煙草在線專稿　　隨著卷煙市場管理的進一步規范，稽查員在執法過程中所遇到的阻擾現象越來越少，但阻擾執法和發生群體性事件發生的可能性依然存在。對此，稽查員不能抱以松懈，而且對于一些新加入煙草稽查隊伍的稽查員來說，如果一味地等遇到突發事件后，再來“臨時抱佛腳”地學習如何處理突發事件，為時已晚。因為在現場處置不好，負面的影響就容易進一步惡化和擴散。突發事件往往比較緊急，有些人覺得只要給上級領導打個電話就可以了，讓上級領導過來解決問題，但是遠水解不了近火，畢竟身處突發事件現場的是我們稽查人員自己。所以稽查人員需要在平時多“練兵”，做好處置突發事件的各項準備。

　　一是要熟悉各項應急預案。定期做好應急演練。對在稽查過程中可能出現的各種情況要有心理準備，并做好應急處置方法。比如查處涉嫌無證運輸的案件時，車輛加油門猛沖；執法受阻時，大批群眾圍觀等等可能出現的問題。

　　二是要通曉煙草法律法規知識。能正確指出對方所存在的違法違規問題，以法以理做好溝通和宣傳，得到大家的理解和支持。當于他人提出的一些問題，如果身為稽查人員經過調查卻查不出所以然來，執法的誠信和威嚴就大幅降低了，也容易使得對方認為自己有理，抗法情緒反而升高。

　　三是要具備良好的心里素質。遇到突發事件，能沉著冷靜，不能慌亂，按程序和步驟來，采集和保存好證據，可以快速或迂回執法，但不能一遇到突發事件就放棄執法。

　　在當前信息時代，一旦出現眾人圍觀的現象，很可能若干個手機就已經對著稽查員拍攝，甚至新聞媒體也是快馬加鞭地趕來，稽查員需要抓住有利于自己的黃金時間控制和處理好突發事件，做好輿論引導工作，維護好煙草專賣執法人員的形象，最大限度地降低突發事件所導致的不良影響。