煙草在線專稿 《卷煙營銷管理》中提出,在團隊管理寬度上,一個管理者的下級不應超過8個,否則可能出現顧此失彼的情況。而在一線員的管理上,基層部門負責人是聯系管理者與員工之間的重要紐帶,隨著當前行業不斷充實營銷隊伍,筆者認為,可建立“三線一組”營銷團隊協作模式,即三個營銷人員為一小組。通過增加一層管理深度,建立一個適度的考核機制,改變以往單線作戰的營銷模式。
一是優化考核,強化執行。
當前營銷人員之間考核差距并不明顯,員工的工作責任心和工作意識仍是推進工作開展的保障,一旦出現推諉拖位、缺乏進取心和責任感的現象,將難以按計劃完成各項任務,造成工作上的被動。采取“三線一組”的營銷模式,能將各組組長與上級工作精神統一起來,有利于加強執行力,賦予各營銷線的任務指標完成情況不僅牽涉到個人,還牽涉到小組,起到相互督促,共同進步的效果。
二是整合資源,統一標準。
各片區的市場資源是不斷變化的,市場資源不等,員工素質能力,責任心、工作標準等不同,會出現各片區營銷資源浪費和過度開展等現象,客戶服務標準也不盡相同,實際工作要求與個人經驗水平之間的矛盾將會突顯,“三線一組”的團隊營銷模式能夠整合優化各片區的市場資源和人才資源,在品牌培育、客戶服務工作中遵循整體市場的均衡發展,實現企業內部與市場資源的優化配置。
三是把握整體,精細管理。
目前考核的方式是部門負責人直接對各片區營銷人員甚至零售客戶進行監管,管理寬度較大,容易出現顧此失彼的現象。采取“三線一組”的考核方式后,管理的層次更加合理,總體形成“金字塔”式的管理模式。而一線營銷人員在接受任務、工作反饋上仍直接與部門負責人溝通聯系,不會出現由于層次增加而導致信息傳遞偏差和工作落實走樣等問題。
四是互幫互助,優勢互補。
新增營銷人員在工作方式方法上獨具創新,帶來新鮮血液,但在工作經驗上仍需要老員工點撥,通過三線一組、組長分管、考核綁定的方式,實現目標的統一,團隊內互幫互助真正體現,同時組長分管制更好的發揮了經驗豐富的老員工的“傳、幫、帶”的作用。
五是矩陣模式,提高效率。
“三線一組”的團隊模式不僅用于卷煙營銷工作中,同時也可通過建立專項小組,輔助部門負責人完成重點項目工作。將年度主要工作任務內容以工作性質等維度進行細分,根據市場部每位員工的工作能力和特長,選取組合不同的工作小組、部門其他員工配合完成,有效發揮每位員工的才能。
市場部內部再設三個小組,能夠減輕市場部主任的工作壓力,提高工作效率,但面臨這考核辦法設定、薪金分配、人員搭配、線路整合等問題,只有解決好衍生工作,才能充分發揮“三線一組”團隊模式的作用。
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