煙草在線專稿　　引：煙草企業各業務模塊將價值流的識別、優化、改善、固化貫穿整個精益管理推進工作，積極開展精益流程優化課題，以顧客的觀點確定活動價值，運用價值流分析，準確識別關鍵業務流程中的不增值環節，通過實施BPM，持續優化改善價值流，在規范的基礎上切實提高流程效率。

　　1.煙草企業要全面梳理關鍵業務流程。各業務模塊重點選取對顧客影響較大的關鍵業務流程，結合現行制度、標準、程序文件，及實際運行情況，繪制關鍵業務流程圖，完整描述業務現狀。

　　2.煙草企業要正確確定價值，識別價值流。以顧客為中心，從顧客角度出發重新思考、審視并精確定義活動價值，運用價值流程圖等精益工具，對關鍵業務流程中的各個環節進行系統分析，客觀識別增值步驟和目前不可避免的非增值步驟，找出存在的浪費活動，確定影響因素以及浪費程度。

　　3.煙草企業要優化價值流程，實施精益改善。根據價值流分析結果和確定的影響因素，按照顧客需求拉動的原則，以快速響應市場需求為目標，打破部門間壁壘，打通流程橫向聯系，實施BPM業務流程管理，運用消除、合并、重排、簡化、替代等方法對關鍵業務流程實施優化完善，做好“減法”，消除等待、積壓、節點過多和協調的浪費等。同時，認真填補缺失的增值活動，做好“加法”，創造無中斷、無迂回、無等待的價值活動流，實現業務高效率運轉。

　　4.煙草企業要持續改進，不斷完善。持續開展系統化的流程改善活動，反復改善每個價值流及價值流里每個步驟流程，逐步減少直至消除全部浪費。及時修訂完善管理體系文件，固化流程改善成果，持續改進管理體系運行績效。