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長城雪茄-第六屆“中國雪茄之鄉”全球推介之旅
重慶中煙，以新質生產力推動企業高質量發展
煙區產業綜合體——“種植糧食還是煙草”的另一種解決方案

  • 調整客戶類別管理，展現“助長補短”

    　　煙草在線專稿　　客戶類別作為零售客戶營銷能力、經營管理能力科學評估的綜合體現，高低直接與零售客戶貨源供應等級相掛鉤，關系著零售客戶的具體利益。通過科學動態的客戶類別管理可以達到平衡分...

  • 元旦后，客戶經理需補習四技巧

    　　2010年的元旦已經過去，客戶手中的庫存有些消化了，也有些仍然滯留。這在某一方面說明，客戶經理的一些工作還存在改進的空間。在類似元旦這樣的節日前后，客戶經理需要未雨綢繆的做好貨源宣傳……

  • 解讀煙草零售客戶“三憂”

    　　煙草在線專稿　　對于卷煙銷售來說，不牛的牛年要結束了，前景不太明朗的虎年要來了。在走訪市場的時候，筆者與零售客戶談得最多的就是關于當前的卷煙銷售現狀。結合各客戶的反映和提供的信...

  • 面對貨源緊缺，客戶經理盡展看家本領

    　　煙草在線專稿　　又到了年底，每逢這個時節，一方面由于卷煙消費需求增大，另一方面由于許多品牌的貨源供應計劃即將執行完畢，投放逐步減少，特別是一些暢銷卷煙。這樣一來卷煙貨

  • 煙草商業公司服務標準梳理的誤區和方向（表）

    　　煙草商業企業在獨自或借助咨詢公司的力量開展服務標準梳理工作，如果抓不住服務標準梳理（或對其輔導）的重點，就很容易影響服務品牌建設項目的進度，而且也往往會在服務標準的反復修改過程中……

  • 用服務拯救邊界市場銷量

    　　煙草在線專稿　　筆者所服務的市場毗鄰淮安、連云港，與兩市交界，隨著客戶分布接近邊界，卷煙銷售量明顯遞減。從客戶訂貨量排序看，訂貨量小于15條的客戶基本都屬于邊界客戶。用當地...

  • 優化案頭工作　注重市場走訪

    　　煙草在線專稿　　隨著行業營銷整體水平的不斷提高，卷煙營銷網絡的不斷健全和深化，特別是實施按訂單組織貨源、訂單預測的工作后，客戶經理作為煙草行業營銷主體不同于其它一線人員的作用會...

  • “五加強”備戰年關旺季

    　　煙草在線專稿　　年關即將來臨，無論是規模大超市、卷煙專營店，還是一般的經營戶，在這個充滿商機的時候，所有商家都做好了準備，以備戰銷售高峰。對于從事卷煙銷售活動的卷煙零

  • 煙草客戶經理的“八類好習慣”

    　　習慣決定命運，細節決定成敗，良好的習慣是人生成功的基礎，也是煙草系統每一名客戶經理從平凡到優秀再到卓越的基本素質。近年來，國家局姜成康局長提出了要全面建設“嚴格規范、富有效率、充滿活力”……

  • “電話忙音”是火藥也是契機

    　　煙草在線專稿 　　客戶林某： 　　“小陳，近來煙怎么那么少啊！一個品牌一兩條，還有訂這也沒，訂那也沒，只訂三四十條煙，不到平時的一半&#x

  • “三延伸”提升煙草服務水平

    　　煙草在線專稿　　隨著經濟水平的不斷發展，服務行業的比重也在不斷增加，漸漸地成了創收大軍的領頭人，成了各行各業提升競爭力的焦點。雖然煙草行業是較為特殊的專賣體制，隨著市場終...

  • 三步走預防處理客戶投訴

    　　煙草在線專稿　　煙草商業企業實際工作中要采取多種行之有效的服務方式、方法，傾力打造讓客戶滿意的服務。客戶經理作為前臺服務人員，是做好客戶服務的第一責任人。下面筆者就如何預防與處理客戶...

  • 實證分析如何打造卷煙零售終端

    　　煙草在線專稿 　　一、背景： 　　隨著卷煙營銷網絡建設工作的深入推進，卷煙零售終端的基礎地位和重要作用日益明顯。做好終端建設，進而有效提升終端的經營能力和水平，成為當前煙草...

  • 市場分析引領客戶銷量、盈利提升

    　　煙草在線專稿　　 　　客戶背景： 　　店主：于味成 　　經營業態：加盟店 　　一　客戶經營狀態 　　該商店位于梅家莊村中心，屬于典型的農村商店。營業員與店主是叔侄關系&#xff0c

  • 有感道德經，重解客戶服務

    　　煙草在線專稿　　道德經是一部傳世經典之作，是啟發人類開啟覺悟。通過對道德經的仔細閱讀之，筆者從中體會了很多感想。對于客戶服務來說，道德經也是啟發客戶經理進行客戶服務的一些觀點和...

  • 雙節前夕如何做好市場客戶服務

    　　煙草在線專稿　　轉眼元旦與春節即將到來，它代表一年之際的銷售旺季的開始。那么，如何才能抓住旺季的銷售黃金季節，迎接新春的第一桶金？筆者認為要關注與服務以下三個方面。 　　...

  • 二率二度：2010網建終端建設設想

    　　煙草在線專稿　　2010年的卷煙銷售網絡建設應該在2009年的基礎上，繼續圍繞網絡終端建設更深入的開展。在工作方向與思路設想上，網建工作應有所轉變以適應變化發展的形勢。筆者認為，2010年...

  • 佳節來臨備好貨，多盈利

    　　煙草在線專稿　　2009年即將離去，新的元年即將開始，元旦節日的到來，卷煙零售戶要求有充足的貨源，滿足節日的需求。作為煙草一線的客戶經理，要提前引導客戶做好貨源準備&

  • 熟讀五句“三字經”　優質服務迎雙節

    　　煙草在線專稿　　重大節日，不僅是卷煙銷售的高峰期，因其市場的復雜性，也給卷煙營銷帶來了嚴峻的考驗。隨著元旦、春節腳步的逐漸臨近，作為基層一線的客戶經理，應該認真探索、

  • 淺析零售價與社會庫存的信息采集、分析及監控

    　　卷煙零售戶價格信息和社會庫存信息是穩定卷煙價格市場的一個重要依據，是決定卷煙投放策略的一個重要因素。一個真實的價格信息或一個有效的社會庫存信息可以反映出卷煙市場是否正常……

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