xiāo)政策、禁令和內(nèi)管規(guī)定的經(jīng)營(yíng)行為，尤其要嚴(yán)格監(jiān)管旺季期間卷煙促銷(xiāo)活動(dòng)開(kāi)展情況，謹(jǐn)防出現(xiàn)不規(guī)范營(yíng)銷(xiāo)行為。同時(shí)，要登陸營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)平臺(tái)，查閱卷煙銷(xiāo)售數(shù)據(jù)和客戶(hù)訂單信息。通過(guò)分析比對(duì)，看有無(wú)超量供貨、“捆綁”銷(xiāo)售或在某條線(xiàn)路、某一時(shí)段集中投放某一品牌卷煙的異常問(wèn)題，有無(wú)頻繁修改客戶(hù)基礎(chǔ)信息的異常情況，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，要認(rèn)真開(kāi)展調(diào)查，查清原因，提出真該措施，并將調(diào)查結(jié)果及處理意見(jiàn)反饋相關(guān)部門(mén)。

　　（三）嚴(yán)格送貨監(jiān)管。旺季期間，卷煙送貨量大，高價(jià)位卷煙多，一些不法煙販伺機(jī)回收、囤積、倒賣(mài)真煙，極易出現(xiàn)真煙非法流動(dòng)“反彈”問(wèn)題，同時(shí)，送貨員在旺季送貨期間，也會(huì)出現(xiàn)一些不規(guī)范行為，需要嚴(yán)格監(jiān)管。一方面，內(nèi)管人員要跟隨送貨車(chē)輛入戶(hù)核查，看送貨員是否將客戶(hù)所訂購(gòu)的卷煙，完全無(wú)缺地送到客戶(hù)店中，是否嚴(yán)格履行雙方簽字確認(rèn)手續(xù)，是否有送貨不到位、自私截留或變相回收客戶(hù)卷煙等違規(guī)行為。另一方面，內(nèi)管人員要進(jìn)店核查客戶(hù)庫(kù)存，看客戶(hù)是否存在空倒空賣(mài)、非法囤積或向不法煙販提供貨源等行為。對(duì)發(fā)現(xiàn)的異常問(wèn)題，要記錄在案，及時(shí)調(diào)查，確保送貨工作嚴(yán)格規(guī)范，真正做到入網(wǎng)、進(jìn)戶(hù)、落地銷(xiāo)售。

　　（四）嚴(yán)格直營(yíng)店監(jiān)管。直營(yíng)店是煙草公司的下屬門(mén)店，他們是否守法規(guī)范經(jīng)營(yíng)，事關(guān)行業(yè)形象，也是其他卷煙持證戶(hù)關(guān)注的對(duì)象。因此，對(duì)直營(yíng)店的監(jiān)管要更加嚴(yán)格細(xì)致，扎實(shí)到位。旺季期間，內(nèi)管人員要經(jīng)常深入直營(yíng)店，調(diào)取、查看門(mén)店銷(xiāo)售記錄，檢查卷煙庫(kù)存，詢(xún)問(wèn)消費(fèi)者，看有亂渠進(jìn)貨、無(wú)證批發(fā)、違反明碼標(biāo)價(jià)政策、為他人代收代賣(mài)禮品煙等違法違規(guī)行為。同時(shí)，要嚴(yán)格檢查應(yīng)急用煙審批單、提貨單，留意無(wú)違規(guī)審批和弄虛作假行為。

　　（五）強(qiáng)化高價(jià)位卷煙監(jiān)管。節(jié)日期間，高價(jià)位卷煙消費(fèi)增大，一些不法販子為了賺取差價(jià)，非法收購(gòu)高價(jià)煙卷煙，擾亂正常的市場(chǎng)秩序，為此，內(nèi)管部門(mén)要切實(shí)強(qiáng)化高價(jià)位卷煙監(jiān)管。要及時(shí)與營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)聯(lián)系，收集高價(jià)位卷煙經(jīng)營(yíng)信息，確定重點(diǎn)監(jiān)管對(duì)象，采取電話(huà)詢(xún)問(wèn)、入戶(hù)檢查、走訪(fǎng)消費(fèi)者等方式，調(diào)查異常戶(hù)是否存在違反明碼標(biāo)價(jià)政策、出售“天價(jià)煙”、囤積、倒賣(mài)高價(jià)位卷煙的違規(guī)行為，從中排查內(nèi)部人員違規(guī)線(xiàn)索。對(duì)內(nèi)部人員參與高價(jià)位卷煙經(jīng)營(yíng)行為的，要深入調(diào)查，反饋相關(guān)部門(mén)嚴(yán)肅處理。

　　（六）強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)大戶(hù)監(jiān)管。經(jīng)營(yíng)大戶(hù)是個(gè)“雙刃劍”，既能提升卷煙銷(xiāo)量，為煙草公司做出積極貢獻(xiàn)，也容易出現(xiàn)違規(guī)經(jīng)營(yíng)問(wèn)題，成為擾亂市場(chǎng)秩序的“罪魁禍?zhǔn)住薄榇?#xff0c;內(nèi)管部門(mén)要站在內(nèi)管的角度，正確對(duì)待經(jīng)營(yíng)大戶(hù)，切實(shí)強(qiáng)化對(duì)經(jīng)營(yíng)大戶(hù)監(jiān)管，絕不能對(duì)大戶(hù)疏于監(jiān)管或“網(wǎng)開(kāi)一面”，通過(guò)查看大戶(hù)訂單、送貨小票、銷(xiāo)售記錄，卷煙庫(kù)存等，看大戶(hù)有無(wú)卷煙未落地銷(xiāo)售、亂渠道進(jìn)貨、真煙非法流動(dòng)問(wèn)題。如果存在上述問(wèn)題，就要及時(shí)向營(yíng)銷(xiāo)、專(zhuān)賣(mài)部門(mén)反饋情況，確保經(jīng)營(yíng)大戶(hù)經(jīng)營(yíng)行為規(guī)范。

　　（七）嚴(yán)格專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法監(jiān)管。旺季專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法檢查、辦案頻次較高，個(gè)別專(zhuān)賣(mài)人員容易出現(xiàn)違反“六條禁令”等違規(guī)違紀(jì)行為，給執(zhí)法形象帶來(lái)負(fù)面影響。因而，內(nèi)管人員要強(qiáng)化對(duì)專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法行為的嚴(yán)格監(jiān)管。可以采取警示教育、明察暗訪(fǎng)、專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法群眾評(píng)議等方式和手段，查看專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法人員有無(wú)違法“六條禁令”、辦“人情案”、“人情證”等違法違紀(jì)行為。

　　二、銷(xiāo)售旺季內(nèi)部監(jiān)管的主要途徑

　　一是強(qiáng)化內(nèi)管宣傳教育。采取印發(fā)宣傳資料、舉辦內(nèi)管知識(shí)培訓(xùn)會(huì)、答題競(jìng)賽的方式，營(yíng)造內(nèi)管工作氛圍，督促重點(diǎn)崗位、關(guān)鍵環(huán)節(jié)員工熟悉掌握內(nèi)管基本常識(shí)，不斷增強(qiáng)規(guī)范意識(shí)、自律意識(shí)，確保日常工作行為嚴(yán)格規(guī)范，不出問(wèn)題。

　　二是深挖真煙案件案源。通過(guò)網(wǎng)上監(jiān)控、預(yù)警處理、入戶(hù)核查，及時(shí)收集、梳理市場(chǎng)上真煙非法流動(dòng)案件線(xiàn)索，排查內(nèi)部人員違規(guī)違紀(jì)線(xiàn)索。通過(guò)深挖案源，有效遏制真煙非法流動(dòng)問(wèn)題，維護(hù)節(jié)日市場(chǎng)良好秩序。

　　三是注重問(wèn)題落實(shí)整改。對(duì)發(fā)現(xiàn)內(nèi)部人員違規(guī)違紀(jì)問(wèn)題，要從客觀(guān)和主觀(guān)兩個(gè)方面入手，深刻分析原因，查找監(jiān)管漏洞，議定整改措施，狠抓督查落實(shí)，將問(wèn)題隱患消滅在萌芽狀態(tài)，確保內(nèi)部人員思想認(rèn)識(shí)到位，工作行為嚴(yán)格規(guī)范，不撞內(nèi)管“底線(xiàn)”和“紅線(xiàn)”。

　　四是不斷總結(jié)鞏固提升。旺季結(jié)束后，內(nèi)管部門(mén)要及時(shí)、認(rèn)真總結(jié)銷(xiāo)售旺季內(nèi)管工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，提煉做法、固化成果，查找問(wèn)題和不足，提出努力方向，不斷提升縣級(jí)局內(nèi)管工作新水平。

　　總之，在卷煙銷(xiāo)售的旺季，各個(gè)縣級(jí)局需及時(shí)掌握旺季市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、物流和專(zhuān)賣(mài)三大工作的特點(diǎn)，緊抓工作重點(diǎn)，全力打擊各種違法活動(dòng)和行為，為“兩節(jié)”卷煙市場(chǎng)保駕護(hù)航。