煙草在線專稿　　引：作為“末梢神經(jīng)”，基層聯(lián)系群眾最緊密、服務(wù)群眾最直接。開展第二批教育實(shí)踐活動，要解決“四風(fēng)”突出問題、關(guān)聯(lián)群眾切身利益的問題、聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里問題”，這些問題的解決都離不開人的因素，關(guān)鍵在疏通“末梢神經(jīng)”，切實(shí)強(qiáng)化與群眾的血肉聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)感情、作風(fēng)無縫銜接，政策、措施在基層無縫保障。

　　疏通“末梢神經(jīng)”要明實(shí)情。基層實(shí)際如何、有哪些問題，群眾最清楚。明實(shí)情，來源于下基層，要以群眾為鏡、以群眾為師、以群眾需求為根本，深入基層察實(shí)情。要走下車子、放下架子、俯下身子、耐住性子，深入到基層第一線，勇挑重?fù)?dān)，認(rèn)真聽取群眾呼聲、意見、建議，主動去收集梳理問題，查清查實(shí)民情民意，為工作決策提供科學(xué)翔實(shí)資料。

　　疏通“末梢神經(jīng)”要亮實(shí)招。群眾路線，貴在“真”、難在“行”，重在“實(shí)”。要增強(qiáng)責(zé)任意識和宗旨意識，常懷為民情懷，以愛民親民為民為工作著力點(diǎn)和落腳點(diǎn)，對群眾的期盼，要拿出真情實(shí)意去研究，妥善解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的問題。

　　疏通“末梢神經(jīng)”要重實(shí)效。深入群眾，要帶著感情與群眾交心談心，為群眾排憂解難、辦實(shí)事、常辦事、辦好事。調(diào)查研究，要帶著問題，在“調(diào)查”的基礎(chǔ)上，多研究、反思，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決，幫助解決實(shí)際問題，推動工作順利開展。

　　以真情實(shí)意打通“最后一公里”，必須下大力氣改進(jìn)作風(fēng)，以“作風(fēng)真轉(zhuǎn)變”促進(jìn)“服務(wù)真提升”。縮短服務(wù)群眾的距離，需要強(qiáng)化擔(dān)當(dāng)精神和奉獻(xiàn)意識，始終把群眾的利益放在第一位。結(jié)合工作實(shí)際，就是要走出機(jī)關(guān)、深入基層，用腳步縮短距離、丈量作風(fēng)，把群眾關(guān)注點(diǎn)作為工作重點(diǎn)，做到問需于民；出主意、做決策前多征求群眾的意見，多吸納群眾的建議，充分尊重群眾的首創(chuàng)精神和鮮活智慧，做到問計(jì)于民；讓群眾成為檢驗(yàn)工作成效的“主裁判”，做到問效于民，切實(shí)把實(shí)惠送到群眾家門口。

　　以真情實(shí)意打通“最后一公里”，要充分激發(fā)基層員工工作激情。基層是聯(lián)系服務(wù)群眾的“末梢神經(jīng)”，聯(lián)系群眾最緊密，服務(wù)群眾最直接。因此，要全面提高基層部門服務(wù)群眾的意識和能力，確保“最后一公里”與群眾連得上、接得牢。要充分基層員工調(diào)動服務(wù)群眾的積極性，滿足群眾多樣化、個性化的服務(wù)需求。

　　以真情實(shí)意打通“最后一公里”，要建立健全制度體系。“行百里者半九十”。解決“最后一公里”問題，要加大制度體系建設(shè)，填補(bǔ)制度空白，補(bǔ)齊制度短板。同時，強(qiáng)化制度的剛性執(zhí)行，避免“制度掛在墻上”、“承諾停在嘴上”、“服務(wù)總在路上”。只有黨員干部認(rèn)識到位了，各項(xiàng)制度措施落實(shí)了，基層群眾得實(shí)惠了，聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”才算真正做好了。