煙草在線專稿　　引：煙草行業(yè)在日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)中正迎來前所未有的發(fā)展機(jī)遇期，同時(shí)也遭遇快速增長(zhǎng)的瓶頸期，宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)及行業(yè)自身的特點(diǎn)決定了行業(yè)改革發(fā)展已進(jìn)入一個(gè)新的階段，從依靠“政策紅利”、“制度紅利”、“市場(chǎng)紅利”的外延式發(fā)展逐漸轉(zhuǎn)向釋放“管理紅利”的內(nèi)涵式發(fā)展。在行業(yè)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式的關(guān)鍵時(shí)刻，推出了《國(guó)家煙草專賣局關(guān)于推進(jìn)企業(yè)精益管理的意見（國(guó)煙運(yùn)〔2013〕316號(hào)）》，可謂是及時(shí)雨，為煙草行業(yè)的持續(xù)健康穩(wěn)定發(fā)展帶來一劑良藥，送來一陣春風(fēng)，帶來一縷希望。煙草行業(yè)的各企業(yè)要著眼現(xiàn)在，放眼未來，抓住企業(yè)管理這個(gè)“紅利”，積極推行“五精”管理模式，全面支撐精益管理在企業(yè)內(nèi)部落地生根。

　　一、精益管理的核心是以最少的投入實(shí)現(xiàn)最大的價(jià)值

　　精益管理的理念來源于著名的“豐田生產(chǎn)系統(tǒng)（TPS）”。二次世界大戰(zhàn)后，豐田公司大力發(fā)展和應(yīng)用TPS系統(tǒng)，使自己從一個(gè)名不見經(jīng)傳的小公司一躍成為汽車業(yè)巨頭。近年來，“精益生產(chǎn)”理論又被延伸至經(jīng)營(yíng)活動(dòng)全過程，變?yōu)椤熬婀芾怼?#xff0c;其核心都在于最大限度地降低浪費(fèi)。

　　簡(jiǎn)單地說，精益管理就是關(guān)于通過消除那些被認(rèn)為是有浪費(fèi)的活動(dòng)來為顧客創(chuàng)造更多價(jià)值的一種工具。任何活動(dòng)或是過程，只要消耗了資源、增加了成本或是占用了時(shí)間而沒有創(chuàng)造價(jià)值的活動(dòng)或過程就都會(huì)成為被消除的對(duì)象。精益管理的一個(gè)重要的方面就是集中于系統(tǒng)層面的改進(jìn)（而非某一點(diǎn)的改進(jìn)），它是系統(tǒng)層面的操作，將能極大的提高一個(gè)公司的基本績(jī)效。結(jié)合對(duì)如何適當(dāng)?shù)南速M(fèi)的認(rèn)識(shí)，這對(duì)任何成功的精益管理的執(zhí)行都是非常重要的。

　　二、推行精益管理是保持煙草行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的戰(zhàn)略思考

　　國(guó)內(nèi)煙草行業(yè)與國(guó)際煙草巨頭相比，在運(yùn)行效率、運(yùn)行成本、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、管理水平等諸多方面都存在著較大的差距，市場(chǎng)一旦放開，保護(hù)體制一旦消失，國(guó)內(nèi)煙草行業(yè)將受到極大沖擊，失去競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因此，國(guó)內(nèi)煙草行業(yè)在快速發(fā)展的同時(shí)，更要重視強(qiáng)化內(nèi)部基礎(chǔ)管理，打牢發(fā)展的根基，建立自身真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力，才能有足夠的實(shí)力與國(guó)際煙草巨頭抗衡。

　　行業(yè)近年來，堅(jiān)持生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和企業(yè)管理“兩手抓”，積極推行“管理創(chuàng)一流”和“體系建設(shè)創(chuàng)一流”工作，不斷夯實(shí)發(fā)展的基礎(chǔ)，在基礎(chǔ)管理、體系建設(shè)、目標(biāo)管理、對(duì)標(biāo)管理、管理創(chuàng)新、優(yōu)秀工廠創(chuàng)建和管理信息化等管理工作中取得了一定成效，行業(yè)企業(yè)管理水平有了明顯提高，有力支撐了“卷煙上水平”戰(zhàn)略的推進(jìn)。但煙草行業(yè)的企業(yè)管理與其他先進(jìn)行業(yè)企業(yè)管理方面還存在較大差距，基礎(chǔ)管理底子還十分薄弱，行業(yè)內(nèi)各企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理各項(xiàng)工作中還存在很多資源浪費(fèi)、流程冗長(zhǎng)、效率低下、協(xié)調(diào)性差、溝通不順暢等問題，“大企業(yè)病”依然存在。因此，國(guó)家局黨組經(jīng)過戰(zhàn)略性思考，積極在行業(yè)內(nèi)推行精益管理，通過精益煙葉生產(chǎn)、精益制造、精益研發(fā)、精益營(yíng)銷、精益物流等將精益管理的思想和理念貫穿和滲透到各個(gè)方面，從工作的各個(gè)方面降低消耗、減少浪費(fèi)、提高效率、提升效益，走內(nèi)涵式持續(xù)健康發(fā)展道路。

　　三、“五精”管理模式支撐精益管理落地生根

　　1、精細(xì)管理，關(guān)注細(xì)節(jié)。

　　精細(xì)管理和粗放管理是對(duì)應(yīng)的，傳統(tǒng)的管理大都偏粗放型管理，而現(xiàn)代管理的基礎(chǔ)就是精細(xì)化管理。精細(xì)化管理重在一個(gè)“細(xì)”字，強(qiáng)調(diào)管到細(xì)節(jié)上去，把細(xì)節(jié)管住。學(xué)過體系的人都知道體系的基礎(chǔ)是過程識(shí)別，要想用體系的思想和方法把企業(yè)管好，首要任務(wù)是要進(jìn)行過程識(shí)別，分析企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作由哪些過程組成，其實(shí)也是個(gè)價(jià)值鏈的分析過程，價(jià)值鏈有主要業(yè)務(wù)流程和輔助業(yè)務(wù)流程，業(yè)務(wù)流程又分為一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)等多級(jí)流程，直到分解到工作的每個(gè)環(huán)節(jié)。精細(xì)化管理就是將管理的觸角延伸到每個(gè)流程、每個(gè)環(huán)節(jié)，保證這些流程和環(huán)節(jié)在每一個(gè)時(shí)刻都處于一種受控狀態(tài)，不發(fā)生失控狀態(tài)，企業(yè)的每一分錢的投入最后都能夠得到相應(yīng)的收益。

　　2、精準(zhǔn)管理，目標(biāo)明確。

　　何謂精準(zhǔn)管理：精是指專業(yè)力強(qiáng)，擁有核心競(jìng)爭(zhēng)能力。準(zhǔn)是指企業(yè)能有一明確果敢的目標(biāo)，并能準(zhǔn)確的命中顧客的關(guān)鍵需求。行業(yè)常提到“精準(zhǔn)營(yíng)銷”，就是充分利用各種新式媒體，做好相應(yīng)企業(yè)營(yíng)銷分析、市場(chǎng)營(yíng)銷狀況分析、人群定位分析，充分挖掘企業(yè)產(chǎn)品所具有的訴求點(diǎn)，將營(yíng)銷信息推送到比較準(zhǔn)確的受眾群體中，從而既節(jié)省營(yíng)銷成本，又能起到最大化的營(yíng)銷效果。管理是為了達(dá)成企業(yè)目標(biāo)，而不是為了管理而管理。因此企業(yè)要揚(yáng)棄所有表面文化，改變固步自封的態(tài)度，改變心智模式，徹底實(shí)踐精準(zhǔn)的工作主義，透過明確的目標(biāo)將遠(yuǎn)景具體化，用計(jì)劃及策略引導(dǎo)企業(yè)走向未來。

　　3、精良管理，質(zhì)量先行。

　　精良管理重在一個(gè)“良”字，是強(qiáng)調(diào)管理要圍繞提高質(zhì)量的優(yōu)良性做文章。眾所周知，企業(yè)的質(zhì)量包括工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量、過程質(zhì)量，現(xiàn)在所講的質(zhì)量都是“大質(zhì)量”的概念，只有控制好了工作質(zhì)量和過程質(zhì)量，才能保證產(chǎn)品質(zhì)量，而產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生存之本，是品牌的立足之魂。什么樣的管理可以稱之為精良呢？就是要以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，以實(shí)現(xiàn)優(yōu)良業(yè)績(jī)?yōu)槟繕?biāo)的管理，是以體系的思想為基礎(chǔ)，以卓越績(jī)效模式為藍(lán)本的科學(xué)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的現(xiàn)代管理。精良管理要在工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量、過程質(zhì)量方面設(shè)立目標(biāo)指標(biāo)、建立控制要點(diǎn)、制定管理措施，圍繞過程和結(jié)果達(dá)到優(yōu)良而開展管理工作。

　　4、精確管理，數(shù)據(jù)說話。

　　精確化管理強(qiáng)調(diào)我們的管理控制要用數(shù)據(jù)說話，并且這個(gè)數(shù)據(jù)要精確不能大而言之，不能有大概、可能有這個(gè)東西來實(shí)施管理。而且要有很精確的數(shù)據(jù)來說明問題、實(shí)施考核、進(jìn)行控制，這就是精確化管理。管理大師彼得德魯克說過：管理無法量化，也就無法管理。所以在我們的管理過程中，一定要借助管理工具和管理手段實(shí)施量化管理。目標(biāo)管理就是量化管理的一個(gè)典型方法，通過制定可量化、可測(cè)量的目標(biāo)，將工作的完成情況用目標(biāo)績(jī)效考核的形式來反應(yīng)，將個(gè)人和部門的工作業(yè)績(jī)與考核掛鉤。信息化建設(shè)也是實(shí)施精確化管理的一個(gè)強(qiáng)有力的支撐，信息技術(shù)手段可以幫助我們自動(dòng)、快速、準(zhǔn)確地收集過程和結(jié)果數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，從海量數(shù)據(jù)中分析和歸納出對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)有價(jià)值的數(shù)據(jù)，從而輔助各級(jí)管理人員進(jìn)行管理決策。

　　5、精到管理，獨(dú)一無二。

　　精到可以理解為“精致”和“到位”的合稱。“精到”一詞也常用于服務(wù)領(lǐng)域，說服務(wù)精到。煙草行業(yè)的精到管理就是要寓管理于服務(wù)之中，用管理的手段和方法不斷提高服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，提升服務(wù)的效率，從而提高服務(wù)的水平。不論是管理和服務(wù)，都需要有個(gè)性有特色，要做到獨(dú)一無二。這樣的管理模式才能契合企業(yè)的發(fā)展特征，符合企業(yè)的文化特點(diǎn)，從而產(chǎn)生管理效益。這樣的服務(wù)模式才能契合消費(fèi)者的心靈需求，被消費(fèi)者理解并記住，從而真正占領(lǐng)消費(fèi)者的心智。所以，在學(xué)習(xí)借鑒西方科學(xué)管理理念和方法的同時(shí)，要不斷總結(jié)提煉適合企業(yè)自身發(fā)展的“管理因子”，尋找“科學(xué)”與“實(shí)用”的平衡點(diǎn)，探索“管理”與“文化”的融合點(diǎn)，做到管理方法“為我所用”、“有用有效”，真正發(fā)揮管理對(duì)企業(yè)和品牌持續(xù)健康穩(wěn)定發(fā)展的支撐作用。