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長城雪茄-第六屆“中國雪茄之鄉”全球推介之旅
重慶中煙，以新質生產力推動企業高質量發展
煙區產業綜合體——“種植糧食還是煙草”的另一種解決方案

  • 破除“三花”陋習提高客戶經理競爭力

    　　煙草在線專稿　　客戶經理隊伍建設始終是卷煙銷售網絡建設的重點與關鍵。因此，為了不斷提升客戶經理工作水平，各級煙草商業企業都采取一系列措施，加大了客戶經理的考核與競爭力度，...

  • 做好訂貨提醒，成功就在起跑線

    　　煙草在線專稿　　近段時間來，由于下列某些原因，直接導致了近段時間筆者所在片區的零售客戶訂貨成功率較以往相比有所下降，且卷煙銷售量也受到了一定的影響。 　　1.年尾將至，客戶...

  • 一二三，隨身常備“照妖鏡”

    　　煙草在線專稿　　煙草專賣管理與服務工作，維護著整個煙草市場的健康發展。專賣稽查員檢查中進出卷煙零售戶的經營場所之間，零售戶對此已司空見慣。但這同時使零售戶思想上放松了警惕，給不...

  • “四堅持”戰略深化客服理念到基層

    　　煙草在線專稿　　早在2003年，江蘇煙草就倡導“與客戶共創成功”的服務理念，其目的就是要深化服務內涵、完善服務舉措，積極打造煙草商業服務品牌。作為基層分公司，如何在新形勢、新...

  • 客戶服務之三十六計（1）

    　　“待天以困之，用人以誘之，往蹇來連。”意思為戰場上若遇強敵，要善用謀，用假象使敵人離開駐地，誘他就我之范，喪失他的優勢，使他處處皆難，寸步難行，由主動變被動，而我則出其不意而致勝……

  • 客戶經理的嚴冬“溫馨提醒”

    　　煙草在線專稿　　入冬以后，隨著天氣的逐漸變冷、冰雪天氣增多，再加上卷煙銷售旺季元旦、春節的到來，零售客戶更是忙著提銷售量、增銷售額。為了給廣大零售戶營造一個良好的銷售環境&#xff0...

  • 親情服務需要“動態”指導

    　　煙草在線專稿　　隨著服務工作的不斷深入，親情服務的觸角伸向了卷煙服務的每個角落。服務水平的不斷提升，進一步要求客戶經理做好卷煙經營指導，在服務的同時，讓零售客戶得到實實在...

  • “三化”讓客戶培訓走出大課堂

    　　煙草在線專稿　　加強客戶培訓，不斷提高卷煙零售客戶的卷煙營銷能力、品牌培育能力以及真假識別能力等是客戶經理走訪客戶的一項重要職能。然而，由于廣大卷煙零售客戶隊伍素質的參差不齊，...

  • 三做好，兩加強，年末客戶經理莫慌張

    　　煙草在線專稿　　年末即將到來，也是客戶經理更加忙碌的時刻。年末是客戶經理做好全年卷煙銷售的最后門檻，作為客戶經理應該如何做好迎接準備？ 　　一、做好貨源宣傳工作，提醒客戶...

  • 信息化下一站：協調溝通

    　　煙草在線專稿　　煙草行業的信息化建設，伴隨著行業的改革和發展，經歷了從無到有，從單一到局部，從局部到全局，從低水平到高水平發展的過程。特別是經過近幾年來的快速發展&#

  • 提升預見能力，彌補變預防

    　　客戶經理在服務客戶的過程中常常需要處理這樣那樣的問題，諸如零售客戶錯過訂貨時間、客戶錯訂漏訂卷煙、客戶收到卷煙事后卻發現包裝有質量問題、客戶認為公司適銷貨源供應不能滿足需求……

  • 追逐個性化服務，瞄準滿意百分百

    　　煙草在線專稿　　個性化服務是充分考慮卷煙客戶需求的差異化，對卷煙客戶區別對待，對卷煙客戶需求差異充分尊重，對卷煙客戶的一些特殊的要求要盡量滿足。那么，如何才能加以特殊的對...

  • 從語音訂貨推廣看客戶“個性”需求

    　　煙草在線專稿　　11月，公司推出了新的訂貨方式——語音訂貨，推廣之前筆者先約好幾個客戶試用語音訂貨，然后收集客戶對語音訂貨的意見。我提前一天和片區的客戶石碧仙聯系好，在客戶...

  • 培養四種能力，把握問題處理好時機

    　　煙草在線專稿　　所謂時機就是處理事情的一個最好時間，處理滯銷煙同樣也要尋找到一個良好時機。那么什么時候才是最好的時機呢？如何抓住最好的時機呢？其實時機是要自己去尋找的，而...

  • 寒冬走訪牢記“四謹防”

    　　煙草在線專稿　　年末歲至，寒雨連天降，冰雪幾時休？這給客戶經理走訪帶來了極大的挑戰。工作任務需要有突破，走訪不因天氣無常中斷，客戶經理更需要勇氣去奮戰在煙草一線&#x

  • 九步優化客戶拜訪流程

    　　煙草在線專稿　　客戶拜訪是客戶經理的基礎工作，客戶服務、市場維護、品牌培育、信息調查等主要工作均須通過客戶拜訪來完成。目前存在的問題是周而復始的拜訪往往會讓客戶經理厭倦，在完成拜訪任...

  • 客戶服務之瞞天過海、圍魏救趙

    　　煙草在線專稿　　三十六計雖說是戰爭謀略的一套兵法，對于客戶經理服務也是相當可行的：既對有效服務客戶起了很大成效，也教會客戶經理如何掌握客戶動態，打贏這場戰。 　　第一計　...

  • 巧用“三招”，順暢客我溝通

    　　煙草在線專稿　　客戶經理拜訪零售客戶，是獲取零售客戶卷煙經營信息、銷售動態的主要途徑，是服務客戶的必要手段。客戶經理在與零售客戶溝通交流時候要注意運用“三招”有助客戶經理與零售客戶溝...

  • 緊跟規模擴大提升語音訂貨服務

    　　煙草在線專稿　　隨著卷煙營銷網絡建設的進一步深入，語音訂貨作為一種新型訂貨方式在麗水正逐漸推廣開來。語音訂貨體現出自主性強、不受時間限制等優勢，加入語音訂貨隊伍的零售戶不斷增加。在這...

  • 提高信息化融合力，帶動煙草現代化建設

    　　巴菲特講過一句名言，只有當潮水退去，你才知道誰在裸泳。2007年以來的這場經濟危機，在摧毀了國外為數眾多的金融巨頭的同時，也暴露出中國工業經濟種種的不安定因素……

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