煙草在線專稿　　隨著改革發展的深入推進，行業對專賣管理工作的要求越來越高，對專賣管理人員的能力和素質提出了更高的要求。新形勢下，為了提升煙草專賣管理水平，筆者認為，要進一步加強專賣管理隊伍建設，不斷提高專賣管理人員的綜合素質。

　　強培訓、提素質。要注重理論學習，引導專賣管理人員牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，明確為誰執法、為誰服務的問題，為履行好專賣管理工作奠定堅實的思想基礎。要將人力資源培訓規劃和業務規劃結合起來，充分考慮近期、長遠人員配置需要，合理制定符合實際的培訓規劃。除加強對崗位專業技能、煙草專賣法律法規知識、執法技巧的培訓外，還要加強對心理學、邏輯推理等方面的培訓，增強專賣管理人員的綜合管理能力、案件偵辦能力。要強化專業培訓，培養一批打假破網高手、市場監管硬手、卷宗制作能手、真假卷煙鑒別快手、許可證管理強手，發揮“尖兵利器”的作用。要以崗位技能鑒定為抓手，逐級組織、分級實施，推動專賣管理人員崗位技能等級的整體提高。要采取集中培訓與小班制培訓相結合的方式，采用課堂教學、角色扮演、案例分析等多種形式，針對專賣管理人員的個體差異選擇不同的培訓方法。要充分發揮內訓師的“傳幫帶”作用，使專賣管理人員在日常工作中耳濡目染，達到培訓“潤物細無聲”的良好效果。

　　競技能、促實戰。要切實做好競賽的宣傳發動和組織籌備工作，使全員認識到競賽是對平時工作的有效檢驗，是尋找差距、查漏補缺的重要途徑，也是得到認可、獲得重用的良機。要切實做到賽前認真準備、賽中全力發揮、賽后及時總結，掀起一場以競賽為載體的專賣管理人員崗位練兵活動的熱潮。為迎接更高一級的技能競賽，需要對選拔出來的優秀選手進行系統化的集中備戰。封閉培訓要以專賣管理員崗位技能鑒定培訓教材為主，采取理論學習與實踐操作相結合的方式，強化職業道德、法律法規、證件管理、市場管理、案件查辦、內部監管、真假卷煙鑒別等方面的實操練兵，經過多輪模擬考試和層層篩選，以良好的精神狀態、扎實的知識基礎確保取得優異成績，實現更高水平的提升。對于成績優秀的選手，要采取適當措施進行嘉獎，營造全員崇尚先進、爭當先進的濃厚氛圍，從而主動提高思想政治素質和業務工作能力。

　　嚴作風、樹形象。要推動單純的管理向管理與服務并重轉變，做好“規定動作”的同時，專賣管理人員要多與零售客戶進行溝通，交流情感，主動幫助其解決經營與生活中的困難，建立情感聯系紐帶，夯實群眾基礎，為提升市場管控力注入新的內生元素，真正做到嚴格執法與熱情服務有機結合。要狠抓紀律作風建設。專賣管理人員分布在基層一線，他們的作風情況關系到群眾利益的維護、行業形象的樹立和專賣體制的鞏固，必須持之以恒地狠抓作風建設。要經常開展正風肅紀活動，加強工作過程管控、績效考核、社會監督，堅決杜絕不依法辦事行為。對于違反紀律者，要視情況綜合運用教育、經濟、行政、組織等多種手段進行查處。