煙草在線專(zhuān)稿　　引：本文從和諧的企業(yè)管理與發(fā)展的關(guān)系入手，分析當(dāng)前企業(yè)管理的現(xiàn)狀，重點(diǎn)論述了創(chuàng)新企業(yè)和諧管理模式的對(duì)策。

　　企業(yè)的發(fā)展與生存，在于一流的企業(yè)團(tuán)隊(duì)和嚴(yán)格規(guī)范的企業(yè)管理，要使企業(yè)的發(fā)展成為長(zhǎng)久，不斷的改革創(chuàng)新企業(yè)管理模式是企業(yè)發(fā)展的靈魂。隨著社會(huì)的不斷發(fā)展與進(jìn)步，企業(yè)管理不斷的朝著人性化、和諧化方向發(fā)展，積極營(yíng)造企業(yè)工作氛圍，打造良好的工作環(huán)境，和諧各種內(nèi)外關(guān)系對(duì)企業(yè)的發(fā)展十分重要。

圖為干部職工進(jìn)行消防演練和消防技能訓(xùn)練

　　一、和諧管理與企業(yè)發(fā)展的關(guān)系

　　企業(yè)管理的優(yōu)化會(huì)促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，反之企業(yè)管理的滯后會(huì)影響阻礙企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)發(fā)展會(huì)促使企業(yè)管理的加強(qiáng)，因?yàn)槠髽I(yè)發(fā)展總是會(huì)帶來(lái)各種各樣的問(wèn)題，企業(yè)管理需要就問(wèn)題提出有前瞻性的管理方法，二者相互促進(jìn)，互為約束。

　　二、目前企業(yè)管理的現(xiàn)狀

　　目前，大多數(shù)的企業(yè)都缺乏精細(xì)化管理，呈粗放式的管理模式；企業(yè)管理因?yàn)橹鞴俚恼{(diào)整頻繁，在制度的建立健全和執(zhí)行上缺乏連續(xù)性與堅(jiān)決性，干部職工家族化，管理家族化在一定程度上或多或少還有存在，直接影響了企業(yè)的管理；人力資源沒(méi)有得到充分的利用，干部職工的積極性沒(méi)有得到充分的調(diào)動(dòng)，激勵(lì)機(jī)制沒(méi)有得到很好的落實(shí)，干部的提升使用論資排輩的現(xiàn)象突出；企業(yè)聘用臨時(shí)職工的薪酬與“五險(xiǎn)一金”的交納及永久性合同簽定的矛盾，將是滯約企業(yè)管理與發(fā)展的重要因素；在法制日益健全的情況下，企業(yè)執(zhí)法日趨規(guī)范完善，但給企業(yè)管理也提出了更高的要求；隨著社會(huì)生活水平的不斷提高，卷煙生產(chǎn)與銷(xiāo)售進(jìn)入了轉(zhuǎn)型機(jī)遇期，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理水平需要進(jìn)一步提升；企業(yè)管理與零售客戶(hù)應(yīng)建立在互利互贏的和諧關(guān)系基礎(chǔ)之上，否則直接影響著企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。　

　　三、創(chuàng)新和諧企業(yè)管理模式的幾點(diǎn)思考與對(duì)策

　　一是建立和諧的領(lǐng)導(dǎo)班子。樹(shù)好黨組良好形象，班子成員處處以身作則，以“四風(fēng)”要求，工作率先垂范，形成“團(tuán)結(jié)協(xié)作謀事業(yè)、勤政務(wù)實(shí)干事業(yè)”的良好氛圍。同時(shí)，注重關(guān)心涉及干部職工思想、工作和生活切身利益的問(wèn)題，處處體現(xiàn)出企業(yè)的“情”文化理念。領(lǐng)導(dǎo)班子真正做到時(shí)時(shí)、處處、事事為企業(yè)創(chuàng)造和諧的環(huán)境氛圍，做企業(yè)的表率，做干部、職工的表率。多深入基層一線，多了解干部、職工的疾苦，多聽(tīng)聽(tīng)他們的心聲，知道他們所想、所需、所求，真正做到把“三個(gè)放在心上”落到實(shí)處。

　　二是營(yíng)造和諧的執(zhí)法環(huán)境。執(zhí)法就是維護(hù)合法權(quán)益。維護(hù)單位利益，是對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)的一種形象體現(xiàn)與象征。作為執(zhí)法人員首先要學(xué)法懂法用法，在執(zhí)法過(guò)程中更重要的還要大力宣法。執(zhí)法處罰不是目的，大力提高公民自覺(jué)守法意識(shí)才是真正的目的。其次，執(zhí)法主體要通過(guò)一系列的活動(dòng)加強(qiáng)與客體的溝通與協(xié)調(diào)，讓客體在自覺(jué)守法過(guò)程中沒(méi)有抵觸情緒。再次，執(zhí)法主體還要深入到基層一線，進(jìn)行有針對(duì)性的調(diào)研，制定相應(yīng)的管理制度措施，讓制度和諧起來(lái)，營(yíng)造和諧的執(zhí)法環(huán)境，充分利用各種力量，攜手共創(chuàng)和諧的執(zhí)法環(huán)境，努力營(yíng)造快樂(lè)執(zhí)法的良好和諧氛圍。

　　三是實(shí)現(xiàn)和諧的企業(yè)和客戶(hù)關(guān)系。企業(yè)與客戶(hù)，企業(yè)與消費(fèi)者都是唇齒相依的關(guān)系。作為有實(shí)力的企業(yè)，有潛力的企業(yè)，最終走向成功的企業(yè)，應(yīng)該有一支能力素質(zhì)強(qiáng)，業(yè)務(wù)技術(shù)精，善于與客戶(hù)溝通，能夠積極營(yíng)造客我和諧關(guān)系的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍人員，以微笑營(yíng)銷(xiāo)和快樂(lè)營(yíng)銷(xiāo)的精神面貌天天去應(yīng)對(duì)自己的客戶(hù)。企業(yè)利用可用的資源與客戶(hù)建立長(zhǎng)期互動(dòng)，長(zhǎng)期溝通，長(zhǎng)期合作的雙贏關(guān)系，真正讓客戶(hù)看到好處，能夠贏利，嘗到甜頭。企業(yè)能否和諧的處理與零售客戶(hù)的關(guān)系，與企業(yè)客戶(hù)關(guān)系管理實(shí)施的水平密切相關(guān)。經(jīng)營(yíng)企業(yè)就是經(jīng)營(yíng)客戶(hù)，客戶(hù)規(guī)模決定企業(yè)規(guī)模，客戶(hù)素質(zhì)決定企業(yè)素質(zhì)，客戶(hù)資源開(kāi)發(fā)利用水平?jīng)Q定企業(yè)的經(jīng)營(yíng)水平。客戶(hù)關(guān)系管理就是探討如何有效開(kāi)發(fā)潛在客戶(hù)關(guān)系，充分利用現(xiàn)有客戶(hù)關(guān)系，達(dá)到增強(qiáng)企業(yè)獲利能力的管理思想、方法和工具，積極營(yíng)造和諧的客我關(guān)系為企業(yè)發(fā)展，增強(qiáng)活力，起到至關(guān)重要的關(guān)系。　

　　四是創(chuàng)建和諧的安全環(huán)境。企業(yè)的生產(chǎn)，效益的提升，如果沒(méi)有一個(gè)安全的大好環(huán)境作保證，任何工作都是一句空話。中央從上到下都明文規(guī)定，任何單位的安全工作都實(shí)行“一把手”負(fù)責(zé)制，實(shí)行“一票否決制”。作為企業(yè)來(lái)說(shuō)，搞好安全工作不可小視，應(yīng)引起高度的重視，要選責(zé)任心強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力精的人員從事安全工作，為企業(yè)創(chuàng)造更多的利潤(rùn)保駕護(hù)航。加大安全教育與宣傳的力度，采取走出去學(xué)，請(qǐng)進(jìn)來(lái)教的方式，提高廣大員工的安全意識(shí)；加大安全經(jīng)費(fèi)的投入，完善安全設(shè)施，實(shí)行定期檢查與更換制度，落實(shí)定人定物定點(diǎn)制度，做到警鐘長(zhǎng)鳴，加大安全事故的預(yù)防與應(yīng)急方案的演練，確實(shí)做到防患于未然，努力為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造和諧的安全環(huán)境保駕護(hù)航。

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