煙草在線專稿　　引：2013年終將是中國經濟不平凡的一年。從經濟增長態(tài)勢來看，中國經濟成功打破“硬著陸”擔憂，主動減速以換取更好增長質量，經濟轉型大幕拉開。同時，在全球經濟“大減速”背景下，中國聚焦改革、突破發(fā)展瓶頸，改革決心和計劃獲得海內外高度評價。中國社科院財經戰(zhàn)略研究院近日發(fā)布報告認為，中國經濟正由需求衰退周期轉向供給調整周期，未來經濟次高增長將成為常態(tài)化。煙草企業(yè)要看到當前中國經濟的亮點和難點，抓好經濟結構調整再現新周期的機會，增強推進改革的信心和勇氣，堅持解放思想、實事求是，堅持從大局出發(fā)考慮問題，促進科學發(fā)展，嚴格控煙履約，狠抓規(guī)范管理，增強隊伍素質，提升煙草行業(yè)形象。尤其是要依靠誠信的力量促進品牌發(fā)展和企業(yè)發(fā)展，為建設更加規(guī)范、更富效率的中國煙草和實現中華民族偉大復興的中國夢做出貢獻。

　　古語有言：人無信不立、言不信者行不果、君子養(yǎng)心莫善于誠……誠信之“誠”，是誠心誠意、忠貞不二；誠信之“信”，是說話算數、信守言諾。誠信是一種真誠無欺的態(tài)度，是一種信守言諾的品質。宋代思想家程顥指出：“學者不可以不誠，不誠無以為善，不誠無以為君子。”《圣經?馬太福音》中指出：“你希望別人怎樣對待你，你就應該怎樣對待別人。”這句話被西方人視作為人處世的“黃金準則”。

　　據說，有個富翁，渡河時翻了船，大喊救命，并許諾以100兩金子相謝。船夫劃著小船去救他，把他救上岸后，富翁只給了船夫10兩金子。船夫說：“怎么才給10兩？說話不算數。”富翁斥責道：“你不過是個船夫，一天才能掙多少錢？現在你一下子就賺了10兩金子，還不滿足？再啰唆，連這10兩都沒有！”船夫沉默不語，搖搖頭走了。過了一個月，富翁乘船順江而下，船撞在礁石上翻了，他又落水了。剛好船夫在岸邊釣魚，聽到富翁喊救命，他動也不動。有人問他：“你為什么不去救他？”船夫回答說：“這就是那個沒有信用的人。”聽了船夫的話，沒有一個人去救富翁，最后富翁淹死了。可見，誠信是一個人的立身之本、處世之寶，不講誠信有時要危及生命，難以安全。

　　在市場經濟的環(huán)境中，“顧客就是上帝”，市場是鐵面無私的審判官。如果背叛“上帝”，不誠實經營，一味走歪門邪道，其結果必然是被市場所淘汰。同仁堂藥店歷經300年風雨而不倒，發(fā)展為國藥第一品牌，源于兩個字：“誠信”。“品味雖貴，必不敢減物力；炮制雖繁，必不敢省人工”。從煙草企業(yè)角度來看，誠信屬于經濟范疇，是煙草企業(yè)的立業(yè)之基。誠信表面看起來是一種美德，一種信念，實則也是煙草企業(yè)的核心競爭力，構筑誠信體系、穩(wěn)扎穩(wěn)打，能助力煙草企業(yè)發(fā)展壯大、聲名遠播，提升煙草行業(yè)形象；誠信缺失、投機取巧，早晚會將煙草企業(yè)送入死亡的深淵，這就是誠信的力量。

　　誠信作為一種無形資產，它反映了企業(yè)的信用、實力和形象，良好的信譽可以給企業(yè)帶來實際的經濟收益。如果煙草企業(yè)得到消費者的認可，就會為煙草企業(yè)帶來長期穩(wěn)定的收益。誠信經營的煙草企業(yè)還可以得到煙草企業(yè)內外社會各界的理解、支持和幫助。比如，“中華”品牌60多年來，堅持做中國人自己最好的卷煙，誠信經營，講究質量，維護信譽，成為高質量、高信譽的代名詞，所以在市場上頗受消費者歡迎，如今被譽為“國煙”，魅力非凡，形象完美。再比如，2013年格力電器當選首批“中國誠信典范企業(yè)”，這并非無源之水。有這樣一則小故事：一位老者去格力專賣店，想要買一個空調，經理仔細詢問后，得知是老者家里的格力空調壞了，想要再買一臺新的。根據老者的描述，經理判斷老者家里的空調只是開關壞了，后經過維修，完好如初，只花了6元錢。放著幾千塊錢的生意不做，卻選擇6元錢的開關維修。將誠信經營貫徹到點滴事情中，不斷積累“軟實力”。這一點，值得煙草企業(yè)學習、借鑒。

　　誠信是煙草企業(yè)品牌的基礎。翰?菲利普?瓊斯對品牌新下的定義是：能為顧客提供其認為值得購買的功能利益及附加價值的產品。這里面有個最核心的內容——“顧客認為值得購買”，就是顧客對產品的認同，而顧客的認同源自煙草企業(yè)的誠信。可以說，誠信是煙草企業(yè)品牌的基礎。品牌的支撐點就是可靠的質量和誠信文化。比如，長沙卷煙廠堅持精細化管理，以生產為中心，以質量為核心，著力打造“141”現場精細化管理體系，即培養(yǎng)一批有較高職業(yè)素養(yǎng)的員工；實現質量零缺陷、安全零事故、成本最低化、效率最大化；形成一流的細節(jié)基礎管理模式；認真工作，全面提升，誠信經營，為“白沙”品牌的發(fā)展奠定質量基礎和文化保障。

　　誠信能提高企業(yè)的管理效率，減少企業(yè)的交易成本。在煙草企業(yè)中領導對員工誠信，員工就會更加忠于職守。員工對領導誠信，煙草企業(yè)的政策規(guī)定就會得到更有效地執(zhí)行，提高管理效率。而對于交易來講，因為產品從原材料到最終消費者之間存在許多環(huán)節(jié)，如果缺乏誠信，每個環(huán)節(jié)都要采取各種措施進行嚴格控制，不但增加了人力和物力成本，還增加了時間成本；相反，如果煙草企業(yè)誠信經營，那么它在價值鏈的各個環(huán)節(jié)，將會省去因誠信缺失而增加的監(jiān)管成本，從而提高煙草企業(yè)的競爭力。比如，胖東來下屬的超市中有這樣一幕：生鮮區(qū)的地板特別容易臟，保潔人員爬在地上仔細地清掃每一塊地板，有人不解，上前詢問：“您為什么這么賣力？是老板要求的嗎？”保潔人員表示很不理解，“不是啊，我覺得這樣擦得干凈！”看似超乎常理，實則是“誠信”的魅力。沒有制度的強行規(guī)定，沒有上級的實時監(jiān)督，老板信任員工，員工相信老板，彼此之間的“誠信”構成了無形的規(guī)則。煙草企業(yè)是國有企業(yè)，干部職工講究誠信，自覺按照標準、流程去辦事，就能提高管理效率，降低交易成本，提高經濟效益，促進科學發(fā)展。

　　有學者指出：“談市場化之前，先談誠信”，煙草企業(yè)在進入競爭的角逐大潮之中，構建核心競爭力，也應先從誠信開始。當前，煙草企業(yè)要認真學習貫徹黨的十八大和十八屆三中全會精神，解放思想，實事求是，與時俱進，穩(wěn)中求進，誠信經營，創(chuàng)新驅動，規(guī)范管理，培育品牌，踐行“兩個至上”，實踐“三大課題”，促進科學發(fā)展上水平，提升煙草行業(yè)形象，為建設更加規(guī)范、更富效率的中國煙草和實現中華民族偉大復興的中國夢做出貢獻。