煙草在線專稿　　引：行業(yè)各企業(yè)開展的精益管理工作已半年有余，大好之聲此起彼伏。很多企業(yè)在總結(jié)、報(bào)告、消息中都是一個(gè)聲音：我們制定了嚴(yán)密的工作計(jì)劃，通過狠抓落實(shí)，使精益生產(chǎn)、精益物流、精益營(yíng)銷等方面都有了長(zhǎng)足進(jìn)步。事實(shí)真的如此嗎？未必。最近，煙草管理專家胡翠珍老師應(yīng)一些企業(yè)之約，到企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，并進(jìn)行授課。調(diào)研期間，胡翠珍老師發(fā)現(xiàn)了很多問題。這些問題為什么企業(yè)自己沒發(fā)現(xiàn)？而專家粗略一看便發(fā)現(xiàn)了呢？原因就是很多企業(yè)沒有把行業(yè)開展的精益管理工作真正當(dāng)成彌補(bǔ)企業(yè)不足，完善自身管理的一次契機(jī)，而是把精益管理工作當(dāng)成應(yīng)付上級(jí)的面子工程。

　　有問題，自己真的就發(fā)現(xiàn)不了嗎？當(dāng)然不是，而是思想在作怪。在開展精益管理工作中，一個(gè)企業(yè)往往是一個(gè)部門牽頭，其他部門配合。由于流程是各自部門自己制定，最后匯總到牽頭部門，并最終形成總體方案。這便產(chǎn)生一個(gè)現(xiàn)象，配合部門不愿說自身的毛病，怕領(lǐng)導(dǎo)深責(zé)，怕給自己找麻煩；牽頭部門不想得罪配合部門，也沒有精力去深入調(diào)研，結(jié)果制定的工作方案只能是浮在表面的，而這個(gè)問題也是很多企業(yè)的通病。

　　筆者認(rèn)為，要想使精益管理工作真正有實(shí)效，就必須要做到“三個(gè)明確”。

　　一是要明確精益管理工作的主體。精益管理工作絕不是某一個(gè)部門的事情，而是整個(gè)企業(yè)的事情。精益管理存在于企業(yè)的每一個(gè)部門、每一個(gè)環(huán)節(jié)，一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，都會(huì)牽累于整個(gè)流程。而確立一個(gè)部門牽頭，勢(shì)必會(huì)在心里上產(chǎn)生一種有輕有重的錯(cuò)覺，導(dǎo)致牽頭的緊著催，配合的慢著走。因此，必須要明確每個(gè)部門都是精益管理工作的主體，都擔(dān)負(fù)著持續(xù)改進(jìn)的重任，由總經(jīng)理掛帥，各部門直接向總經(jīng)理匯報(bào)，這樣才能在思想上加壓，提高各部門對(duì)精益管理工作的重視程度。

　　二是要明確精益管理工作的階段目標(biāo)。由于各企業(yè)有各企業(yè)的不同，在管理方式、工藝流程、企業(yè)文化等方面均存在不同差異，因此制定的階段目標(biāo)絕不能照抄照搬。要進(jìn)行深入調(diào)研，真正找到影響企業(yè)發(fā)展的最緊迫、最重要癥結(jié)，“號(hào)脈”、“診療”、“抓藥方”，這樣才會(huì)“藥到病除”、“健體強(qiáng)身”。而如果一味的照抄照搬，到標(biāo)桿企業(yè)走馬觀花的看一番，便按照標(biāo)桿企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)制定階段計(jì)劃，不是完不成，就是不切實(shí)際，不僅打擊了員工的積極性，而且還會(huì)對(duì)精益管理工作產(chǎn)生恐懼感，實(shí)是得不償失之舉。

　　三是要明確精益管理工作的真正意義。開展精益管理工作不是給誰(shuí)挑毛病，而是促進(jìn)企業(yè)的共同進(jìn)步。因此，必須要讓全體員工充分認(rèn)識(shí)精益管理工作的意義所在，無(wú)須對(duì)本部門、本單位的問題遮遮掩掩。要開展真正意義上的“提建議”活動(dòng)，讓員工把企業(yè)各處的“毛病”都反映出來(lái)，只有了解了問題所在，才能對(duì)癥下藥、解決問題。同時(shí)，企業(yè)也要設(shè)立獎(jiǎng)懲機(jī)制，對(duì)發(fā)現(xiàn)問題，積極改進(jìn)的部門要鼓勵(lì)；對(duì)于遮掩問題，消極對(duì)待的要懲戒。

　　企業(yè)同人體一樣，只有不斷調(diào)節(jié)、不斷預(yù)防，才能遠(yuǎn)離疾病。而無(wú)視小病，淡漠治療，結(jié)果只能是病入膏肓。用扁鵲的話說：“疾在腠理，湯熨之所及也；在肌膚，針石之所及也；在腸胃，火齊之所及也；在骨髓，司命之所屬，無(wú)奈何也。今在骨髓，臣是以無(wú)請(qǐng)也。”企業(yè)同理。