煙草在線專稿　　引：當(dāng)前，煙草企業(yè)十分重視生產(chǎn)質(zhì)量的建設(shè)，基層單位應(yīng)該如何打造質(zhì)量信得過班組呢？　

　　一、明確定位，以卓越為目標(biāo)　

　　煙草企業(yè)要堅(jiān)持“質(zhì)量為相關(guān)方創(chuàng)造價(jià)值”的核心理念。樹立“追求卓越、顧客至上”的思想，明確創(chuàng)建質(zhì)量信得過班組目標(biāo)，有效開展“質(zhì)量信得過班組”創(chuàng)建活動。用高質(zhì)量的產(chǎn)品、服務(wù)和工作滿足顧客需求，做到“質(zhì)量最優(yōu)，顧客信任”。堅(jiān)持“質(zhì)量第一”的原則。煙草企業(yè)在組織內(nèi)承擔(dān)的主要職能清晰，根據(jù)上級部署及顧客需求制定班組的方針目標(biāo)和工作計(jì)劃，目標(biāo)明確、量化，可考核。組織機(jī)制健全，崗位設(shè)置合理，相互協(xié)作，并持續(xù)優(yōu)化。目標(biāo)、措施展開細(xì)化，落實(shí)到人，并有效實(shí)施。　

　　二、夯實(shí)基礎(chǔ)，以制度促落實(shí)　

　　煙草企業(yè)要在基層吧崗位工作標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)制度健全、完善。隨煙草企業(yè)工作變化而調(diào)整，保持協(xié)調(diào)一致性。各項(xiàng)制度、標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行嚴(yán)格，有完善的監(jiān)督、檢查和考核機(jī)制。工作流程清晰并不斷優(yōu)化。建立規(guī)范、有序、優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、均衡、文明、清潔的現(xiàn)場作業(yè)管理系統(tǒng)。科學(xué)運(yùn)用質(zhì)量理念與方法，提升現(xiàn)場的效率與效能。建立良好的顧客反饋溝通渠道，對其抱怨反應(yīng)靈敏，解決迅速。確保相關(guān)設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)有效，運(yùn)行、管理科學(xué)。建立健康、安全、環(huán)保的工作環(huán)境并提升員工的相關(guān)意識，制訂并實(shí)施明確的健康、安全、環(huán)保防范、應(yīng)急措施。開展多種方式的班組文化建設(shè)活動。班組成員銳意進(jìn)取，有相互協(xié)作的團(tuán)隊(duì)意識。　

　　三、強(qiáng)化培訓(xùn)，以學(xué)習(xí)提素質(zhì)　

　　煙草企業(yè)要建立學(xué)習(xí)制度和學(xué)習(xí)型班組。堅(jiān)持技術(shù)學(xué)習(xí)交流和各項(xiàng)質(zhì)量管理知識教育培訓(xùn)；倡導(dǎo)崗位自學(xué)成才的育人戰(zhàn)略。培訓(xùn)、教育、學(xué)習(xí)與班組管理提升相協(xié)調(diào)一致，與工作崗位緊密結(jié)合。分層施教，有目標(biāo)、有措施、有效果。各類技能人員應(yīng)符合崗位技能考核要求。采取靈活有效的學(xué)習(xí)培訓(xùn)方式，提高企業(yè)成員素質(zhì)、崗位業(yè)務(wù)技能及質(zhì)量管理工具方法的應(yīng)用水平。運(yùn)用科學(xué)、適宜、有效的方法，對培訓(xùn)的有效性進(jìn)行評估，并采取有效的改進(jìn)措施。　

　　四、注重科研，以創(chuàng)新謀發(fā)展　

　　煙草企業(yè)要采取多種方式提升班組成員的問題意識、改進(jìn)意識和創(chuàng)新能力。鼓勵(lì)員工參加各項(xiàng)改進(jìn)活動，并形成有效機(jī)制。運(yùn)用質(zhì)量管理的方法，根據(jù)組織總的方針、目標(biāo)和班組的關(guān)鍵問題，有效開展質(zhì)量改進(jìn)、創(chuàng)新活動，包括QC小組、現(xiàn)場管理、5S、精益生產(chǎn)、六西格瑪、合理化建議等。建立知識共享平臺，質(zhì)量改進(jìn)與創(chuàng)新成果給予獎(jiǎng)勵(lì)，并有效推廣與轉(zhuǎn)化。煙草企業(yè)成員熟練掌握并正確運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和工具方法。

　　五、突出特色，以精誠塑精品　

　　煙草企業(yè)質(zhì)量、文化、管理等特色突出，具有推廣意義和啟發(fā)性。基層工作環(huán)境和諧、愉悅，成員具有良好的行為規(guī)范，有較強(qiáng)的向心力、凝聚力和執(zhí)行力。煙草企業(yè)任務(wù)、目標(biāo)、考核指標(biāo)100%完成或超額完成，質(zhì)量、經(jīng)濟(jì)、數(shù)量等指標(biāo)均超過目標(biāo)要求，滿足顧客需求，顧客滿意度持續(xù)上升。