煙草在線專稿　　引：貴州畢節(jié)卷煙營銷中心2012年10月開通官方微博，預示著畢節(jié)卷煙網(wǎng)絡營銷之路開啟了新的旅程。微博營銷作為新時代的營銷模式，有著很多特性：1、立體化——微博營銷可以借助先進多媒體技術手段，從文字，圖片，視頻等展現(xiàn)形式對產(chǎn)品進行描述，從而使?jié)撛谙M者更形象直接的接受信息。2、高速度——微博最顯著特征之一就是其傳播迅速。一條關注度較高的微博在互聯(lián)網(wǎng)及與之關聯(lián)的手機WAP平臺上發(fā)出后短時間內互動性轉發(fā)就可以抵達微博世界的每一個角落，達到短時間內最多的目擊人數(shù)。3、便捷性——微博營銷優(yōu)于傳統(tǒng)的廣告行業(yè)，發(fā)布信息的主體無須經(jīng)過繁復的行政審批，從而節(jié)約了大量的時間和成本。4、廣泛性——通過粉絲關注的形式進行病毒式的傳播，影響面非常廣泛。我們將延續(xù)這些特性，通過以下方式讓微博營銷走得更好走得更遠：

　　第一步——2013年卷煙營銷中心微博營銷具體操作手段：

　　一、召集各縣營銷部微博營銷員；營銷中心各部門抽一員進行開會布置各項工作。

　　二、將微博營銷納入考核范圍，下發(fā)考核表格。

　　三、卷煙營銷中心微博營銷定位為卷煙品牌的傳播和推廣；沒有定位的微博營銷就像毛毛雨，作用不大，找準撬動地球的那個支點，才能事半功倍，取得成功。

　　四、根據(jù)微博營銷的定位，通過自己編寫微博，分享高質量的與主題相關的內容?？梢灾鸩浇⑽⒉┰谑鼙娙后w中的影響力，微博的內容可包含：文字、圖片、視頻、音樂、文檔等方面。通過這幾個方面的高度統(tǒng)一組合，創(chuàng)作高質量的內容，可以為微博營銷打好基礎。

　　五、制定微博定期互動計劃；每日的話題應該推陳出新，吸引大家的眼球，包含時下熱門搜索詞的話題容易吸引粉絲的參與，凡是預則立，不預則廢。

　　六、各縣微博聯(lián)絡員及時進行微博數(shù)據(jù)分析，把握大趨勢；可及時發(fā)現(xiàn)較有質量的帖子，進行跟帖和轉發(fā)。做到隨時監(jiān)控，適度反應。

　　七、建立微博輿論引導計劃，由各縣微博聯(lián)絡員，微群群主、微群管理員主動帶領輿論的主方向，通過發(fā)布相關的高質量微博來體現(xiàn)。微博營銷的靈魂就是“輿論引導”，通過輿論引導微博大眾。

　　第二步——微博營銷的分工與責任：

　　一、微博總管：主要負責微博營銷整體工作的安排，包括微博營銷實施及微博營銷監(jiān)控與數(shù)據(jù)統(tǒng)計等的規(guī)劃與部署工作。

　　二、微博監(jiān)控：主要負責微博運營過程中的監(jiān)控、評估和數(shù)據(jù)統(tǒng)計等方面的工作，保證微博中有問題的信息能被及時發(fā)現(xiàn)，對微博運營過程中的效果進行判定，并能提供相應的微博運營情況分析結果。

　　三、微博統(tǒng)計：主要負責對微博運營過程中所需要的各類信息進行統(tǒng)計，并對相應的數(shù)據(jù)進行分析，提出一些調整或優(yōu)化微博運營的意見。（關注數(shù)、粉絲數(shù)、微博數(shù)、轉發(fā)數(shù)等數(shù)據(jù)。）

　　微博營銷團隊成員除了上述的基本責任分工外，還包括各類微博信息發(fā)布后的配合問題。其中，涉及三個方面的基本作用。人人都要有監(jiān)控企業(yè)相關微博信息傳播及微博平臺上有關企業(yè)的信息的意識；第二，在監(jiān)控過程中發(fā)現(xiàn)問題后為官方微博出謀劃策。這主要是指在企業(yè)中人人都有監(jiān)控意識的前提下，一旦發(fā)現(xiàn)針對官方微博的不恰當言論、錯誤或漏洞時，就應及時與微博管理員進行溝通，幫他們出點子進行彌補；第三，在一些重要的微博的相關信息（如新產(chǎn)品微博或促銷活動微博）發(fā)布后配合發(fā)布導熱信息。這主要是指在一些情況下，重要的微博信息發(fā)布后如果反響平平，熱度不夠，此時，團隊成員就可以通過主動挑起話題的方式，將這些信息導熱，然后吸引外界更多的關注目光。當然，要注意，團隊成員導熱的轉發(fā)頻率不宜太高，且在微博帖子的轉發(fā)中導熱的轉發(fā)比例不宜過高，例如不超過40%。

　　第三步——微博營銷中存在的問題和解決的方法：

　　微博營銷作為網(wǎng)絡營銷的主推手，每一位卷煙成員都應積極參與到其中，為企業(yè)的微博營銷成功助一臂之力。下面我們就微博營銷中存在的問題和解決方法與大家進行討論和分享。

　　問題一、外網(wǎng)關閉

　　解決：手機下載新浪微博、下班回家利用家里電腦跟蹤微博。

　　問題二、不會使用

　　解決：這是平民化的操作，多次使用就會越用越熟悉；各縣都有微博聯(lián)絡員，他們可以給予支持和幫助。

　　問題三、沒有時間

　　解決：微博營銷主要是利用您的碎片時間，繁忙的工作中短暫的休息可以打開微博瀏覽一下也無不是一種減壓的方式；睡前三分鐘瀏覽一下微博、轉發(fā)幾條微博也是一種相對愜意的生活方式，可以嘗試一下。其實花不了多少時間。

　　隨著“全民微博時代”的到來，微博這種社會化媒體的出現(xiàn)的確造就了一個新的時代，這是人人都是報道者的時代。在微博世界里，企業(yè)與消費者的距離只有顯示器的距離?！胺劢z”與“關注”之間，企業(yè)面對的不再是抽象不確定的消費者，而是一個個實實在在有著真實人際關系的消費者。通過與消費者的互動讓品牌放下硬邦邦的身段，用人性化的語言在與“粉絲”們進行著人際溝通的微博。通過互動來構建起品牌與消費者之間的身份認證、情誼歸屬，甚至是精神歸屬感。品牌的營銷和塑造是一個持續(xù)的過程，因此我們必須不斷地通過內容的推送與消費者進行關系互動，在點滴間塑造品牌。