煙草在線轉(zhuǎn)自哈佛商業(yè)評論　　編者按：“唯一不變的是變化本身”是世界著名作家、大思想家斯賓塞·約翰遜的一句名言。精髓就是告訴人們以一種變化的眼光來洞察事物并在新的發(fā)現(xiàn)中指導(dǎo)人們的言行。也就是說：沒有什么東西是一成不變的，如果有，也許只有變化是永恒的。對于煙草企業(yè)來說也是同樣如此，在實現(xiàn)“卷煙上水平”以及“532、461”的偉大征程中，要隨時以變化的眼光來看待事物。

　　一年前，美國郵政策劃了一個廣告宣傳活動，用來警告電子郵件的危險性，并借此表明郵局仍是人們最安全、更放心的選擇。當(dāng)筆者看見這個廣告，感到十分可笑。但這并不是個笑話，而是美國郵政為了維持經(jīng)營而采取的嚴(yán)肅的（被誤導(dǎo)的）努力。

　　郵政局局長帕特里克·多納霍（Patrick Donahoe）在上周透露：郵局將在對美國財政部的50億美元二期還款中違約。不僅如此，終止周六送件服務(wù)來削減預(yù)算，已經(jīng)是郵局所能做的最強效的創(chuàng)新了，而這件事郵局已經(jīng)拖了一年。而這個改變實施起來還要花上兩年時間。

　　這個小插曲提出了一個重要的領(lǐng)導(dǎo)力問題：為何領(lǐng)導(dǎo)們要等待如此長的時間，才來修改或放棄他們的商業(yè)模式？美國郵政雖然有政府授權(quán)的約束，但也早在幾年前就已知道傳統(tǒng)的商業(yè)模式即將解體；柯達在改變它的投資戰(zhàn)略之前，就已意識到膠片將會被數(shù)碼相機取代；美國在線（AOL）在采取行動之前就已經(jīng)知道撥號訂閱正在衰落。即使像通用電氣這樣富有經(jīng)驗的公司，在推出高效白熾燈之前也走了不少彎路。

　　另一方面，有些公司在其他人意識到問題之前，就已經(jīng)著手準(zhǔn)備商業(yè)模式的改變。IBM在2005年將個人電腦部門賣給聯(lián)想，很多人質(zhì)疑，將這個花費了很多心血建立的成功的業(yè)務(wù)剝離出去是否明智。現(xiàn)在回想起來，提早退出個人電腦業(yè)務(wù)，要比像戴爾和惠普那樣被定價壓力、商品化和供應(yīng)鏈等問題困擾好得多。無獨有偶，Intuit十年前就意識到，如果自己僅作為財政軟件公司，那么業(yè)務(wù)不可能持續(xù)增長。所以他們開始有意識地創(chuàng)建、兼并、孵化新業(yè)務(wù)，這些新業(yè)務(wù)已經(jīng)占據(jù)公司總業(yè)務(wù)的一半以上。

　　當(dāng)然，所有的轉(zhuǎn)變都不容易。IBM的股票和聲譽并沒有立即飆升，很多人質(zhì)疑IBM變成服務(wù)和知識性公司的想法是否明智。Intuit經(jīng)歷了非常多的失敗，這些失敗已成為它創(chuàng)新進程的一部分。然而，這兩家公司的領(lǐng)導(dǎo)都不顧阻力、挫折、挑戰(zhàn)，堅持到底。

　　從以上案例，包括近年一些其它案例來看，筆者覺得，提前改變商業(yè)模式曲線有兩種方法。它們適用于所有級別的管理者。

　　第一，要記住沒有一種商業(yè)模式可長久存在。任何管理者都可能陷入自滿陷阱中。彼得?德魯克曾說過：一種商業(yè)模式最多只能存活20年。市場、環(huán)境、和技術(shù)變化速度之快，以至于今天的利潤難以保障明天的成功。很多年以前，在網(wǎng)絡(luò)繁榮時期，杰克·韋爾奇要求每個業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)都參加一個他稱之為“摧毀你的業(yè)務(wù).com”的訓(xùn)練。在訓(xùn)練中，杰克·韋爾奇讓他們思考，網(wǎng)絡(luò)競爭者可能會以怎樣的方式淘汰他們。換句話說，直面競爭壓力帶來的焦慮比逃避它更能獲得長遠的成功。

　　第二，要不遺余力的尋找可能代替現(xiàn)有模式的新商業(yè)機會。如果你僅僅專注今天的商業(yè)模式，那么你就會深陷其中。你要不斷的嘗試、孵化和投資多種商業(yè)模式防止出現(xiàn)以上現(xiàn)象。當(dāng)然，這一定會有失敗，但是只要有足夠的耐心和創(chuàng)造力，你總會找到新商業(yè)模式。

　　沒有人想處在美國郵政的境地，試圖維護舊商業(yè)模式而偏離正軌。為了保證這種事情不會發(fā)生在你公司上，你需要提前尋找新商業(yè)模式——在你被其他競爭者甩下之前。