煙草在線專(zhuān)稿　　引：責(zé)任感，意思是做好自己份內(nèi)的事，一個(gè)人從出生就與它形影相伴，當(dāng)我們工作之后，責(zé)任感變得尤為突出，而且你的職位越高、權(quán)力越大，你肩負(fù)的責(zé)任就越重。而作為一名企業(yè)中的基層員工，與我們打交道的總是一些具體、瑣碎、繁雜的“小事”，人們往往因?yàn)椤斑@是小事”“這無(wú)關(guān)緊要”造成責(zé)任感的缺失，但是這些“小事”不做好的話，就會(huì)讓服務(wù)的對(duì)象頻頻皺眉、甚至不滿，讓所做的工作大打折扣，這些“小事”就會(huì)變成影響整個(gè)企業(yè)的“大事”，給企業(yè)造成很大的影響。而我們這些責(zé)任感缺失的基層員工，大多是受現(xiàn)在“拿多少錢(qián)辦多少事”、“多干少干一個(gè)樣，寧愿少干些”等社會(huì)世俗影響，使得基層員工責(zé)任感缺失越來(lái)越嚴(yán)重，那企業(yè)將如何增強(qiáng)基層員工責(zé)任感呢？我認(rèn)為，這應(yīng)該從兩大方面增強(qiáng)員工責(zé)任感。

　　第一方面來(lái)自于企業(yè)。

　　首先要增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感、歸屬感。家，對(duì)中國(guó)人是個(gè)永遠(yuǎn)的主題，是個(gè)歸宿，當(dāng)你讓員工覺(jué)得企業(yè)就是你的家時(shí)，員工就會(huì)自動(dòng)自發(fā)地真誠(chéng)干事，即使有一點(diǎn)點(diǎn)小矛盾發(fā)生，員工也會(huì)理解，因?yàn)?#xff0c;家人之間本來(lái)就是互助互愛(ài)的。

　　企業(yè)環(huán)境必須得要公平。這里的公平是指制度下的公平，中國(guó)有句古話“不患寡而患不均”，就是說(shuō)不怕沒(méi)有就怕給予不一樣，這就需要企業(yè)用制度保障，抓好制度建設(shè)，制度中要有定崗定責(zé)、同工同酬、考核機(jī)制、獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制、提拔機(jī)制。定崗定責(zé)讓員工明白自己該干什么事，自己的職責(zé)是什么；同工同酬讓員工有了公平，保持了員工的團(tuán)結(jié)；考核機(jī)制很大程度上起到監(jiān)督、總結(jié)的作用，可以讓員工回顧一下之前所做的事，并且起到立威的作用，讓員工尊重制度，在制度下干事；獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制則是激勵(lì)員工創(chuàng)造性地、超質(zhì)量地完成工作，讓企業(yè)的服務(wù)水平上一個(gè)臺(tái)階；工作中，總有一些員工是動(dòng)腦筋、想辦法的，他們完成工作總是又快又好，甚至超乎人想象的好，這就需要提拔機(jī)制把這些人找出來(lái)，給予提拔，樹(shù)立表率，更好地激勵(lì)其他員工。做好了這些，企業(yè)長(zhǎng)存與發(fā)展就有了很好的保障，同時(shí)，也能留住人、留住人才，這些人再推動(dòng)企業(yè)向更高更遠(yuǎn)發(fā)展。

　　第二方面來(lái)自于員工個(gè)人。

　　企業(yè)大環(huán)境良好的情況下，增強(qiáng)員工責(zé)任感還有一個(gè)要素，那就是員工個(gè)人。就員工個(gè)人而言，員工應(yīng)該為這些覺(jué)悟，有“主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任是為自己負(fù)責(zé)”的覺(jué)悟，有“干工作沒(méi)有任何借口”的覺(jué)悟，有“從細(xì)節(jié)做起”的覺(jué)悟。

　　沒(méi)有責(zé)任感的人外在表現(xiàn)是工作不積極，就像青蛙一樣，碰一下，跳一下；負(fù)責(zé)任的人為自己的行為產(chǎn)生的結(jié)果負(fù)責(zé)，他們工作態(tài)度積極，把工作當(dāng)成自己的事來(lái)做，做事的前提和標(biāo)準(zhǔn)就是怎樣盡善盡美地完成工作。承擔(dān)責(zé)任十分艱難，但是，如果你一旦突破這樣的障礙，卻能夠?yàn)槟愕娜松粩鄮?lái)嶄新的契機(jī)，無(wú)論責(zé)任多大，都不要害怕承擔(dān)責(zé)任，要給自己制定目標(biāo)。所以，員工應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任是為自己負(fù)責(zé)。

　　工作中，我們經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到“我不會(huì)做”“不是我的事”“你找別人吧”之類(lèi)的話，其潛臺(tái)詞就是不愿承擔(dān)責(zé)任，把本應(yīng)該自己承擔(dān)的責(zé)任推卸給別人。思想影響態(tài)度，態(tài)度影響行動(dòng)，一個(gè)不找借口的員工，肯定是一個(gè)執(zhí)行力很強(qiáng)的員工，優(yōu)秀員工總是把每一項(xiàng)工作盡力做到超出客戶(hù)的預(yù)期，最大限度的滿足客戶(hù)提出的要求，總是出色地完成上級(jí)安排的任務(wù)；總是盡全力配合同事的工作。工作就是不找借口的去執(zhí)行，無(wú)論做什么事情，都要記住自己的責(zé)任，無(wú)論在什么崗位上，都要對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)。所以，干工作沒(méi)有任何借口。

　　責(zé)任感是由許多細(xì)節(jié)處構(gòu)成，所以員工培養(yǎng)責(zé)任感也得從細(xì)節(jié)做起。最基本的責(zé)任意識(shí)就是做事成熟，干事的前提是遵章守紀(jì)，然后是憑良心工作，然后是善始善終地工作、自覺(jué)主動(dòng)地工作，同時(shí)還得創(chuàng)新和研究工作方式方法，注意崗位責(zé)任與全局責(zé)任兼顧。做到了這些，無(wú)論多小的事，都能夠比任何人做得都好，也能超越上司要求出色地完成工作。

　　“千里之堤、潰于蟻穴”，培養(yǎng)員工責(zé)任感需要謹(jǐn)小慎微、全員參與；“千里之行、始于足下”，增強(qiáng)員工責(zé)任感需要從現(xiàn)在做起。