煙草在線專稿　　引：“你有夢想嗎？你的夢想是什么？相信誰會有夢想，而夢想就是一種讓你感到堅持就是幸福的東西。”中國合伙人這句淺顯易懂的話語叩開了我對“夢想”理解感悟的大門。筆者也常常在想：我的夢想是什么，我的堅持又是什么？

　　作為煙草行業(yè)的一員，肩負著行業(yè)先進標簽的樂煙人實現(xiàn)“嬌子”品牌夢，稅利增長夢，行業(yè)發(fā)展夢都是我朝思暮想的夢想，它并不是那么遙不可及，也不是垂手可得，但只要堅持、恪守、踐行、奮斗就能實現(xiàn)的夢。“天行健，君子以自強不息，地勢坤，君子以厚德載物。”今年，國內(nèi)經(jīng)濟發(fā)展逐漸放緩，國際形勢日趨復雜，行業(yè)發(fā)展遭遇瓶頸，樂山煙草面對重重困難，正是抱著“自強不息、厚德載物”的精神，披荊斬棘，砥礪奮進，乘“創(chuàng)優(yōu)”之風，全面打造“磐石工程”，幫助我們圓心中的“嬌子夢”。

　　一、奮進之“道”，鏗鏘有力。

　　2013年以來，從行業(yè)和地方經(jīng)濟發(fā)展來看都遭受了比較大的沖擊，嬌子品牌奮斗之路如此艱辛，前進的道路如履薄冰。企業(yè)管理科根據(jù)行業(yè)和全省統(tǒng)計局發(fā)布的相關(guān)數(shù)據(jù)，反復不斷深入做好樂山煙草的經(jīng)濟運行分析，每月撰寫對標指標通報和經(jīng)濟運行分析報告，深入分析出數(shù)字背后的原因，還積極與上級部門、營銷部門溝通交流，探索今年市場遭遇瓶頸的原因，挖掘市場發(fā)展的潛力，不斷調(diào)整銷售策略，持續(xù)深化考核改革，有力地破解了銷售瓶頸的一系列問題，為全面完成今年銷售任務，打造國家級優(yōu)秀地市州局（公司）打下了堅實的基礎(chǔ)，提供有力的數(shù)據(jù)支撐。

　　圖1-12013年上半年各市州經(jīng)濟情況表

　　縱觀四川省今年上半年經(jīng)濟形式，看到樂山上半年GDP564.3億元，居全省第7，GDP增速10.6%位于全省12位；樂山地區(qū)受到市場容量、人口數(shù)量、旅游輸入等因素影響已經(jīng)進入經(jīng)濟增長平緩期，經(jīng)濟形勢日益嚴峻，與毗鄰的眉山相比也看出后勁不足的疲軟現(xiàn)象。同時，

　　圖1-2　2013年上半年各市州局（公司）卷煙銷售情況表

　　分析全省上半年各市州局（公司）的銷售任務完成情況，樂山煙草同比下降的趨勢也突顯了增長速度緩慢、銷售總量萎縮、嬌子品牌突破難等問題。通過經(jīng)濟運行報告的分析，找到問題的癥結(jié)，為營銷工作提出了建設(shè)性的措施。經(jīng)過反復的研究討論，樂山煙草結(jié)合季節(jié)性、周期性經(jīng)濟發(fā)展規(guī)律，先后開展“走市場、拉家常、上銷量、保任務”、“黨團齊行動　共筑嬌子夢”、“甩開膀子　決戰(zhàn)嬌子”百日營銷攻堅等活動，在全市上下形成良好的全員銷售氛圍，促進了嬌子銷售的增長；同時還進一步分解任務，細化責任，在全市開展“133”工程，全面改革執(zhí)行營銷專賣捆綁目標考核制度和嬌子金額銷售的獎懲制度，有序的推動銷售活動，措施有效，效果顯著，截至9月，樂山公司已銷售84781箱煙，完成全年任務77.43%，“嬌子”品牌銷售20122.4箱，完成全年任務的71.9%，已經(jīng)露出全年任務完成的勝利曙光。

　　二、踐行之“法”，規(guī)范有序。

　　近年以來，樂山煙草雖導入了ISO9001質(zhì)量管理體系，但隨著行業(yè)的不斷深化改革發(fā)展，對體系建設(shè)、管理規(guī)范、流程驅(qū)動的企業(yè)管理水平提出了更高的要求，樂山煙草急需建立更加完善的體系制度，助推企管水平的提升。與此同時，營銷、專賣、物流以及綜合保障部門的工作人員面對瞬息萬變的工作制度也表現(xiàn)出不太適應的現(xiàn)象和執(zhí)行層面的困惑，建立適宜的管理制度以及進一步梳理工作流程已勢在必行，促進管理體系建設(shè)的有效落地也迫在眉睫。

　　在全面踐行“嬌子夢”的時候，樂山煙草抓住創(chuàng)優(yōu)之年和“管理創(chuàng)一流”的契機，緊緊圍繞“卷煙上水平”總體戰(zhàn)略和四川煙草“十二五”發(fā)展規(guī)劃，上下聯(lián)動，層層宣講，全面整合質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系，打造出高質(zhì)量、高水平的質(zhì)量管理體系，穩(wěn)步推動企業(yè)管理工作。

　　第一，在2012年12月21日正式發(fā)布的“三標合一”管理體系文件，標志著樂山煙草建立了一套覆蓋公司、部門、崗位三級，涵蓋流程、制度、標準三大管理要素的體系文件。新編體系文件闡明了樂山煙草在質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理方面的方針和目標，規(guī)定了組織機構(gòu)、職責和權(quán)限，并對工作流程作了系統(tǒng)描述，夯實企業(yè)管理磐石，顯著提升企業(yè)綜合管理水平，有效推動創(chuàng)優(yōu)工作的深入開展，助推“嬌子夢”的實現(xiàn)。

　　第二，樂山煙草在此次整合工作中，不拘于三大標準簡單整合，抓住創(chuàng)優(yōu)工作的契機，在全省率先導入卓越績效模式GB/T19580，將先進管理模式和標準有機融合，不斷創(chuàng)新思維，結(jié)合實際，借助外界力量-中國質(zhì)量認證中心專家的指導，形成了《樂山煙草卓越績效自評報告》和《卓越績效評價標準》等成果，取得了突破性的體系建設(shè)成果，為高效有序的工作提供了指導性文書。

　　第三，為進一步外延體系文件編寫范圍，細化工作流程，分解工作動作，企管部門還牽頭組織物流、專賣、營銷部門編寫一線員工工作手冊。工作手冊以流程圖為主線，以流程描述作擴展，挖掘關(guān)鍵控制點，對每一個操作環(huán)節(jié)進行了動作分解，采取“4W1H”（Who，When，Where，What，How）真實客觀描述操作動作，撰寫出具有較強操作性的工作手冊。規(guī)范的管理體系像一只“無形的手”指導著各工作部門和工作人員在不同的崗位，縝密規(guī)范的完成工作流程，指引著樂煙人在不平凡的崗位積極的踐行著“嬌子夢”，實現(xiàn)夢想。

　　三、助推之“術(shù)”，運籌帷幄。

　　“科技才是第一生產(chǎn)力”的啟示無時無刻的影響著樂煙人，指引著樂山煙草發(fā)展的思路和方向，在圓夢“嬌子夢”的同時，我們不僅僅需要經(jīng)濟分析的數(shù)據(jù)支撐以及管理體系的制度約束，還需要我們不斷運用領(lǐng)先的科學技術(shù)，先進的管理工作，才能更好的提高企業(yè)工作效率，才能更加的適應歷史的潮流，才能更快推動企業(yè)的發(fā)展。

　　近年來，樂山煙草一直致力于提高機關(guān)效能為破題之核，采取PDCA的QC活動循環(huán)改進機制，導入LYNC系統(tǒng)，建立直線職能矩陣式管理模式，并被教育部評定為源頭性創(chuàng)新成果，在全省范圍內(nèi)推廣應用。在直線職能矩陣式管理模式建立基礎(chǔ)上，還運用了更加先進的科學技術(shù)，激發(fā)員工創(chuàng)新精神，大幅提升工作效率，逐步實現(xiàn)企業(yè)管理的規(guī)范化、自動化和智能化。

　　一是打造現(xiàn)代化直營門市。作為“至誠”連鎖的試點單位，樂山煙草以高科技設(shè)備為載體，充分利用移動終端無線網(wǎng)絡技術(shù)等技術(shù)，建立具有互動體驗功能、無線網(wǎng)絡覆蓋的現(xiàn)代化多功能的“至誠”直營門市，形成了至誠文化指導書，完善了“復合式”的功能體驗，并推廣到全省范圍內(nèi)打造“至誠”連鎖品牌。

　　二是建立移動辦公平臺。在今年的嚴峻的銷售形勢下，工作日益繁重，為提高工作效率，減輕工作負擔，樂山煙草利用3G網(wǎng)絡和虛擬主機技術(shù)，在IPAD2上安裝虛擬桌面連接軟件，在全省系統(tǒng)內(nèi)率先實現(xiàn)微軟和蘋果系統(tǒng)的兼容，構(gòu)建了新型移動信息終端，并通過3G號碼綁定，確保內(nèi)網(wǎng)的安全性，真正實現(xiàn)了營銷服務、管理監(jiān)控、內(nèi)網(wǎng)外網(wǎng)無障礙，隨時隨地移動辦公。

　　三是搭建統(tǒng)一指揮控制中心。企管部門和信息中心通力合作，組織協(xié)調(diào)各職能部門，全面梳理出營銷、專賣、物流三大核心業(yè)務和人力資源、財務管理等環(huán)節(jié)KPI關(guān)鍵點，以“系統(tǒng)集成、固化流程、跟蹤監(jiān)控”為出發(fā)點，運用ERP技術(shù)，有效對接專賣、物流、營銷V3、財務用友等系統(tǒng)，破解現(xiàn)階段系統(tǒng)繁多，數(shù)據(jù)查閱、指揮、調(diào)度等困難，形成了“立體式、全方位”的指揮調(diào)度系統(tǒng)，并融入Lync系統(tǒng)及時調(diào)度，實現(xiàn)對營銷網(wǎng)建、專賣管理、物流配送、財務管理等核心工作動態(tài)監(jiān)控，有效提升管理決策高效。　

　　創(chuàng)新的旅程只有起點沒有終點，管理提升的道路永無止境，當手捧碩果累累的成果時，才能享受到跋山涉水和歷經(jīng)艱辛后的喜悅。只有我們樂煙人孜孜不倦的在平凡的崗位辛勤耕耘，不畏艱險，不懼困難，不斷創(chuàng)新，不斷實踐，不斷革新，積極踐行著自己的夢想，努力堅持做自己感到幸福的事情，才能實現(xiàn)自我心中的“嬌子夢”，才能實現(xiàn)行業(yè)的“煙草夢”，才能實現(xiàn)國家的“中國夢”。