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長城雪茄-第六屆“中國雪茄之鄉(xiāng)”全球推介之旅
重慶中煙，以新質(zhì)生產(chǎn)力推動企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展
煙區(qū)產(chǎn)業(yè)綜合體——“種植糧食還是煙草”的另一種解決方案

  • 如何做好電話回訪工作？

    　　煙草在線專稿　　電話回訪是客戶經(jīng)理在卷煙營銷中溝通聯(lián)系客戶的方法之一，是客戶服務的重要內(nèi)容。通過電話回訪，可以減少客戶投訴，增進與客戶的感情，提升客戶的滿意度，促進終

  • 如何調(diào)動客戶經(jīng)理工作積極性

    　　煙草在線專稿　　隨著客戶經(jīng)理隊伍不斷成長壯大，網(wǎng)絡建設改革發(fā)展不斷推進，由于客戶經(jīng)理工作內(nèi)容與物流送貨員、配貨員及電訪員、專賣管理人員有較大的區(qū)別，送貨、配貨及電訪等三線人員工...

  • 強化電訪管理，樹立后臺形象

    　　服務是立身之本，管理是企業(yè)之魂。在‘四員’中，電話訪銷的崗位處于很重要的位置，她們

  • 如何做好電子結(jié)算工作

    　　煙草在線專稿　　卷煙銷售自從實現(xiàn)電話訂貨，電子結(jié)算以來，不僅方便了卷煙送貨工作，同時也方便了卷煙銷售零售客戶，隨著此項工作的不斷深入，近來，也發(fā)現(xiàn)了一些

  • 客戶經(jīng)理不拿訂單做什么？

    　　煙草在線專稿　　煙草行業(yè)已逐漸進入服務營銷時期，客戶經(jīng)理既不拿訂單，又沒有卷煙分配權，然而在日常工作中客戶經(jīng)理不拿訂單主要做些什么工作呢？首先要認清自己的工作角色：客

  • 行業(yè)新寵——呼叫中心座席員

    　　煙草在線專稿　　隨著煙草行業(yè)卷煙流通模式的改革，呼叫中心、電訪中心成為獲取訂單，信息集成的樞紐單元。座席員作為煙草流通企業(yè)的新型標桿崗位，成為煙草公司于卷煙零售商聯(lián)系的重要的橋...

  • 以需求互動為中心提高預測準確率

    　　要提高單一品牌和單一片區(qū)的需求預測準確率，不管是從思想觀念上、預測模型上、配套政策

  • 指導零售戶，要有針對性

    　　煙草在線專稿 　　一、背景分析 　　商貿(mào)城的翟大華戶，原來每月的銷售量大約在100條左右，主要消費群體為附近的單位購買和酒店、餐飲以及外來游客，一些游客從此處進入老街游覽，對

  • 明碼標價零售戶獲益最大

    　　煙草在線專稿　　卷煙明碼標價是公平的一種買賣標識，但少數(shù)零售客戶認識不到這一點，認為價格標簽是多余的，認為誰不知道煙的價格，多此一舉。熟不知，其利害關系讓一位游客一語

  • 找市場，不能忘掉找市長

    　　煙草在線專稿　　有人認為，找“市長”那是計劃經(jīng)濟的事，現(xiàn)在是市場經(jīng)濟，找“市長”已成為過去，企業(yè)應該努力尋找市場，按照市場來配置資源，其實這是對市場經(jīng)濟

  • 淺談當前山區(qū)網(wǎng)建終端維護

    　　煙草在線專稿　　在行業(yè)深化改革、現(xiàn)代物流模式快速轉(zhuǎn)換的今天，慶元，作為麗水地區(qū)較偏僻、經(jīng)濟相對落后的山區(qū)縣，山大人稀，交通條件滯后，客戶零星分散等諸多客觀因素的限制下

  • 拓寬服務寬度，提高客戶安全經(jīng)營意識

    　　煙草在線專稿　　服務客戶是客戶經(jīng)理的一項重要職能。在談到如何服務提高客戶滿意度時，有的會興高采烈地說“今天我?guī)涂蛻粽砉衽_了，客戶很感謝我”，有的會說“今天我?guī)涂蛻粲嗁従頍熈?amp;#...

  • 為電子結(jié)算工作低迷支招

    　　煙草在線專稿　　現(xiàn)階段，公司根據(jù)網(wǎng)建要求，積極推進電子結(jié)算工作，但因客觀及主觀方面原因，電子結(jié)算面拓展遲緩、結(jié)算率提升緩慢，那么究竟如何才能突破瓶頸，讓

  • 客戶經(jīng)理，請做好情緒的主人

    　　煙草在線專稿　　有個犯人，被判了死刑，審判結(jié)束時，法官問犯人：“你還有什么要說的？”他回了一句臟話。法官一聽，勃然大怒，于是訓斥了他十幾分

  • 需求預測中需注意的問題

    　　在開展卷煙預測過程中，幾乎所有的客戶經(jīng)理都會替客戶抱歉，卷煙供應不足。實際上

  • 用營銷工具箱做好需求預測

    　　煙草在線專稿　　我們知道，影響月銷量預測準確率有許多方面因素。當然，在這些因素中，有些是客觀的，比如說市場和社會環(huán)境因素，貨源調(diào)控因素等等，我們無法避免

  • 讓零售戶安度貨源緊缺期

    　　煙草在線專稿　　近期，貨源供應情況比較緊張，這就給客戶經(jīng)理的日常走訪提出了一個新的要求，如何在走訪中化解零售戶的供求矛盾，成了客戶經(jīng)理們?nèi)粘Ｗ咴L的主要話題。矛盾的解決既有...

  • 一句話引發(fā)的感想

    　　煙草在線專稿　　加入客戶經(jīng)理隊伍已有四年多時間，所拜訪的路線歷經(jīng)了數(shù)次變換，無論是偏遠的農(nóng)村，還是繁華的城市；不論是炎熱難熬的酷暑，還是寒風冷烈刺骨的嚴冬&#xff1

  • 淡季，不可“淡”客戶服務

    　　煙草在線專稿　　“旺季做銷量，淡季做市場”。在很多營銷人員口里流傳著這樣一句話，乍一聽有點道理，但實際上卻從側(cè)面反映了銷售人員的松懈思想。況且當前作為卷煙銷售也正是處于淡季&#xf...

  • 零售客戶需求的認識與分析

    　　“認識客戶、識別客戶的需求”，絕不是意見輕而易舉的事情。在我們的日常拜訪客戶中

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