煙草在線專(zhuān)稿　　引：煙草企業(yè)各業(yè)務(wù)模塊將價(jià)值流的識(shí)別、優(yōu)化、改善、固化貫穿整個(gè)精益管理推進(jìn)工作，積極開(kāi)展精益流程優(yōu)化課題，以顧客的觀點(diǎn)確定活動(dòng)價(jià)值，運(yùn)用價(jià)值流分析，準(zhǔn)確識(shí)別關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程中的不增值環(huán)節(jié)，通過(guò)實(shí)施BPM，持續(xù)優(yōu)化改善價(jià)值流，在規(guī)范的基礎(chǔ)上切實(shí)提高流程效率。

　　1.煙草企業(yè)要全面梳理關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程。各業(yè)務(wù)模塊重點(diǎn)選取對(duì)顧客影響較大的關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程，結(jié)合現(xiàn)行制度、標(biāo)準(zhǔn)、程序文件，及實(shí)際運(yùn)行情況，繪制關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程圖，完整描述業(yè)務(wù)現(xiàn)狀。

　　2.煙草企業(yè)要正確確定價(jià)值，識(shí)別價(jià)值流。以顧客為中心，從顧客角度出發(fā)重新思考、審視并精確定義活動(dòng)價(jià)值，運(yùn)用價(jià)值流程圖等精益工具，對(duì)關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程中的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行系統(tǒng)分析，客觀識(shí)別增值步驟和目前不可避免的非增值步驟，找出存在的浪費(fèi)活動(dòng)，確定影響因素以及浪費(fèi)程度。

　　3.煙草企業(yè)要優(yōu)化價(jià)值流程，實(shí)施精益改善。根據(jù)價(jià)值流分析結(jié)果和確定的影響因素，按照顧客需求拉動(dòng)的原則，以快速響應(yīng)市場(chǎng)需求為目標(biāo)，打破部門(mén)間壁壘，打通流程橫向聯(lián)系，實(shí)施BPM業(yè)務(wù)流程管理，運(yùn)用消除、合并、重排、簡(jiǎn)化、替代等方法對(duì)關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程實(shí)施優(yōu)化完善，做好“減法”，消除等待、積壓、節(jié)點(diǎn)過(guò)多和協(xié)調(diào)的浪費(fèi)等。同時(shí)，認(rèn)真填補(bǔ)缺失的增值活動(dòng)，做好“加法”，創(chuàng)造無(wú)中斷、無(wú)迂回、無(wú)等待的價(jià)值活動(dòng)流，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)高效率運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　4.煙草企業(yè)要持續(xù)改進(jìn)，不斷完善。持續(xù)開(kāi)展系統(tǒng)化的流程改善活動(dòng)，反復(fù)改善每個(gè)價(jià)值流及價(jià)值流里每個(gè)步驟流程，逐步減少直至消除全部浪費(fèi)。及時(shí)修訂完善管理體系文件，固化流程改善成果，持續(xù)改進(jìn)管理體系運(yùn)行績(jī)效。