煙草在線專稿　　引：快樂(lè)的員工是企業(yè)的財(cái)富，和諧的團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的靈魂，無(wú)論什么性質(zhì)的企業(yè)，擁有快樂(lè)的員工、和諧的團(tuán)隊(duì)無(wú)疑都是一種幸福。越來(lái)越多的企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到，快樂(lè)員工對(duì)于企業(yè)實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)意義是多么重要。那么，快樂(lè)的員工從哪里來(lái)？快樂(lè)的員工來(lái)自和諧的團(tuán)隊(duì)，培育和錘煉快樂(lè)員工的過(guò)程就是打造和諧團(tuán)隊(duì)的過(guò)程，在一個(gè)和諧的團(tuán)隊(duì)中工作，員工才能感受到真正的快樂(lè)。

　　一、共同遵守的行為規(guī)則

　　沒(méi)有規(guī)矩不成方圓，如果團(tuán)隊(duì)沒(méi)有共同的行為規(guī)則，只能成為一盤(pán)散沙，那么員工還能快樂(lè)工作嗎？團(tuán)隊(duì)的行為規(guī)則取決于一個(gè)團(tuán)隊(duì)的精神，對(duì)于真正意義上的團(tuán)隊(duì)精神，需要有一定的能力為基礎(chǔ)，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)的目的不是單純意義上個(gè)體的集結(jié)，而是優(yōu)勢(shì)資源的整合與發(fā)展。具體表現(xiàn)在：

　　一是與團(tuán)隊(duì)成員一起構(gòu)筑團(tuán)隊(duì)的遠(yuǎn)景、目標(biāo)、運(yùn)作規(guī)則、團(tuán)隊(duì)文化，并培養(yǎng)共同價(jià)值觀，與團(tuán)隊(duì)成員共同培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的意識(shí)。

　　二是用服務(wù)者、合作者的心態(tài)，幫助團(tuán)隊(duì)成員完成他的個(gè)人目標(biāo)，不要吝嗇自己的付出，做到主動(dòng)付出，堅(jiān)信因果關(guān)系。作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖，“幫他即幫己”的意識(shí)非常重要。

　　三是否定個(gè)人英雄，培養(yǎng)整體出色的團(tuán)隊(duì)。個(gè)人要想成功及獲得好的業(yè)績(jī)，必須牢記：我們永遠(yuǎn)不能將個(gè)人利益凌駕于團(tuán)隊(duì)利益之上，在團(tuán)隊(duì)工作中，會(huì)出現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)自己的協(xié)助下受益的情況，反過(guò)來(lái)看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一。因此，必須要有堅(jiān)定的信念，相信團(tuán)隊(duì)合作的力量是制勝的惟一法則；同時(shí)要明白，市場(chǎng)機(jī)制越完善，靠單打獨(dú)拼取得成功的可能性就越小，要對(duì)自己進(jìn)行準(zhǔn)確的角色定位，找到自己的刺猬理念，要有與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力。

　　一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，必然會(huì)制定一個(gè)合理的目標(biāo)，把這個(gè)目標(biāo)分解成一系列的子目標(biāo)，并把這個(gè)目標(biāo)內(nèi)化到每一個(gè)員工的心里去，落實(shí)到每一個(gè)員工的行為中去。因此說(shuō)員工的目標(biāo)意識(shí)，是可以通過(guò)后天的培訓(xùn)而得到的，是需要團(tuán)隊(duì)著力去培養(yǎng)的。

　　二、彼此尊重的工作作風(fēng)

　　無(wú)論什么樣的團(tuán)隊(duì)，彼此尊重，合作才是基礎(chǔ)。只有團(tuán)結(jié)協(xié)作才能取得勝利，因?yàn)閳F(tuán)結(jié)協(xié)作是我們做好工作的一個(gè)重要條件，我們既要注重管理者之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作，也要講究管理者與員工之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作以及員工之間的相互協(xié)作。這就好比一臺(tái)機(jī)器上的零件，無(wú)論你的價(jià)值高低，也無(wú)論你的位置在哪里，每個(gè)零件都有自己的作用，缺少了它，對(duì)整臺(tái)機(jī)器的運(yùn)轉(zhuǎn)或者外觀都會(huì)產(chǎn)生影響。相互幫助體現(xiàn)了團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，我們不僅僅是在工作上相互幫助，就是在生活上也要相互幫助，部門之間，也應(yīng)相互幫助。相互幫助其中一個(gè)很重要的因素就是相互要溝通，只要保持良好的心態(tài)，相互坦誠(chéng)相見(jiàn)，一切從實(shí)際出發(fā)，從企業(yè)利益這個(gè)大局出發(fā)，每一個(gè)人都應(yīng)該充分地意識(shí)到自己是團(tuán)隊(duì)中的一分子，自己有責(zé)任為了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的利益而互相合作、相互支持，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)的勝利也是每一位成員的勝利，只有團(tuán)隊(duì)成員彼此尊重對(duì)方的意見(jiàn)和觀點(diǎn)、尊重對(duì)方的知識(shí)與技能、尊重個(gè)體的差異與需求、欣賞對(duì)方的才華與貢獻(xiàn)，團(tuán)隊(duì)才能得以和諧的運(yùn)轉(zhuǎn)。而相互負(fù)責(zé)，也就是所謂的責(zé)任感，如果每個(gè)人都能基于自己的崗位，對(duì)團(tuán)隊(duì)其它成員負(fù)責(zé)，對(duì)團(tuán)隊(duì)本身負(fù)責(zé)，不推卸自己的責(zé)任，積極完成本職工作的同時(shí)協(xié)助同事完成他們的責(zé)任，實(shí)現(xiàn)快樂(lè)，自然是順理成章的。

　　三、完善暢通有效溝通機(jī)制

　　對(duì)一個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，要使其良性運(yùn)作，團(tuán)隊(duì)成員與領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)共同努力實(shí)現(xiàn)相互之間的溝通，有效溝通是團(tuán)隊(duì)存在和發(fā)展的基礎(chǔ)。

　　一是團(tuán)隊(duì)知識(shí)和信息的有效溝通。知識(shí)和信息是團(tuán)隊(duì)有效運(yùn)作的基礎(chǔ)。團(tuán)隊(duì)成員只有掌握了必需的知識(shí)和團(tuán)隊(duì)內(nèi)外的信息后，才能充分挖掘自己的潛力，發(fā)揮自己的聰明才智。團(tuán)隊(duì)知識(shí)和信息溝通主要有正式溝通與非正式溝通兩種。正式溝通，是通過(guò)定期舉行的團(tuán)隊(duì)會(huì)議和報(bào)告制度來(lái)傳遞信息和知識(shí)，具有準(zhǔn)確性、可靠性和可保存等優(yōu)點(diǎn)，這也是團(tuán)隊(duì)溝通的主要方式。當(dāng)然，正式溝通也有缺陷，主要是速度比較慢，方便性差，不利的信息傳遞不到團(tuán)隊(duì)的上層。非正式溝通，是建立在人際關(guān)系基礎(chǔ)上，它通過(guò)談話聊天等方式進(jìn)行，傳遞速度比較快且更具有主動(dòng)性，但可靠性、準(zhǔn)確性差。總之，團(tuán)隊(duì)知識(shí)和信息的有效溝通既要依賴一種暢通的正式溝通渠道，又要依賴一種合理的非正式溝通渠道，兩者缺一不可。作為團(tuán)隊(duì)成員，要積極主動(dòng)地與領(lǐng)導(dǎo)者溝通，理解領(lǐng)導(dǎo)者的工作。同時(shí)，團(tuán)隊(duì)成員之間應(yīng)該經(jīng)常進(jìn)行交流，最大限度地實(shí)現(xiàn)知識(shí)和信息共享。只有所有團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通都順利進(jìn)行，團(tuán)隊(duì)才會(huì)更加團(tuán)結(jié)，才會(huì)更有戰(zhàn)斗力。

　　二是消除習(xí)慣性防衛(wèi)。習(xí)慣性防衛(wèi)有兩種表現(xiàn)：其一是有些人不敢或不愿說(shuō)出自己的真實(shí)想法，怕受到攻擊；其二是有些人覺(jué)得自己比別人知道得多，一味維護(hù)自己的觀點(diǎn)，只想讓對(duì)方讓步。這兩種表現(xiàn)都會(huì)阻礙團(tuán)隊(duì)的溝通與學(xué)習(xí)，不利于團(tuán)隊(duì)發(fā)展。為此，我們應(yīng)該努力營(yíng)造一種坦誠(chéng)相待的氛圍，讓員工樂(lè)于說(shuō)出自己的建議和想法供大家討論。同時(shí)，我們應(yīng)該容許犯錯(cuò)，在錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)。

　　四、營(yíng)造學(xué)習(xí)和改進(jìn)的整體氛圍

　　團(tuán)隊(duì)總是會(huì)面對(duì)新的挑戰(zhàn)和目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)成員如果不能及時(shí)更新原有的知識(shí)和信息，必將跟不上團(tuán)隊(duì)發(fā)展的步伐。生也有涯而知也無(wú)涯，唯有不斷的學(xué)習(xí)才能保證團(tuán)隊(duì)與個(gè)人成長(zhǎng)的需要。而團(tuán)隊(duì)在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程中，總是會(huì)有認(rèn)識(shí)或執(zhí)行上的偏差，因而總結(jié)失誤和接受外部的監(jiān)督與批評(píng)就猶為重要。失誤和錯(cuò)誤并不可怕，可怕是錯(cuò)誤以后缺乏改正的能力。優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)能以積極的心態(tài)接受來(lái)自內(nèi)外部的意見(jiàn)乃至批評(píng)，同時(shí)具備自我糾正和反省的能力，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)自己工作中的差距，跟隨外部環(huán)境的變化而永遠(yuǎn)保持團(tuán)隊(duì)旺盛的戰(zhàn)斗力。

　　對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，和諧團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是一個(gè)漫長(zhǎng)的征程，快樂(lè)員工的培養(yǎng)和錘煉也非一朝一夕之功，它需要漫長(zhǎng)的積累和不斷的調(diào)整與修正，所有畢其功于一役的想法只能是不切實(shí)際的奢望。唯有執(zhí)行、執(zhí)行、再執(zhí)行，方能滴水穿石成就夢(mèng)想。