煙草在線專稿　　市場營銷是人類的一項基本活動——商業交換活動。營銷是買方與賣方在一定的市場環境中的交換活動，這種交換活動早在現代商業活動出現以前就已經開始了。它體現在人類生活的方方面面。營銷是一種生活方式，一種理念，更是一種態度。

　　什么是營銷？　

　　營銷是創造，溝通與傳送價值給顧客及經營顧客關系以便讓組織與其利益關系人受益的一種組織功能與程序。是在一種利益之上下，通過相互交換和承諾，建立、維持、鞏固與消費者及其他參與者的關系，實現各方的目的。其任務是辨別和滿足人類與社會的需求，目標是滿足他人需求且自己贏利。　

　　營銷什么？　

　　營銷的東西涵蓋面很全，只要有自己的特定模式且合情合理，都屬于營銷的一種。包括：商品、觀念、信息、人物、體驗、事件、服務……　

　　有營銷就要有適合營銷的場合，那么就叫做市場。人們一般所理解的市場，狹義上指的是商品交換的場所。廣義上，還指市場規模即購買者的人數、購買力。　

　　在經濟學中，市場指的是針對某特定商品的交換關系總和，它包括了：商品交換場所、需求、供求雙方、交易關系。　

　　在市場營銷學中，市場由一切具有特定的欲望和需求，并且愿意和能夠以交換來滿足此欲望和需求的潛在顧客構成。市場的實質就是客戶，而需求就是市場的核心。　

　　能夠緊緊抓住客戶，敏銳的發現市場的需求。　

　　1.需要：描述了人類的基本需求。　

　　2.欲望：當人們趨向某些特定的目標以獲得滿足時，需要變成了欲望。　

　　3.需求：是指對有能力購買力的某個具體產品的欲望。　

　　需要、欲望、需求并不能相互畫上等號，換句話說也就是需求=購買欲望+支付能力。我們不能支配消費者的支付能力，而往往支付的能力卻是建立在購買欲望上的。就好比現在風靡全球的蘋果手機，很清楚的知道它的價位要比其他的手機高出一倍之多，超出了很多人能夠支付的能力，即使這樣也沒能阻止消費者對它的熱捧，這是因為什么？很簡單這就受購買欲望的支配。　

　　市場營銷是創造、溝通與傳遞價值給顧客，并管理顧客關系，以讓組織及其利益關系人受益的一種組織功能與程序。　

　　三個關鍵點：　

　　1.發現需求并滿足需求的過程。核心就是需求。　

　　2.滿足需求過程就是價值創造的過程。　

　　3.通過交換才能實現價值。　

　　通過營銷為顧客創造價值的方式多種多樣。比如，增加銷售網點并合理布局，使得消費者在買煙時更為便捷；還可以增設促銷活動，通過促銷活動帶動客戶對品牌的深度認識。進行促銷活動就要對環境進行重新的布置，增加宣傳提示牌，促銷的贈品，當然也要將促銷品牌挪至顧客第一眼就可以看見的“黃金地段”。　

　　不僅可以是品牌更加的深入人心，得到固定的人群，還會為自己帶來一定的經濟效益。這樣一舉雙得的事情豈不是更好的營銷手段。　

　　在工作中，無處不在的營銷在等待著蓄勢待發，要擦亮雙眼，用一顆熱忱的心投入到工作及生活中。

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