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從卷煙銷售工作看棋局意識

2015年03月23日 來源:煙草在線專稿 作者:徐遠華
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  煙草在線專稿  15日上午全國人大會議閉幕后,李克強總理在答記者問中,用圍棋闡釋經濟新常態,說“關鍵要在穩增長和調結構中找到平衡點”,這與圍棋“做眼”很相像。

  由此筆者想到一個人的棋局意識。棋局意識不僅僅存在于國家領導人層面,它也存在于我們每個人,只是有的人意識到了,有的人沒意識到。《增廣賢文》里說:人情似紙張張薄,世事如棋局局新。且不說人情似紙,也不說世事如棋,單說這相似之處,就有不少。遠的自不必說,單從這銷售工作就可略窺一二。

  不知從何時起,一提及銷售,人們腦海里就浮現起觥籌交錯、推杯換盞,濃郁的酒文化在這里體現得淋漓盡致。大碗喝酒大口吃肉,廣交天下朋友。誠然,喝酒交友自不必說,然而何時該喝、該跟誰喝,這是個問題。逢酒必喝、逢人就喝,這只是銷售的初級階段。要做好銷售,心中必須裝著一盤棋,才能很好地掌控全局。

  十個人的酒桌是一盤棋。酒桌是棋盤,座位是棋格,那么誰是棋手?誰是棋子呢?十個人,有人心中有棋,有人沒有。心中無棋的人必然成為心中有棋人的棋子。

  卷煙銷售的全國市場是一盤棋,市場是棋盤,各片區是棋格,資源是棋子。面對有限的資源,該如何選點、如何布局,這是棋手應當思考的問題。全布子不如不布,選取幾個關鍵點布子,達到以點帶面的效果。據說肯德基在選址方面有一支專業團隊,確保每一個點都能發揮最大的作用。

  再說到重點客戶的培養。業務人員每天都在接觸不同的客戶,不管是有意識還是無意識,有些可能成為重點客戶,有些可能成為潛在客戶,如何區分對待也要有點棋局意識。有時候覺得銷售工作就像蜘蛛在不停地編制著一張客戶關系網。只不過有的網大而稀,捕大蟲易而不拘小節;有的網小而密,得小利易而獲大物難。當你需要幫助時有客戶愿意挺身而出,這就算成功了。如何布局,如何織網,網大網小,各有利弊,看各自的棋局意識了。

  不止是小棋盤,每個煙草人也在這盤大棋中扮演著各自的角色。煙草行業進入新常態的局勢之下,每個人都應有點棋局意識,配合下好這盤大棋。

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