煙草在線專稿　　引：人力資源是每一個企業(yè)的第一資源，企業(yè)的發(fā)展最終都要落到人這個主體上來，離開了人這個關(guān)鍵主體，資本、技術(shù)等其他生產(chǎn)力因素，都要打很大的折扣，企業(yè)資源的整合效率也就無從談起，企業(yè)也就無法在日益激烈的市場環(huán)境中生存。對于煙草行業(yè)而言，在行業(yè)改革發(fā)展正面臨一日千里的態(tài)勢下，更需要優(yōu)秀的人力資源來保障行業(yè)改革發(fā)展的穩(wěn)定。但如何界定“優(yōu)秀”，則是一個值得探討的問題，為煙草行業(yè)尋找優(yōu)秀的員工關(guān)鍵在于為企業(yè)找到合適的員工，一方面員工要能適應(yīng)行業(yè)的改革發(fā)展態(tài)勢，另一方面，員工要能推動工作，推動行業(yè)改革發(fā)展，即行業(yè)需要找到合適的員工，換言之，煙草需要怎樣的優(yōu)秀員工？

　　思想始終是“人”這個主體行動的決定性因素，對行為起到指導(dǎo)作用。對行業(yè)而言，則是要求員工要樹立正確的思想意識，并把這樣的思想意識作為行為的指南，體現(xiàn)在具體的工作，反映在為行業(yè)、為企業(yè)所作的貢獻(xiàn)上，只有樹立起了正確的思想意識，才能為行業(yè)的改革與發(fā)展提供強(qiáng)大的人力資源保障，畢竟行業(yè)在改革與發(fā)展的過程中也需要行業(yè)的廣大員工能與時俱進(jìn)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)能力以適應(yīng)并推動行業(yè)的改革與發(fā)展，而正確的思想意識正是督促員工不斷強(qiáng)化自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的動力與方向，具體而言，正確的思想意識包括以下四個方面：

　　改革與發(fā)展意識。行業(yè)目前正處在改革發(fā)展的關(guān)鍵時期，也是行業(yè)正在進(jìn)行利益調(diào)整的關(guān)鍵時期。改革與發(fā)展就意味著變化，意味著調(diào)整，變化與調(diào)整又可能帶來群體間利益的重新配置，在面臨利益重新配置的時期，人的本性會驅(qū)使自身潛意識地去評價改革發(fā)展給自身帶來的變化，換言之，“人”這個主體會去思考自身利益是否獲得增加或者是減少，這是改革發(fā)展的必經(jīng)過程，也是對廣大員工進(jìn)行改革發(fā)展思想發(fā)動的關(guān)鍵時期。行業(yè)要確保改革發(fā)展的成效，避免改革發(fā)展由于員工的不理解甚至是不配合現(xiàn)象的發(fā)生，就需要通過有效的途徑、方式，讓廣大員工牢固樹立改革與發(fā)展意識。這要求行業(yè)在改革發(fā)展中一是要正確調(diào)處好各方的利益關(guān)系，要通過科學(xué)的制度設(shè)計，避免利益沖突而導(dǎo)致矛盾的發(fā)生，從而給改革發(fā)展帶來巨大的阻力；二是要在改革發(fā)展的進(jìn)程中，充分賦予廣大員工主人翁地位，鼓勵廣大員工參與到行業(yè)的改革發(fā)展中來，尊重員工在改革發(fā)展過程中的意見、建議；三是要在廣大員工廣泛參與的基礎(chǔ)上，進(jìn)行有效的宣傳發(fā)動，要注重與員工之間的協(xié)調(diào)溝通，做好員工的思想解釋工作，讓員工牢固樹立起改革與發(fā)展意識。

　　市場與主動意識。隨著《煙草控制框架公約》的生效以及我國履行該公約深度的不斷加強(qiáng)，世界的控?zé)煭h(huán)境氛圍帶給了行業(yè)改革發(fā)展巨大壓力，同時由于消費與健康之間的矛盾日益突出，行業(yè)的改革正面臨一個關(guān)鍵的時期。但由于專賣法為行業(yè)起到有效的保駕護(hù)航作用以及我國在加入WTO協(xié)議中對煙草行業(yè)的特殊保護(hù)政策，為行業(yè)的發(fā)展起到了重要的保護(hù)緩沖作用，在專賣體制下，行業(yè)本身可以依托制度上的優(yōu)勢，保證自身經(jīng)濟(jì)效益的增長。而行業(yè)要想做成一個“百年老店”，要想為自身的可持續(xù)發(fā)展注入持久的動力，不僅要勇于面對當(dāng)前的壓力，更要長遠(yuǎn)規(guī)劃，要在自身內(nèi)部引入市場機(jī)制，為行業(yè)注入強(qiáng)大的活力。這需要行業(yè)在教育廣大員工牢固樹立改革與發(fā)展意識的同時，更要通過制度的設(shè)計，在專賣體制下激活市場因素的活力，以此來教育廣大員工樹立起市場意識，把專賣體制下“人”這個主體思想上的被動觀念，改變?yōu)橐允袌龅囊蛩丶顔T工樹立主動意識，從而鼓勵員工在日常工作中，始終以市場的因素來衡量自身的價值，主動地推動工作，不斷提升自身價值，確保員工對企業(yè)貢獻(xiàn)價值的不斷提升。

　　競爭與創(chuàng)新意識。20幾年的專賣體制，保障行業(yè)穩(wěn)步增長的同時，也讓行業(yè)內(nèi)部自身缺少了競爭的環(huán)境與氛圍，在這樣的環(huán)境與氛圍下，行業(yè)的創(chuàng)新就無從談起，也就無法保障行業(yè)的改革發(fā)展有創(chuàng)新的新鮮血液為行業(yè)注入強(qiáng)大的活力。因此，在保持現(xiàn)有專賣壟斷體制的背景下，行業(yè)需要在引入市場因素的前提下，營造一個公平、公正的競爭環(huán)境，為企業(yè)人才之間的競爭搭建一個良好的平臺，在這個良好的平臺上，鼓勵員工結(jié)合自身崗位勇于創(chuàng)新，把對企業(yè)有益創(chuàng)新充實到企業(yè)對人力資源總體評價的內(nèi)容上來，再把人力資源的總體評價作為人力資源晉升的重要依據(jù)，以此推動員工牢固樹立起正確的競爭與創(chuàng)新意識，在工作中，正確面對行業(yè)、企業(yè)內(nèi)部的競爭，不斷創(chuàng)新，從而保障企業(yè)改革發(fā)展的成效。

　　客戶與服務(wù)意識。在企業(yè)內(nèi)部樹立起正確的競爭與創(chuàng)新意識的基礎(chǔ)上，行業(yè)必須教育廣大員工牢固樹立客戶與服務(wù)意識，這是行業(yè)、企業(yè)在整個社會、市場價值的體現(xiàn)。企業(yè)通過營造和諧的競爭氛圍、完善的制度機(jī)制，提升了行業(yè)、企業(yè)的競爭力，但必須把這樣的競爭力轉(zhuǎn)化為社會、市場認(rèn)同的價值，也就是要讓市場認(rèn)同行業(yè)、企業(yè)的競爭力，因此，需要行業(yè)、企業(yè)廣大員工樹立客戶與服務(wù)意識，把行業(yè)、企業(yè)正確、先進(jìn)的價值觀、理念轉(zhuǎn)變?yōu)閷蛻舻姆?wù)，轉(zhuǎn)變?yōu)榭推箨P(guān)系的不斷提升，逐步和諧，從而把行業(yè)核心競爭力的提升轉(zhuǎn)變成客戶對行業(yè)、企業(yè)的認(rèn)同上來，為行業(yè)、企業(yè)的發(fā)展提供堅實的市場外部生存基礎(chǔ)。這需要行業(yè)要正確處理好行業(yè)與煙草的關(guān)系、行業(yè)與零售戶之間的關(guān)系、行業(yè)與消費者的關(guān)系、行業(yè)與社會的關(guān)系。要從強(qiáng)化服務(wù)煙農(nóng)、服務(wù)零售戶的角度入手，不斷提升服務(wù)的質(zhì)量和水平。