煙草在線專稿　　引：每年年末，如何有效做好卷煙合理化庫存，確保資金高效使用，已經成為大多數零售客戶的經營難題。實際中，不少零售客戶沒有考慮不同的市場環境和卷煙銷售趨勢，訂購卷煙有一定的盲目性、隨意性、不穩定性。庫存的卷煙結構不合理，影響了日常經營銷售，也給銷售預測工作帶來了影響。那么該如何解決這個問題呢？筆者有以下體會：

　　一、在日常拜訪中，做好合理庫存的宣傳解釋工作。在走訪過程中，給零售客戶宣傳合理庫存的意義以及重要性，指導片區客戶做好卷煙庫存的盤點工作。對條件成熟的客戶建議零售客戶安裝煙草終端信息系統，合理運用進銷存軟件。這樣，有利于客戶掌握本店的銷售信息，使之卷煙經營能夠達到合理化，避免訂購的卷煙在正常經營中出現脫銷或滯銷的現象。　

　　二、收集客戶信息，了解客戶的實際庫存情況。每一位零售客戶上柜、經營的品牌有多有少，訂貨習慣也各不相同，漏訂品牌的情況也時有發生。因此，客戶經理要做好客戶資料的收集工作。在盤點客戶庫存時，客戶經理要對重點品牌和緊俏品牌的實有庫存量，以及新培育品牌的庫存量，做好記錄。　

　　三、分析數據，結合實際情況制訂方案。根據客戶訂購總量、結構、品牌三個方面的內容，對卷煙實際庫存中存在的問題與不足，與客戶共同比較、分析，探討切合實際的卷煙庫存方案。對于緊俏貨源，要結合客戶類別的貨源限量政策指導，結合合理定量的標準制定出分檔次卷煙庫存；對于重點推薦的新品，把指導的重點放在提高上柜率上，建議采取少進快銷的方式，加快資金周轉的速度。　

　　四、適時調整卷煙庫存結構。卷煙銷售是個動態變化的過程，因此，在日常工作中，要做好信息反饋和跟蹤指導，及時反饋客戶的需求。根據實際情況（如節假日，淡、旺季）動態地調整零售客戶合理庫存，以達到平衡銷售，保證客戶的日常銷售。　客戶經理只有正確的引導零售戶做好合理的庫存，進行科學有效的庫存管理，才能有效提高零售客戶資金的利用率，提升客戶的贏利水平，增強零售客戶對煙草的忠誠度和滿意度，從而達到服務提升的目的。