煙草在線專稿　　煙草行業目前仍然是相對特殊的行業，依舊是專賣專營的政策。很多人都認為煙草行業是最容易做的行業，但他們并不知道隨著國內經濟發展建設，煙草行業也在逐年改革，并且改革的力度和深度都在逐年加大，商業企業的專賣管理和卷煙營銷已經不再是過去單純的管理和銷售，已經逐步的走在一起，專銷結合才能更好的適應未來的行業發展。

　　經營服從專賣，專賣為經營保駕護航是專銷結合的最終目標，專銷結合可以促進專賣管理與卷煙銷售相互協同、相互促進、共同進步、提高市場凈化率和占有率。煙草商業企業只有把專賣與營銷協調好，才能促進企業的持續、穩步、和諧發展。專銷結合說起來比較簡單，但真正做到細化權責歸屬、清晰發展思路、互相促進，就沒有“結合”兩字說起來這么簡單了。

　　專銷結合工作開展以來，專賣和營銷基礎工作更加扎實穩固，專賣和營銷部門之間的信息傳遞更加暢通，互動性也進一步增加，互動機制得到很好的執行。專賣人員在日常的市場檢查中發現的問題、客戶違規情況、經營情況等信息及時反饋給客戶經理，以便客戶經理在客戶資料、客戶類別上及時調整并加以控制；客戶經理在日常拜訪工作中，對經營戶的違規行為和在市場上發現的問題及時通報給專賣部門，以便專賣部門及時采取措施，提高專賣檢查的準確性和工作效力。專銷信息及時、暢通的反饋、共享，促使專銷結合發揮實效得到保障，信息共享為市場管理提供了快速準確的信息來源，使信息資源得到有效利用，進而提升共同服務和管理的能力。

　　在專銷結合的基礎上，公司積極調整，大膽創新，進一步開發出精益專銷系統，將具體的工作項目進行梳理，整理出整套的工作目標，方便客戶經理制定工作計劃，計劃實施中不再會遺漏或忘記所要開展的工作項目，對不同客戶開展非同質化的營銷工作也得到很好的體現。通過實時在線的方式，及時了解客戶經理工作執行和完成情況，客戶是否亮證經營、卷煙價格標簽維護是否良好，都能夠通過圖片很好的展現出來。

　　精益專銷還引入了“協助”的新方式，解決了客戶經理單兵作戰、勢單力薄的不足，特別是新客戶經理經驗較少，遇到意見較大的客戶時，兩人或者多人的協助拜訪，能夠很好的解決客戶抱怨、不理解的問題。在客戶店面整理、價格標簽維護時，協助的效率遠高于獨自拜訪，卷煙零售戶也能體會到煙草公司對其的重視。

　　客戶經理的交通工具大多是摩托車或者電動車，深刻感受著一年四季的變化，黃山的天氣也是客戶經理日常拜訪的考驗，春天和秋天雨季時間很長，夏天的酷暑、冬天的嚴寒都是對客戶經理意志的考驗和洗禮，但大風大雨都不能阻擋客戶經理市場拜訪的腳步。在精益專銷協同模式下，成為了一名兼職駕駛員，為團隊成員提供車輛服務。客戶經理也可以通過公務車輛進行拜訪，既縮減了抵達客戶處的時間，也提供了空間存放客戶經理需要隨身攜帶的各種資料和電子產品，多人協同拜訪的形式進一步實現，也很好的改善了客戶經理市場拜訪條件。

　　作為一名專銷協同運行模式下的客戶經理，在擁有專賣專營優勢的情況下，應該更好的發揚團隊精神，提高團隊意識，提升服務水平，為行業改革夯實各項基礎工作。