煙草在線專稿　　引：作為“末梢神經(jīng)”，基層聯(lián)系群眾最緊密、服務群眾最直接。開展第二批教育實踐活動，要解決“四風”突出問題、關聯(lián)群眾切身利益的問題、聯(lián)系服務群眾“最后一公里問題”，這些問題的解決都離不開人的因素，關鍵在疏通“末梢神經(jīng)”，切實強化與群眾的血肉聯(lián)系，實現(xiàn)感情、作風無縫銜接，政策、措施在基層無縫保障。

　　疏通“末梢神經(jīng)”要明實情。基層實際如何、有哪些問題，群眾最清楚。明實情，來源于下基層，要以群眾為鏡、以群眾為師、以群眾需求為根本，深入基層察實情。要走下車子、放下架子、俯下身子、耐住性子，深入到基層第一線，勇挑重擔，認真聽取群眾呼聲、意見、建議，主動去收集梳理問題，查清查實民情民意，為工作決策提供科學翔實資料。

　　疏通“末梢神經(jīng)”要亮實招。群眾路線，貴在“真”、難在“行”，重在“實”。要增強責任意識和宗旨意識，常懷為民情懷，以愛民親民為民為工作著力點和落腳點，對群眾的期盼，要拿出真情實意去研究，妥善解決群眾最關心、最直接、最現(xiàn)實的問題。

　　疏通“末梢神經(jīng)”要重實效。深入群眾，要帶著感情與群眾交心談心，為群眾排憂解難、辦實事、常辦事、辦好事。調查研究，要帶著問題，在“調查”的基礎上，多研究、反思，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決，幫助解決實際問題，推動工作順利開展。

　　以真情實意打通“最后一公里”，必須下大力氣改進作風，以“作風真轉變”促進“服務真提升”。縮短服務群眾的距離，需要強化擔當精神和奉獻意識，始終把群眾的利益放在第一位。結合工作實際，就是要走出機關、深入基層，用腳步縮短距離、丈量作風，把群眾關注點作為工作重點，做到問需于民；出主意、做決策前多征求群眾的意見，多吸納群眾的建議，充分尊重群眾的首創(chuàng)精神和鮮活智慧，做到問計于民；讓群眾成為檢驗工作成效的“主裁判”，做到問效于民，切實把實惠送到群眾家門口。

　　以真情實意打通“最后一公里”，要充分激發(fā)基層員工工作激情。基層是聯(lián)系服務群眾的“末梢神經(jīng)”，聯(lián)系群眾最緊密，服務群眾最直接。因此，要全面提高基層部門服務群眾的意識和能力，確保“最后一公里”與群眾連得上、接得牢。要充分基層員工調動服務群眾的積極性，滿足群眾多樣化、個性化的服務需求。

　　以真情實意打通“最后一公里”，要建立健全制度體系。“行百里者半九十”。解決“最后一公里”問題，要加大制度體系建設，填補制度空白，補齊制度短板。同時，強化制度的剛性執(zhí)行，避免“制度掛在墻上”、“承諾停在嘴上”、“服務總在路上”。只有黨員干部認識到位了，各項制度措施落實了，基層群眾得實惠了，聯(lián)系服務群眾“最后一公里”才算真正做好了。