煙草在線專稿　　引：企業(yè)文化建設(shè)是一個企業(yè)發(fā)展不可或缺的靈魂與動力，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)有助于企業(yè)員工科學(xué)文化素質(zhì)的提升，有助于企業(yè)規(guī)范管理，以人為本，同時對于企業(yè)的對外競爭力、影響力以及企業(yè)形象都具有深遠(yuǎn)的影響。本文對企業(yè)文化建設(shè)的特點(diǎn)以及規(guī)律做了淺面討論，分析了煙草企業(yè)30年中的一些發(fā)展特點(diǎn)，粗淺不足之處，敬請指正與諒解。

　　企業(yè)文化，是指處于一定經(jīng)濟(jì)社會文化背景下的企業(yè)，在長期生產(chǎn)經(jīng)營過程中逐步形成和發(fā)展起來的帶有本企業(yè)特點(diǎn)的企業(yè)價值觀、企業(yè)精神，并以此為核心所生成的行為規(guī)范、道德準(zhǔn)則、企業(yè)風(fēng)范、管理模式、經(jīng)營理念和策略等等，它是一個企業(yè)健康成長的基石與靈魂，是影響企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素。

　　煙草文化源遠(yuǎn)流長，在我國，煙草的發(fā)展史也是一部煙草文化發(fā)展史。煙草專賣體制施行的30年來，煙草文化也在一步一步的積淀與發(fā)展，不斷壯大，在以后的發(fā)展道路上，煙草文化不斷指引著工商企業(yè)超前邁步，可以說，它不僅具有歷史意義，更具有顯示意義。煙草企業(yè)文化是指在煙葉種植、煙草生產(chǎn)、煙草流通以及消費(fèi)過程中產(chǎn)生的文化現(xiàn)象，它擁有煙草行業(yè)獨(dú)有的文化特點(diǎn)，包括行業(yè)的文化觀念、價值觀念、企業(yè)精神、道德規(guī)范、服務(wù)理念、行為準(zhǔn)則、制度管理、企業(yè)形象等元素。在這30年的歷程當(dāng)中，煙草行業(yè)逐漸形成了自身的品牌文化，每一個行為動作要從“維護(hù)國家利益和消費(fèi)者利益”出發(fā)，考慮是否有利于企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展，是否有利于員工的精神和物質(zhì)需要，是否有利于構(gòu)建具有特色的煙草企業(yè)文化。同時，旗幟鮮明地把“兩個至上”和“發(fā)展企業(yè)，成就員工”作為單位的核心價值觀，樹立一種人人遵守的企業(yè)文化標(biāo)準(zhǔn)。對煙草企業(yè)員工的教育也從“三個代表”重要思想以及“科學(xué)發(fā)展觀”的角度進(jìn)行科學(xué)文化、世界觀、道德觀、價值觀等等方面的教育，傾力打造和諧煙草。

　　一、煙草企業(yè)文化的特點(diǎn)

　　任何企業(yè)文化并不是平白無故產(chǎn)生的，它有自身的發(fā)展根源，有發(fā)展推進(jìn)的動力源泉，這就決定著自身的文化特點(diǎn)：

　　一是社會性：任何事物都是普遍聯(lián)系在一起而不是獨(dú)立存在的個體，在整體的社會背景之下，不可或缺的具有時代的特點(diǎn)，因此，企業(yè)文化是社會文化在企業(yè)中的特殊形態(tài)，是社會文化形態(tài)的組成部分，它隨著社會的發(fā)展而發(fā)展。煙草專賣體制是為了服務(wù)社會而形成的，可以說1982年正式產(chǎn)生的煙草專賣體制是順應(yīng)時代發(fā)展的產(chǎn)物，國情需要、社會需要，因此運(yùn)勢而生并發(fā)展了30年，而且這一體制并非一成不變，制度管理、人文關(guān)懷、信條準(zhǔn)則、精神使命都是在隨著社會的進(jìn)步而不斷的完善，它必須與社會相兼容，才能實(shí)現(xiàn)不斷的進(jìn)步與發(fā)展，才能一直存在下去。當(dāng)前，傳統(tǒng)的商業(yè)經(jīng)營模式正逐步朝著現(xiàn)代流通企業(yè)經(jīng)營管理的方向發(fā)展，也正是因為煙草企業(yè)文化具有的社會性決定的。

　　二是共性與獨(dú)特性：煙草企業(yè)文化不是從某一側(cè)面研究企業(yè)的規(guī)律，而是綜合、立體、全方位地研究企業(yè)，并力圖闡明企業(yè)內(nèi)部各系統(tǒng)間的內(nèi)在聯(lián)系。煙草企業(yè)文化所包括的煙草企業(yè)精神、價值觀念、經(jīng)營準(zhǔn)則、道德規(guī)范、企業(yè)目標(biāo)等一系列因素，也不是單獨(dú)在企業(yè)內(nèi)部發(fā)揮作用，而是經(jīng)過綜合系統(tǒng)地分析、加工，真正體現(xiàn)煙草行業(yè)的特色，使其融合成為一個有機(jī)的整體，形成整體的企業(yè)文化。一直以來，中國煙草踐行的“兩個至上”原則，“講責(zé)任、講誠信、講效率、講奉獻(xiàn)”的行為準(zhǔn)則，“責(zé)任煙草、誠信煙草、和諧煙草”的行業(yè)愿景等文化元素都是經(jīng)過系統(tǒng)的整理分析研究總結(jié)出來的，它所折射的內(nèi)在含義反應(yīng)出來的就是中國煙草行業(yè)的最高標(biāo)準(zhǔn)。然而根據(jù)不同地域特點(diǎn)，本地?zé)煵萜髽I(yè)會在行業(yè)文化大的背景之下衍生出適合自身發(fā)展而又具有地域色彩的企業(yè)文化。九江煙草一直宣貫的“水文化?潤服務(wù)”以及2012年江西煙草的“星火”服務(wù)品牌文化、山東日照的“暖”服務(wù)品牌、吉林煙草的“同舟”服務(wù)品牌；安慶煙草的“和風(fēng)宜人”服務(wù)品牌、長沙煙草的“紫荊”服務(wù)品牌等，都是在中國煙草“兩個至上”最高準(zhǔn)則下延生而出的，共性指導(dǎo)之下體現(xiàn)出來的獨(dú)特性。

　　三是行業(yè)性：不同的行業(yè)具有不同的企業(yè)文化，與企業(yè)相適應(yīng)的文化精神才能促進(jìn)企業(yè)的不斷發(fā)展。煙草是政企合一的國有企業(yè)，是一個集產(chǎn)供銷為一體的壟斷行業(yè)，其生產(chǎn)經(jīng)營的卷煙既對人體有一定的危害性，又是人們生活中的一種特殊商品，它得到國家法律承認(rèn)，是合法產(chǎn)品。政企合一的特點(diǎn)體現(xiàn)了煙草企業(yè)既有企業(yè)自主經(jīng)營的特點(diǎn)，又要受上級主管部門某些行政干預(yù)，以利于加強(qiáng)宏觀調(diào)控，克服煙草盲目發(fā)展，分散經(jīng)營、原料分配和使用上不合理，卷煙質(zhì)量沒有保證的弊端。

　　四是人文性：煙草企業(yè)文化的人文性，指的是強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)與員工的社會性，把尊重人、關(guān)心人、愛護(hù)人、依靠人作為企業(yè)文化的中心內(nèi)容，強(qiáng)調(diào)人的價值觀念體系在企業(yè)中的重要性，提倡團(tuán)體精神、集體主義、大局精神、整體觀念、上下平等和親密合作。2012年，國家局原局長姜成康在全國煙草工作會議上提出了“五種意識”、“三個始終”，要求干部職工隊伍牢固樹立責(zé)任意識、憂患意識、公仆意識、民主意識、創(chuàng)新意識，要始終把維護(hù)煙農(nóng)利益放在心上、始終把為零售客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為流通企業(yè)根本任務(wù)、把調(diào)動全體員工積極性、主動性、創(chuàng)造性作為一切工作出發(fā)點(diǎn)，全行業(yè)組織開展了“踐行‘兩個至上’、做到‘三個始終’、樹立‘五種意識’”的主題教育實(shí)踐活動，把員工、企業(yè)、零售戶三者緊密的聯(lián)系在一起，體現(xiàn)了煙草人文關(guān)懷。

　　二、煙草企業(yè)文化建設(shè)的規(guī)律

　　企業(yè)文化必須適應(yīng)社會發(fā)展趨勢和市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求，遵循文化發(fā)展規(guī)律，符合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，突出企業(yè)個性特色。30年的發(fā)展歷程，煙草企業(yè)文化建設(shè)能夠達(dá)到如此成熟的高度，在于其對發(fā)展規(guī)律的認(rèn)可與適應(yīng)。

　　一是始終堅持以人為本。企業(yè)文化最終本質(zhì)是人本文化。以人為本，是企業(yè)文化建設(shè)的源泉，企業(yè)要時刻樹立以人為本的理念。經(jīng)營企業(yè)實(shí)際上就是經(jīng)營人心。以人為本首先要有一種平等的理念，尊重每一個員工。其次要注重員工的自身發(fā)展，重視員工的培訓(xùn)工作。還要加強(qiáng)同員工的交流溝通，強(qiáng)化人際關(guān)系互動，使企業(yè)的每一個員工都有一種使命感，主動關(guān)心企業(yè)的發(fā)展，規(guī)范自己的行為，把自已的命運(yùn)同企業(yè)的命運(yùn)緊密聯(lián)系在一起，促進(jìn)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。2012年在全市系統(tǒng)興起的“三個放在心上”主題活動，體現(xiàn)的就是以員工、客戶和為中心的人文活動，企業(yè)與員工之間、員工與員工之間、企業(yè)與客戶之間的互動，一方面有助于品牌文化的宣貫、另一方面在宣貫過程中成長，發(fā)現(xiàn)不足，加以改進(jìn)，促進(jìn)發(fā)展。同時還根據(jù)實(shí)際制定出臺了績效考核實(shí)施辦法，充分激勵員工最大程度發(fā)揮自身優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)自身價值。

　　二是決策者具有領(lǐng)導(dǎo)作用。企業(yè)決策者思想的高度決定著企業(yè)發(fā)展路程的長度。企業(yè)發(fā)展不同事情，企業(yè)決策者需要運(yùn)用不同的理念進(jìn)行管理，需要通過自身的氣魄、管理風(fēng)格、經(jīng)營理念去影響企業(yè)文化的類型和發(fā)展方向。在企業(yè)文化建設(shè)過程中，管理層與員工之間的關(guān)系對企業(yè)文化的落地有著直接的影響，有些領(lǐng)導(dǎo)謀事在上，與員工交流少，員工的思想動態(tài)、工作努力程度了解不深，企業(yè)文化得不到落實(shí)。煙草行業(yè)一直以來堅持的“兩個至上”價值觀念，正是由于上層領(lǐng)導(dǎo)長期以來堅持科學(xué)發(fā)展觀，全心全意為人民服務(wù)宗旨的結(jié)果，才使得中國煙草越走越踏實(shí)，一步比一步穩(wěn)健。

　　三是全員參與的動態(tài)過程。發(fā)展是一個不斷創(chuàng)新、不斷進(jìn)步的過程，企業(yè)文化建設(shè)企業(yè)文化建設(shè)是一個動態(tài)的過程，同樣也是一個人為的過程，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者與員工互動的過程，是系統(tǒng)內(nèi)部各組織機(jī)構(gòu)之間的協(xié)調(diào)發(fā)展過程，全員參與是企業(yè)文化建設(shè)的一個重要標(biāo)志，它關(guān)注的不是單個的某一個體，而是一個系統(tǒng)一個整體，并不是領(lǐng)導(dǎo)決策就能實(shí)現(xiàn)的，還需要全體領(lǐng)導(dǎo)員工的共同參與，共同分析、評價、比較、創(chuàng)新。企業(yè)文化不是一成不變的，它也是時代的產(chǎn)物，與社會經(jīng)濟(jì)是相輔相成、共同進(jìn)步。

　　煙草30年，企業(yè)文化也是創(chuàng)新十足，1982—1991年，是煙草企業(yè)文化建設(shè)的第一階段，專賣體制剛剛確立，各卷煙工業(yè)企業(yè)認(rèn)真落實(shí)國家局提出的“控制總量、提高質(zhì)量、調(diào)整結(jié)構(gòu)、增加效益”的行業(yè)發(fā)展方針，嚴(yán)格按照國家計劃組織卷煙生產(chǎn)；在思想政治工作領(lǐng)域，針對創(chuàng)業(yè)初期生產(chǎn)、生活條件艱苦的實(shí)際，廣泛開展了艱苦奮斗教育，倡導(dǎo)艱苦創(chuàng)業(yè)的企業(yè)精神，并使這一精神成為凝聚全行業(yè)員工的工作動力和促進(jìn)行業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展的強(qiáng)大精神力量。90年代，國家局黨組實(shí)時提出了提出“狠抓基礎(chǔ)，穩(wěn)中求進(jìn)”的指導(dǎo)思想和“規(guī)范、改革、創(chuàng)新”的工作重點(diǎn)，把規(guī)范作為行業(yè)工作的重中之重。21世紀(jì)，煙草行業(yè)面臨新的機(jī)遇和心的挑戰(zhàn)，國家局黨組提出了堅持“做精做強(qiáng)主業(yè)，保持平穩(wěn)發(fā)展”的基本方針和“深化改革，推動重組，走向聯(lián)合，共同發(fā)展”的主要任務(wù)。與此相適應(yīng)，在思想政治工作領(lǐng)域和企業(yè)文化建設(shè)方面，黨組也及時提出了“牢固樹立國家利益、消費(fèi)者利益至上的